卓越管理法
慎刚技校生亲情式管理法
翟慎刚
2011年11月5日
慎刚技校生亲情式管理法
一、主创人简介
翟慎刚，男，大学学历，中共党员，1982年12月参加工作，历任班长、副队长、采煤队长等职务，现任岱庄煤矿膏体充填队党支部书记，多次被评为矿先进生产者，优秀区队长，他积极参与技术革新改造，在任采煤队长期间，研究改进了采煤机旋转式外喷雾装置，雾化效果好，降尘面积大，使用效果明显。担任综采二队队长期间，该队曾经创下了16万吨/月的记录，被评为集团公司劳模，担任膏体充填队党支部书记后，主创“欣赏式激励法”在区队干部职工思想教育中发挥了重要作用，极大调动了干部职工的积极性，为充填创纪录打下良好的基础。
二、亲情管理法的提出
所谓亲情管理就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以理服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业团队中去。在团队创造一种家庭式气氛，相互尊重，相互关怀，目标一致，进而使管理工作达到一个新的更高的境界，并不断激发企业员工的主动性、积极性和创造性，最终实现企业的各经营管理目标。
膏体充填队党支部书记翟慎刚在深入研究分析亲情管理精髓的基础上，将其运用到区队新分配技校生队伍管理工作中。并结合运用岱庄煤矿“六力”班组建设中的“亲和力”和“凝聚力”，实
现了职工管理的全面优化。
三、煤矿技校生现状
一家调查机构曾经对百余家用人单位做过统计，逾半数单位表示：同等条件下，他们更愿意把重要项目交给至少有3年以上工作经历的员工，因为刚毕业的员工往往目标定位很高实际表现却不尽如人意。
从上面的调查中可以发现：新毕业上岗的学生不易得到单位的信任，而在这其中学历稍低的技校生问题表现得更为严重。究其原因可能有以下几点：
1、学校与企业环境相差很大，新分配技校生尚不能适应学生到职工的角色转变。
2、年轻人心态浮躁，急于攀比出成绩，并自以为是，自高自大。不能从工作的点滴做起。
3、存在青年叛逆心理，对矿规矿纪、思想教育消极抵抗。
4、部分青工存在心理偏执，对“三违”行为存在破坏的愉悦感和冒险的快乐感。
由于存在这些原因，采取普通的管理方法已很难解决问题。为了保证职工队伍的稳定，必须寻求更科学的管理方法。
三、膏体充填队职工队伍现状
岱庄煤矿膏体充填队于2009年4月份开始建设，区队职工除管理人员和其他单位抽调过来的人员外，大部分为新分配技
新分配技校生118人 61.8%
数的半数以上。新分配技校生是膏体充填队的后备力量，未来工作的主力军。因此，区队必须合理管理好这批人员，鉴于技校生存在的管理上的困难，亲情式管理法应运而生。
四、亲情式管理法的操作
（一）创设亲情文化氛围
氛围是一种“奇特的隐喻”对一个人的情感影响有着不可估量的作用。良好的氛围，能激发和促进积极向上的动能。因而要创设亲情管理环境，第一要务是打造亲情文化，形成亲情文化氛围。区队将每一名技校生的目标愿景、理念在学习室进行了张贴，并要求每个班组开展“温暖小家”活动，活动开展后许多技校生提出了“班组是我家，我爱我家”、“爱班如爱家”、“上阵兄弟兵”的口号。区队制定了“谈、贺、帮”的工作机制。“谈”就是班组长定期与技校生特别是问题技校生谈心，了解其心态；“贺”就是在班组开展为技校生贺荣誉活动；“帮”就是对技校生进行思想帮助、经济帮助、人力帮助。增强技校生的集体归宿感，同时提升技校生的主动性、积极性以及创造性。
（二）打通情感融通渠道
