2012大厅三季度考试

宁都县地方税务局

二O 一二年第三季度征收人员业务比赛试题(办税厅)

二、多项选择题(以下各题中,每题至少有两个选项是正确的,请将你认为正确的选项填写

在题中的括号内,每题3分,共计30分。多选、少选、错选、不选均不得分)

本试卷共10页,满分100 分;考试时间:120 分钟;考试方式:闭卷 1、办税服务厅应按照如下要求,做好纳税服务工作( )

A 、服务态度:尊重、耐心、周到。 B、办税服务:规范、便捷、高效。

C 、咨询服务:准确、及时、完整。 D、硬件(环境)建设:豪华、高档、统一 2、办税服务厅申报征收岗位职责包括( ) A 、办理纳税申报事项;

B 、办理税款征收事项;

一、单项选择题(以下各题中,每题只有一个选项是正确的,请将你认为正确的选项C 、办理认证、报税、其他抵扣凭证信息采集和票表比对等事项; 填写在题中的括号内,每题2分,共计10分。多选、错选、不选均不得分)

D 、办理委托代征报告、代扣代缴报告、代征代扣结报单等报告事项; 1、实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的,应当在停业前向税务机关申报办3、经常性办税公开事项一般包括( )

理停业登记。纳税人的停业期限不得超过( )。

A 、纳税人的权利与义务; B、增值税一般纳税人资格认定 A 、三个月 B、半年 C、一年 D、二年 C 、纳税服务规范欠税公告 D、办税程序。

2、( )是税务机关管理发票的法定标志。 4、依法不需要办理税务登记的单位,发生临时经营业务,需要使用发票的,可以凭( ),A 、发票代码号码 B、全国统一发票监制章 到税务机关代开发票。

C 、发票名称 D、发票专用章

A 、营业执照副本 B、单位介绍信 3、税务机关承诺,纳税人办理设立税务登记提供的证件和资料明显有疑点的,在2C 、发票领购薄 D、其他有效证件

个工作日内转下一环节,经过核实符合规定的,自受理之日起( )个工作日内发放5.办税服务厅人员应负责对纳税人涉税资料进行( )的审核。 税务登记证件。

A .完整性 B.逻辑性 A 、10 B、15 C、20 D、30

C .实地调查 D.调帐比对

4、税务机关承诺,在为纳税人办理延期申报申请时,对符合受理条件自受理之日起6.黄某与朋友合伙成立了一个广告公司,他向办税服务厅综合服务窗口咨询办理税务登记应( )个工作日内办结。

携带的资料,下列回答正确的有( )。

A 、2 B、3 C、4 D、5

A .营业执照 B.组织机构代码证 5.( )是指受理纳税人办税事宜后,通过内部运行机制,为纳税人提供包括受理、C .法定代表人身份证 D

.有关合同、章程

承办、回复等环节的服务。

7.纳税服务平台是税务部门改进纳税服务的重要依托,现阶段纳税服务平台有( )。 A .“一站式”服务 B.全程服务 A .办税服务厅 B.税务杂志

C .预约服务 D.追踪服务

C .税务网站群 D.12366纳税服务热线

第1页(共10页)

8.征收期内,办税服务大厅新进人员小张一直很郁闷,因为他不适应让人无法理解、操一口 方言的纳税人和有些会因他的口误而大发雷霆的纳税人等。仔细分析,主要原因是小张对办税服 务大厅工作环境准备不足,与纳税人的沟通不够。他应该了解,造成征纳双方沟通失败的因素包 括( )。

A .语言障碍 B.社会地位 C .性格差异 D.受教育背景

9、税务机关受理纳税人涉税审批事项,应当按照( )的要求办理。

A 、窗口办理 B、相互流转 四、情景案例分析题(30分)

C、限时办结 D、窗口出件

王某为了解有发票开具的相关程序和手续,向办税大厅某窗口咨询。在等待几分钟后10、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台,也是展示税务机关工作人员不耐烦的大声问道:“你什么事呀?”王某一楞,以为自己没将问题说明白,于及其工作人员形象的重要窗口,它是税务机关集( )等功能为一体的税收综合服务机构或场所。

是又问:“这里可以开具**发票吗?”对方答道:“废话,不可以你跑这里干嘛?”“你„„”A 、税务登记 B、发票管理

请问:这位工作人员是否符合接待纳税人的礼仪规则,如果不符合应该怎样做?

C 、政策咨询 D、申报受理、税费征收 三、简答题(每题15分,共计30分)

1. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项有哪些?(最少写出六项)

2. 办税服务厅人员服务规范有哪些?

