《网络运营与网络营销》实训计划
一、实训内容
网店的运营和管理、网络营销和推广（网络信息收集、网络市场调查、C2C(B2B、B2C）电子商务网站建设实训、知识问答营销推广、E-mail营销推广实训、搜索引擎营销推广实训、博客与微博营销推广实训、网络营销策划实训）
二、实训目的和要求
（一） 专业能力目标
1. 掌握C2C(B2B、B2C）网站的运营过程。
2. 掌握基于C2C(B2B、B2C）中介网站开店实现销售的方法。
3. 掌握常用的电子商务网站及网络产品的推广和经营手段，并具备一定网络产品或 网站推广的能力。掌握一定的电子商务经营经营的方式和方法，能把计算机技术应用到实际的商务活动之中。
4. 基于自己的产品，或者根据指定网站制作网络广告的推广计划；设计基于自己的产品或者指定网站电子邮件营销的邮件内容，掌握确定获取收件人方法；基于自己的产品或者指定网站实现BBS营销；基于自己的产品或者指定网站实现网络搜索引擎营销；基于自己的产品或者指定网站实现博客营销；基于指定产品或者网站实现一份详细的网络营销策划书，进行病毒式营销或事件营销
（二） 通用能力目标
1. 自我管理和自我发展
安排自己的任务并承担责任。
安排好自己的时间完成课题。
2. 与他人合作共事
—— 个人和群体良好的合作交往。
3. 沟通、交往与联系
通过各种直观的方式表达信息。
用书面形式交流，传达信息。
4. 安排任务和解决问题
获取、整理、利用、使用信息资源。
发现并解决常规或非常规问题。
（三）实训要求
为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，增强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求：
1. 实训开始，按学号顺序分组，一人或多人一组，选一名同学为组长。
2. 实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。
3. 实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖。
4. 禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论。
5. 不准恶意破坏仪器设备，设备若有损坏及时向指导老师报告。
6. 不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求
许可。
7. 旷课2节，实训成绩不及格，2次迟到算旷课1节。
8. 每次实训开始5分钟内检查仪器设备，填写“实训操作登记表”，代签无效。
9. 实训时间内，请勿离开实训室10分钟以上，否则以旷课论，若确有急事，需征询指导老师同意后方可离开。
10.实训结束后，整理复原仪器设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开。
11.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出。
12.实训过程小心操作，细心观察，勤于思考，注意记录。
13.不随意设定、修改用户名和口令。
14.按规定时间、规定格式上交实训报告。
三、实训组织形式及进行方式
实训是操作性很强的教学环节，针对实训的培养目标和特点，教学的方式和手段应灵活多样。
学生可根据自已的网上店铺的销售情况决定不同的解决方案。
网店开设的中介网站不限定。
每个学生单独完成实训项目。
要求学生在实训室上机的时间不低于16学时，并且要求每名学生一台计算机。学生上机时间可以根据具体情况进行适当增减。
实训过程中，首先由老师布置实训的任务，分析实训的目的和要求；学
生以小组为单位进行讨论；学生自主完成各项任务；分小组进行成果评比。
实训过程中，老师在学生询问和实际操作中，对学生以客观的指点与评价，给出平时成绩，同时督促差生提高实际动手的操作能力。
实训最后总评按平时成绩累计形成。
