宿松治超站2013年机关效能建设工作总结 今年以来，根据市、县政府加强机关效能建设的统一部署，我站按照“转变机关职能、提高行政效率、推行政务公开、加强廉政建设、树立行业新风”的总要求，加强领导，统一思想，扎扎实实开展工作，有效强化了服务意识，改进了工作作风，提高了办事效率和服务质量，促进了全站各项工作任务的顺利完成，使我站的效能建设工作取得了突破性进展。总结如下：
一、主要做法
（一）、统一思想，加强组织领导
机关效能建设既是一项新的工作，又是一项经常性、长期性的任务。为防止“走过场”，站领导从践行“三个代表”重要思想的高度，从工作实际出发，深入查找问题，分析原因，寻找差距，有针对性地开展工作，把广大干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来。通过各种类型的宣传动员和效能建设工作的有效推进，力求每个工作人员都能够在思想上有所触动、在工作上有所行动，提高了全体工作人员对开展机关效能建设的重要性和必要性的认识，增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设奠定了良好的思想基础。
在统一思想认识的基础上，为加强对效能建设工作的领导。我站成立了机关效能工作领导小组，下设办公室负责具体统筹，并指定专人负责日常工作，在人员发生变动时，迅速补充调整工作小组成员，切实有效地把效能建设工作落到实处。通过层层分解任务、落实整改
和创建措施，我站形成了各负其责，上下联动，条块结合，齐抓共管的领导体制和工作机制，为全站机关效能建设的监督检查和指导工作奠定了坚实的组织基础。
（二）、加强教育，提高素质，促进依法行政水平
机关效能建设的关键是坚持以人为本，加强对全站职工特别是交通行政执法队伍基层一线工作人员的综合素质教育，是机关效能建设的核心。首先，重视对机关工作人员的教育。坚持支部（党组）中心组学习制度和周一下午学习日制度，联系个人的岗位职责和思想实际，开展运用正反典型的示范和警示教育及反腐倡廉警示教育活动，引导全体工作人员牢固树立正确的权力观、价值观和利益观，树立全心全意为人民服务的思想，增强拒腐防变能力。其次，搞好业务学习和法律知识培训。如：加强法制教育（每周一次），认真宣传贯彻《公路法》和《安全保护条例》等法律法规。通过学习教育，尤其是领导干部在学习中起到了带头作用，进一步提高了干部职工的业务能力、法制观念、拒腐防变能力等综合素质。由于抓学习宣传教育到位，我站的机关作风有了很大改进，职工的激情和工作热情有了很大的提高，进一步形成了“廉洁、高效、阳光、公平、公正”的良好氛围。
（三）、加强管理，依法行政
1、全面贯彻执行管理制度，加强管理。修订完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、错案追究制等一系列制度。站工作领导小组加强督促制度的落实，实现以制度管人、管事。用岗位责任制来明确每个工作人员的职责，用承诺制来明确每个岗位的服
务要求，用公示制来推行本站各项政务的公开，用公开评议制来强化站内部的民主监督，用错案追究制来严肃工作纪律。同时还制定了科学量化、可操作性强的月度绩效考核办法，并把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、干部职工年终考核和月度工资绩效发放等结合起来，真正做到以制度管人管事，从而实现了内部管理的规范化、民主化和科学化。
2、加强党风廉政建设和反腐败工作，为社会提供良好的交通环境和服务，围绕廉政建设抓效能。认真落实“一岗双责”制度，3月份修订完善了风险点防控措施，每个人都签订了承诺书，进一步增强了职工廉洁自律的自觉性。
3、围绕政风和行风抓效能。把效能建设与政风、行风建设有机结合起来，以规范执法行为、治理公路“三乱”和查处以权谋私、人情治超等问题为着眼点，开展多次专项整治活动。春节刚过就开展了作风纪律整顿活动，三月份开展了“逢超必卸载、卸载定到位”活动，五月份开展了“三改进 四落实”活动，8月份开展了“不作为、乱作为”整治活动，通过这4次集中整治活动进一步规范了“查处分离、罚缴分离”，全站干部职工的工作风气明显改进，工作效能有了明显提高。
（四）、改进工作作风，提高办事效率和提供优质服务
1、积极实施一系列便民、利民的服务措施，尤其是加强站服务大厅、温馨驿站等对外服务窗口的行政效能建设，提高办事效率。如在执法大厅设有座椅、免费供应茶水，纸笔等，尽量方便群众。在温
馨驿站设立便民箱免费提供常用工具、常用药品、法制宣传资料，服务大厅设立“十项禁令”和“五不准”公示栏和执法工作流程，每名工作人员都在自己的办公桌上设立岗位职务牌，明确标明自己的姓名、职务和工作职责，方便了群众前来办事，接受社会监督，实现了制度公开，阳光执法。同时通过岗位责任落实到个人，缩短了办事时间，在群众中取得了良好厚誉。
2、积极开展“微笑服务温馨交通”活动，为提高服务水平，贯彻落实“首问负责制”、“服务承诺制”，对站服务大厅、基层一线工作人员实施了标准化、规范化的使用文明用语和忌语以及向广大司乘人员提供“有问必答、有难必帮”的便民举措。要求全体工作人员对待办事群众做到来有迎声，去有送声，问有答声，服务不周有歉声，积极配合有谢声；在进行行政处罚时能够做到处理依据充分，处理程序合法，处罚款额合理适法，处理过程公平、公正，使得办事群众心服口服。