在形成了亲情文化的大环境下，重点就要通过不断加强情感融通来形成一波一波的亲情文化高潮。为此，区队从抓典型案例入手，使情感融通的渠道通过一件件活生生的事例予以畅
通。区队将维修班长焦念兵带徒技校生刘涛时，生活、工作处处关心帮助的事例列为典型进行宣传，以此来激励技校生的情感。翟慎刚要求尊重技校生的感受，了解技校生所需、所急、所想，同时以自身实际行动让技校生感受到区队对他们的关心与重视，使技校生真正感受到来自区队的亲情。在管理过程中，采用规范的管理、文明的用语、微笑的服务，给技校生留下良好的印象，使技校生自愿接受管理。同时翟慎刚还向管理人员推广了激励员工的技巧，例如：员工为你办事后，要特别表示感谢；对即使很小的进步也要表示赞扬；把技校生的成绩和进步告诉他的家人。
（三）加强相互沟通方式
情感建立上，加强沟通是必不可少的途径。而沟通效果如何与沟通方式的选择有着直接的关系，为了达到良好沟通效果的目的，区队根据需要灵活选用不同的沟通方式。随着经济社会的发展，科技的不断进步，沟通方式和手段也在不断变化和改进。除了比较原始的直接面对面的言语沟通，现在区队也开辟了网络方面的沟通渠道，如QQ、电子邮箱、短信等等。这些沟通方式有许多传统方式不曾拥有的优势。现在区队的每个班组都指定了一名信息联络员，他负责管理班组的邮箱，及时收集员工的意见和建议等，这种沟通方式也深受广大技校生的欢迎。通过各种途径达到相互沟通的目的，使区队与技校生之间搭起亲情沟通的桥梁
五、推行效果
亲情式技校生管理法随着膏体充填队的发展逐步成熟起来，在膏体充填队技校生思想教育中发挥的作用也越来越重要。目前区队118名技校生表现良好，无“三违”现象出现。这种亲情式管理包容了职工的缺点，消除了技校生的消极心理。使膏体充填队职工队伍空前团结，为高效充填提供了保障。
卓越管理法
慎刚技校生亲情式管理法
翟慎刚
2011年11月5日
慎刚技校生亲情式管理法
一、主创人简介
翟慎刚，男，大学学历，中共党员，1982年12月参加工作，历任班长、副队长、采煤队长等职务，现任岱庄煤矿膏体充填队党支部书记，多次被评为矿先进生产者，优秀区队长，他积极参与技术革新改造，在任采煤队长期间，研究改进了采煤机旋转式外喷雾装置，雾化效果好，降尘面积大，使用效果明显。担任综采二队队长期间，该队曾经创下了16万吨/月的记录，被评为集团公司劳模，担任膏体充填队党支部书记后，主创“欣赏式激励法”在区队干部职工思想教育中发挥了重要作用，极大调动了干部职工的积极性，为充填创纪录打下良好的基础。
二、亲情管理法的提出
所谓亲情管理就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以理服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业团队中去。在团队创造一种家庭式气氛，相互尊重，相互关怀，目标一致，进而使管理工作达到一个新的更高的境界，并不断激发企业员工的主动性、积极性和创造性，最终实现企业的各经营管理目标。
膏体充填队党支部书记翟慎刚在深入研究分析亲情管理精髓的基础上，将其运用到区队新分配技校生队伍管理工作中。并结合运用岱庄煤矿“六力”班组建设中的“亲和力”和“凝聚力”，实
现了职工管理的全面优化。
三、煤矿技校生现状
一家调查机构曾经对百余家用人单位做过统计，逾半数单位表示：同等条件下，他们更愿意把重要项目交给至少有3年以上工作经历的员工，因为刚毕业的员工往往目标定位很高实际表现却不尽如人意。