四、实训内容和具体任务
（一）网店的运营和管理
学生选择一个 C2C(B2B、B2C）型的中介交易网站(淘宝、拍拍、当当等)，通过该平台注册并开设自己的网店，对店铺进行装修设置，发布待售商品、对商品进行分类管理，并对商品进行在线销售，熟悉在网上进行销售商品的流程，有效对网店进行管理。
（二）网络营销和推广
学生以自己所开设的网店为网络营销与推广的对象，在网上对该店铺进行一些免费的活动和推广活动（可以推广商品，也可以推广店铺），熟悉网络平台上常用的一些营销技巧。
五、实训条件
1. 硬件环境：
（1）计算机安装有Windows XP。
（2）主机能与互联网相连、以便学生能够搜集相关材料等。
2. 软件环境：
Microsoft Office、一些简单易用的图片处理工具等软件。
六、评分标准
考核方式分为过程考核和终结考核二种形式。过程考核主要考查学生在实训过程中的实际动手能力及实训期间的组织纪律性。终结考核是对该实训学生的一个全面的评价，主要根据学生制作的成果及实训手册的填写、实训心得的书写进行全面考核。
注：成绩划分为五档，即优、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填写成绩报告单。
制定人： 审核人：
项目一：C2C(B2B、B2C）电子商务网站建设实
训
一、实训目的
1. 了解网店买卖流程
2. 掌握淘宝网会员网店的注册、装修与管理、推广
3. 掌握淘宝平台的第三方支付支付宝的开通与应用
二、实训内容
1. 注册淘宝店铺，根据你要经营的商品与服务，确定你的网店的店名。要求截图
2. 对你的淘宝店铺进行装修，发布自己的产品与商铺信息。要求截图
3. 在自己的淘宝店中进行铺货，对宝贝进行有效的分类管理、然后再与同学之间进行交易，掌握卖家角色所应具备的沟通能力、网店运营与管理能力。要求：在淘宝平台中开设店铺后，做卖家一次，将适当步骤截图。
三、换位思考
1. 一家新开的网店或新开通的商业网站，如何提高网店（站）的点击率？
2. 网店“加入收藏”和“添加关注”对商家来说有什么意义？
项目二：知识问答型营销实训
一、实训目的
1. 了解常见的知识问答型平台。了解各平台知识问答过程中的规则。
2. 掌握知识问答型平台进行免费网络营销的方法与技巧
3. 掌握根据网店（企业）自身产品的功能与特点，设计相应的问题及问答内容。合理规避平台判定你的回答为非法吸引流量的广告。
二、实训内容
1. 在百度知道、新浪爱问、搜搜问问、天涯问答等知识问答型平台中注册成为用户（每个平台至少2-3个用户名，以方便后面自问自答的操作使用，注意问的时间与回答的时间要有一定的间隔）。
2. 仔细阅读你所要进行推广的商品的性能与特点，了解相应的行业专业知识，以消费者对产品存有疑惑的角度进行相应问题的编写（问题的编写特别重要，决定了你的答案会不会被真正的消费者看到），并以专业人士的角度对所问的问题进行全方位、较详尽的解答（解答过程中，要求要较好地将企业的名称或品牌名字进行有效地安排在回答的内容中）。要求：请将你所设置的问题及相应的答案列出。
3. 将上述所设置的各类问题及相应的答案分别到你注册的各个知识问答平台进行发布，并更好不同的角色进行回答。
项目三：许可E_mail营销实训
一、实训目的
1. 了解许可E_mail营销的基本原理和步骤
2. 学习制定许可E_Mail营销计划，掌握邮件列表内容的设计
3. 掌握自动邮址搜索软件、邮址整理软件、群发邮件软件的下载安装和使用
二、实训内容
1. 登录你的邮箱，尝试在邮箱中进行相关电子读物（电子杂志、电子频道等）的订阅，并查看其中任一你所订阅的-+。要求：能进行邮件订阅（截图）
2. 选择自己感兴趣的进行订阅
3. 登录希网，注册会员并订阅你想要的某类邮件列表服务。要求适当步骤截图。
4. 创建一个关于你所要推广的产品内容相关的电子邮件广告。要求：将你所设计的电子邮件广告详细内容列出（突出邮件标题与邮件内容对用户的吸引性）