第2页(共10页)

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宁都县地方税务局

二O 一二年第三季度征收人员业务比赛试题(办税厅)

二、多项选择题(以下各题中,每题至少有两个选项是正确的,请将你认为正确的选项填写

在题中的括号内,每题3分,共计30分。多选、少选、错选、不选均不得分)

本试卷共10页,满分100 分;考试时间:120 分钟;考试方式:闭卷 1、办税服务厅应按照如下要求,做好纳税服务工作( )

A 、服务态度:尊重、耐心、周到。 B、办税服务:规范、便捷、高效。

C 、咨询服务:准确、及时、完整。 D、硬件(环境)建设:豪华、高档、统一 2、办税服务厅申报征收岗位职责包括( ) A 、办理纳税申报事项;

B 、办理税款征收事项;

一、单项选择题(以下各题中,每题只有一个选项是正确的,请将你认为正确的选项C 、办理认证、报税、其他抵扣凭证信息采集和票表比对等事项; 填写在题中的括号内,每题2分,共计10分。多选、错选、不选均不得分)

D 、办理委托代征报告、代扣代缴报告、代征代扣结报单等报告事项; 1、实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的,应当在停业前向税务机关申报办3、经常性办税公开事项一般包括( )

理停业登记。纳税人的停业期限不得超过( )。

A 、纳税人的权利与义务; B、增值税一般纳税人资格认定 A 、三个月 B、半年 C、一年 D、二年 C 、纳税服务规范欠税公告 D、办税程序。

2、( )是税务机关管理发票的法定标志。 4、依法不需要办理税务登记的单位,发生临时经营业务,需要使用发票的,可以凭( ),A 、发票代码号码 B、全国统一发票监制章 到税务机关代开发票。

C 、发票名称 D、发票专用章

A 、营业执照副本 B、单位介绍信 3、税务机关承诺,纳税人办理设立税务登记提供的证件和资料明显有疑点的,在2C 、发票领购薄 D、其他有效证件

个工作日内转下一环节,经过核实符合规定的,自受理之日起( )个工作日内发放5.办税服务厅人员应负责对纳税人涉税资料进行( )的审核。 税务登记证件。

A .完整性 B.逻辑性 A 、10 B、15 C、20 D、30

C .实地调查 D.调帐比对

4、税务机关承诺,在为纳税人办理延期申报申请时,对符合受理条件自受理之日起6.黄某与朋友合伙成立了一个广告公司,他向办税服务厅综合服务窗口咨询办理税务登记应( )个工作日内办结。

携带的资料,下列回答正确的有( )。

A 、2 B、3 C、4 D、5

A .营业执照 B.组织机构代码证 5.( )是指受理纳税人办税事宜后,通过内部运行机制,为纳税人提供包括受理、C .法定代表人身份证 D

.有关合同、章程

承办、回复等环节的服务。

7.纳税服务平台是税务部门改进纳税服务的重要依托,现阶段纳税服务平台有( )。 A .“一站式”服务 B.全程服务 A .办税服务厅 B.税务杂志

C .预约服务 D.追踪服务

C .税务网站群 D.12366纳税服务热线

第1页(共10页)

8.征收期内,办税服务大厅新进人员小张一直很郁闷,因为他不适应让人无法理解、操一口 方言的纳税人和有些会因他的口误而大发雷霆的纳税人等。仔细分析,主要原因是小张对办税服 务大厅工作环境准备不足,与纳税人的沟通不够。他应该了解,造成征纳双方沟通失败的因素包 括( )。

A .语言障碍 B.社会地位 C .性格差异 D.受教育背景

9、税务机关受理纳税人涉税审批事项,应当按照( )的要求办理。

A 、窗口办理 B、相互流转 四、情景案例分析题(30分)

C、限时办结 D、窗口出件

王某为了解有发票开具的相关程序和手续,向办税大厅某窗口咨询。在等待几分钟后10、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台,也是展示税务机关工作人员不耐烦的大声问道:“你什么事呀?”王某一楞,以为自己没将问题说明白,于及其工作人员形象的重要窗口,它是税务机关集( )等功能为一体的税收综合服务机构或场所。

是又问:“这里可以开具**发票吗?”对方答道:“废话,不可以你跑这里干嘛?”“你„„”A 、税务登记 B、发票管理

请问:这位工作人员是否符合接待纳税人的礼仪规则,如果不符合应该怎样做?

C 、政策咨询 D、申报受理、税费征收 三、简答题(每题15分,共计30分)

1. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项有哪些?(最少写出六项)

2. 办税服务厅人员服务规范有哪些?

第2页(共10页)

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