3、加强交通形象建设。加大投入外树立好形象，按照交通系统“四统一”要求，积极采取措施，狠抓工作落实，做到了执法场所外观统一、标识标牌统一、服装统一、执法证件统一，站容站貌焕然一新，工作人员精神饱满。加强作风建设內练好素质，要求一线执法人员在上班期间必须穿着制服，穿戴整齐，严禁执法人员工作日喝酒，严禁工作人员上网聊天、玩游戏。严明的纪律，规范的言行，在群众中树立起了交通公路的良好形象，得到了群众的一致好评。
二、存在的问题和不足之处
我站的机关效能建设，虽然取得了比较明显的成绩。但是，对照上级的要求和新形势新任务的需要，还有许多差距，主要是少数同志的服务意识还不够强，有时缺乏足够的主动性；有些同志的节约观念不强，实际工作中还有一些浪费现象；个别同志的工作纪律不够严谨，迟到早退情况时有发生。我们对这些问题必须引起高度重视，不断采取有效措施，逐步加以解决。
三、下一步工作打算
一是加强领导、落实责任。任何时候都要把机关效能建设，作为年度的一项重要工作，认真抓好落实，将责任落实到每个人。要求各股室负责人做到定期进行分析，有针对性地提出工作要求，确保各个工作环节得到落实。
二是加强宣传，营造氛围。要利用信息报道、宣传栏、公示栏等形式宣传社会主义荣辱观，宣传机关效能建设的先进典型，营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。
三是加强督查、严格考核。将进一步实施定期检查考核制度，检查结果向全体人员通报，并且把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、年度考核等有机结合起来，考核结果作为干部职工业绩评定、奖励惩处的重要依据。
四是不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。政务公开栏上的政务信息，逐步扩大公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，公开内容注重针对性，真实性，时效性。
五是加强学习，提高素质，增强业务能力。要继续不断加强干部
职工队伍的岗位业务技能和法律法规知识的学习和培训，增强工作人员的法制意识和治超业务操作技能，从而提高服务质量和办事效率。
二〇一三年十二月二十二日
宿松治超站2013年机关效能建设工作总结 今年以来，根据市、县政府加强机关效能建设的统一部署，我站按照“转变机关职能、提高行政效率、推行政务公开、加强廉政建设、树立行业新风”的总要求，加强领导，统一思想，扎扎实实开展工作，有效强化了服务意识，改进了工作作风，提高了办事效率和服务质量，促进了全站各项工作任务的顺利完成，使我站的效能建设工作取得了突破性进展。总结如下：
一、主要做法
（一）、统一思想，加强组织领导
机关效能建设既是一项新的工作，又是一项经常性、长期性的任务。为防止“走过场”，站领导从践行“三个代表”重要思想的高度，从工作实际出发，深入查找问题，分析原因，寻找差距，有针对性地开展工作，把广大干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来。通过各种类型的宣传动员和效能建设工作的有效推进，力求每个工作人员都能够在思想上有所触动、在工作上有所行动，提高了全体工作人员对开展机关效能建设的重要性和必要性的认识，增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设奠定了良好的思想基础。
在统一思想认识的基础上，为加强对效能建设工作的领导。我站成立了机关效能工作领导小组，下设办公室负责具体统筹，并指定专人负责日常工作，在人员发生变动时，迅速补充调整工作小组成员，切实有效地把效能建设工作落到实处。通过层层分解任务、落实整改
和创建措施，我站形成了各负其责，上下联动，条块结合，齐抓共管的领导体制和工作机制，为全站机关效能建设的监督检查和指导工作奠定了坚实的组织基础。
（二）、加强教育，提高素质，促进依法行政水平
机关效能建设的关键是坚持以人为本，加强对全站职工特别是交通行政执法队伍基层一线工作人员的综合素质教育，是机关效能建设的核心。首先，重视对机关工作人员的教育。坚持支部（党组）中心组学习制度和周一下午学习日制度，联系个人的岗位职责和思想实际，开展运用正反典型的示范和警示教育及反腐倡廉警示教育活动，引导全体工作人员牢固树立正确的权力观、价值观和利益观，树立全心全意为人民服务的思想，增强拒腐防变能力。其次，搞好业务学习和法律知识培训。如：加强法制教育（每周一次），认真宣传贯彻《公路法》和《安全保护条例》等法律法规。通过学习教育，尤其是领导干部在学习中起到了带头作用，进一步提高了干部职工的业务能力、法制观念、拒腐防变能力等综合素质。由于抓学习宣传教育到位，我站的机关作风有了很大改进，职工的激情和工作热情有了很大的提高，进一步形成了“廉洁、高效、阳光、公平、公正”的良好氛围。