从上面的调查中可以发现：新毕业上岗的学生不易得到单位的信任，而在这其中学历稍低的技校生问题表现得更为严重。究其原因可能有以下几点：
1、学校与企业环境相差很大，新分配技校生尚不能适应学生到职工的角色转变。
2、年轻人心态浮躁，急于攀比出成绩，并自以为是，自高自大。不能从工作的点滴做起。
3、存在青年叛逆心理，对矿规矿纪、思想教育消极抵抗。
4、部分青工存在心理偏执，对“三违”行为存在破坏的愉悦感和冒险的快乐感。
由于存在这些原因，采取普通的管理方法已很难解决问题。为了保证职工队伍的稳定，必须寻求更科学的管理方法。
三、膏体充填队职工队伍现状
岱庄煤矿膏体充填队于2009年4月份开始建设，区队职工除管理人员和其他单位抽调过来的人员外，大部分为新分配技
新分配技校生118人 61.8%
数的半数以上。新分配技校生是膏体充填队的后备力量，未来工作的主力军。因此，区队必须合理管理好这批人员，鉴于技校生存在的管理上的困难，亲情式管理法应运而生。
四、亲情式管理法的操作
（一）创设亲情文化氛围
氛围是一种“奇特的隐喻”对一个人的情感影响有着不可估量的作用。良好的氛围，能激发和促进积极向上的动能。因而要创设亲情管理环境，第一要务是打造亲情文化，形成亲情文化氛围。区队将每一名技校生的目标愿景、理念在学习室进行了张贴，并要求每个班组开展“温暖小家”活动，活动开展后许多技校生提出了“班组是我家，我爱我家”、“爱班如爱家”、“上阵兄弟兵”的口号。区队制定了“谈、贺、帮”的工作机制。“谈”就是班组长定期与技校生特别是问题技校生谈心，了解其心态；“贺”就是在班组开展为技校生贺荣誉活动；“帮”就是对技校生进行思想帮助、经济帮助、人力帮助。增强技校生的集体归宿感，同时提升技校生的主动性、积极性以及创造性。
（二）打通情感融通渠道
在形成了亲情文化的大环境下，重点就要通过不断加强情感融通来形成一波一波的亲情文化高潮。为此，区队从抓典型案例入手，使情感融通的渠道通过一件件活生生的事例予以畅
通。区队将维修班长焦念兵带徒技校生刘涛时，生活、工作处处关心帮助的事例列为典型进行宣传，以此来激励技校生的情感。翟慎刚要求尊重技校生的感受，了解技校生所需、所急、所想，同时以自身实际行动让技校生感受到区队对他们的关心与重视，使技校生真正感受到来自区队的亲情。在管理过程中，采用规范的管理、文明的用语、微笑的服务，给技校生留下良好的印象，使技校生自愿接受管理。同时翟慎刚还向管理人员推广了激励员工的技巧，例如：员工为你办事后，要特别表示感谢；对即使很小的进步也要表示赞扬；把技校生的成绩和进步告诉他的家人。
（三）加强相互沟通方式
情感建立上，加强沟通是必不可少的途径。而沟通效果如何与沟通方式的选择有着直接的关系，为了达到良好沟通效果的目的，区队根据需要灵活选用不同的沟通方式。随着经济社会的发展，科技的不断进步，沟通方式和手段也在不断变化和改进。除了比较原始的直接面对面的言语沟通，现在区队也开辟了网络方面的沟通渠道，如QQ、电子邮箱、短信等等。这些沟通方式有许多传统方式不曾拥有的优势。现在区队的每个班组都指定了一名信息联络员，他负责管理班组的邮箱，及时收集员工的意见和建议等，这种沟通方式也深受广大技校生的欢迎。通过各种途径达到相互沟通的目的，使区队与技校生之间搭起亲情沟通的桥梁
五、推行效果
亲情式技校生管理法随着膏体充填队的发展逐步成熟起来，在膏体充填队技校生思想教育中发挥的作用也越来越重要。目前区队118名技校生表现良好，无“三违”现象出现。这种亲情式管理包容了职工的缺点，消除了技校生的消极心理。使膏体充填队职工队伍空前团结，为高效充填提供了保障。