（三）、加强管理，依法行政
1、全面贯彻执行管理制度，加强管理。修订完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、错案追究制等一系列制度。站工作领导小组加强督促制度的落实，实现以制度管人、管事。用岗位责任制来明确每个工作人员的职责，用承诺制来明确每个岗位的服
务要求，用公示制来推行本站各项政务的公开，用公开评议制来强化站内部的民主监督，用错案追究制来严肃工作纪律。同时还制定了科学量化、可操作性强的月度绩效考核办法，并把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、干部职工年终考核和月度工资绩效发放等结合起来，真正做到以制度管人管事，从而实现了内部管理的规范化、民主化和科学化。
2、加强党风廉政建设和反腐败工作，为社会提供良好的交通环境和服务，围绕廉政建设抓效能。认真落实“一岗双责”制度，3月份修订完善了风险点防控措施，每个人都签订了承诺书，进一步增强了职工廉洁自律的自觉性。
3、围绕政风和行风抓效能。把效能建设与政风、行风建设有机结合起来，以规范执法行为、治理公路“三乱”和查处以权谋私、人情治超等问题为着眼点，开展多次专项整治活动。春节刚过就开展了作风纪律整顿活动，三月份开展了“逢超必卸载、卸载定到位”活动，五月份开展了“三改进 四落实”活动，8月份开展了“不作为、乱作为”整治活动，通过这4次集中整治活动进一步规范了“查处分离、罚缴分离”，全站干部职工的工作风气明显改进，工作效能有了明显提高。
（四）、改进工作作风，提高办事效率和提供优质服务
1、积极实施一系列便民、利民的服务措施，尤其是加强站服务大厅、温馨驿站等对外服务窗口的行政效能建设，提高办事效率。如在执法大厅设有座椅、免费供应茶水，纸笔等，尽量方便群众。在温
馨驿站设立便民箱免费提供常用工具、常用药品、法制宣传资料，服务大厅设立“十项禁令”和“五不准”公示栏和执法工作流程，每名工作人员都在自己的办公桌上设立岗位职务牌，明确标明自己的姓名、职务和工作职责，方便了群众前来办事，接受社会监督，实现了制度公开，阳光执法。同时通过岗位责任落实到个人，缩短了办事时间，在群众中取得了良好厚誉。
2、积极开展“微笑服务温馨交通”活动，为提高服务水平，贯彻落实“首问负责制”、“服务承诺制”，对站服务大厅、基层一线工作人员实施了标准化、规范化的使用文明用语和忌语以及向广大司乘人员提供“有问必答、有难必帮”的便民举措。要求全体工作人员对待办事群众做到来有迎声，去有送声，问有答声，服务不周有歉声，积极配合有谢声；在进行行政处罚时能够做到处理依据充分，处理程序合法，处罚款额合理适法，处理过程公平、公正，使得办事群众心服口服。
3、加强交通形象建设。加大投入外树立好形象，按照交通系统“四统一”要求，积极采取措施，狠抓工作落实，做到了执法场所外观统一、标识标牌统一、服装统一、执法证件统一，站容站貌焕然一新，工作人员精神饱满。加强作风建设內练好素质，要求一线执法人员在上班期间必须穿着制服，穿戴整齐，严禁执法人员工作日喝酒，严禁工作人员上网聊天、玩游戏。严明的纪律，规范的言行，在群众中树立起了交通公路的良好形象，得到了群众的一致好评。
二、存在的问题和不足之处
我站的机关效能建设，虽然取得了比较明显的成绩。但是，对照上级的要求和新形势新任务的需要，还有许多差距，主要是少数同志的服务意识还不够强，有时缺乏足够的主动性；有些同志的节约观念不强，实际工作中还有一些浪费现象；个别同志的工作纪律不够严谨，迟到早退情况时有发生。我们对这些问题必须引起高度重视，不断采取有效措施，逐步加以解决。
三、下一步工作打算
一是加强领导、落实责任。任何时候都要把机关效能建设，作为年度的一项重要工作，认真抓好落实，将责任落实到每个人。要求各股室负责人做到定期进行分析，有针对性地提出工作要求，确保各个工作环节得到落实。
二是加强宣传，营造氛围。要利用信息报道、宣传栏、公示栏等形式宣传社会主义荣辱观，宣传机关效能建设的先进典型，营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。
三是加强督查、严格考核。将进一步实施定期检查考核制度，检查结果向全体人员通报，并且把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、年度考核等有机结合起来，考核结果作为干部职工业绩评定、奖励惩处的重要依据。
四是不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。政务公开栏上的政务信息，逐步扩大公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，公开内容注重针对性，真实性，时效性。
五是加强学习，提高素质，增强业务能力。要继续不断加强干部
职工队伍的岗位业务技能和法律法规知识的学习和培训，增强工作人员的法制意识和治超业务操作技能，从而提高服务质量和办事效率。
二〇一三年十二月二十二日