5. 搜索群发邮件软件，下载并安装，试将你所设计的电子邮件广告用群发工具进行试发。要求：步骤用文字与截图说明。
项目四：微博与博客营销实训
一、实训目的
1、第三方博客网站的建立及维护、企业博客的建立与推广
2、企业博客文章的撰写技巧
3、掌握微博的推广应用技巧
二、实训内容
1、在第三方博客平台（新浪）开通建立博客。自已的博客被关注。
2、发布一篇你所要推广的产品或品牌的相关的博文文章，并及时对博文进行推广（注意如何在博文中增加网站的外部链接）。
要求：将博文设计详情列出（博文中要求含有要推广的品牌或产品信息，同时还要求包含企业（网店）的网址的外部链接）
3、开通新浪微博，试着发起一个你想推广的产品或品牌的话题（注意将微博内容与所推广产品或品牌的结合性及趣味性等），要求将所发布的微博推广详情进行截图。
项目五：搜索引擎营销实训
一、实训目的
1、搜索引擎的登陆、关键字的设置以及搜索引擎的优化
2、掌握利用搜索引擎进行营销的方法和技巧
二、实训内容
1、注册你的网站或网店到各大搜索引擎
2、了解竞价排名与关键词广告
3、网站的优化
三、实训步骤
1、搜索引擎注册(将你的网站在百度、搜狐等搜索引擎中注册)
2、竞价排名与关键字广告
（1）填写网站信息
（2）选择关键字
（3）制作搜索引擎广告
项目六：论坛营销
一、实训目的
1、了解论坛注册的流程和需要提供的信息。
2、掌握论坛的回帖与发帖，对新业务员，先学习回帖，参与讨论活动，累计经验，策划主题，进行软文营销。
二、实训内容
1、结合自己的网店或商品，撰写一篇300字左右的软文，要求图文并茂。
2、将完成的软文在PR值高的论坛（如淘宝社区、百度贴吧，天涯等）相应版块发布，及时跟踪搜索引擎收录情况，分析点击、回帖、精华等效果的分析。
3、在百度搜索一款免费的论坛群发软件，安装并尝试发相关促销信息。如极速论坛营销王、全能营销、互惠论坛群发、信鸽论坛群发专家等论坛群发软件。
项目七：网络营销策划
一、实验目的
1、能对网店的营销环境进行分析，策划网络营销活动的具体工作内容，能结合产品或品牌的特点进行构思创意
2、理解网络营销策划的基本步骤。
二、实验内容
1、网店（产品）网络营销目标。
2、网络营销环境分析
（1）市场环境分析
（2）产品分析
（3）竞争者分析
（4）消费者分析
3、网络营销策略分析
（1）产品策略
（2）价格策略
（3）渠道策略
（4）促销策略
4、网络营销解决方案
（1）网站的情况分析
（2）网站的优化方案
（3）网站的推广方案
（4）其他方式的网络营销与推广方案（如病毒式营销、事件营销、微信营销等）
5、实施计划
6、费用预算
7、风险与控制
《网络运营与网络营销》实训计划
一、实训内容
网店的运营和管理、网络营销和推广（网络信息收集、网络市场调查、C2C(B2B、B2C）电子商务网站建设实训、知识问答营销推广、E-mail营销推广实训、搜索引擎营销推广实训、博客与微博营销推广实训、网络营销策划实训）
二、实训目的和要求
（一） 专业能力目标
1. 掌握C2C(B2B、B2C）网站的运营过程。
2. 掌握基于C2C(B2B、B2C）中介网站开店实现销售的方法。
3. 掌握常用的电子商务网站及网络产品的推广和经营手段，并具备一定网络产品或 网站推广的能力。掌握一定的电子商务经营经营的方式和方法，能把计算机技术应用到实际的商务活动之中。
4. 基于自己的产品，或者根据指定网站制作网络广告的推广计划；设计基于自己的产品或者指定网站电子邮件营销的邮件内容，掌握确定获取收件人方法；基于自己的产品或者指定网站实现BBS营销；基于自己的产品或者指定网站实现网络搜索引擎营销；基于自己的产品或者指定网站实现博客营销；基于指定产品或者网站实现一份详细的网络营销策划书，进行病毒式营销或事件营销
（二） 通用能力目标
1. 自我管理和自我发展
安排自己的任务并承担责任。
安排好自己的时间完成课题。
2. 与他人合作共事
—— 个人和群体良好的合作交往。
3. 沟通、交往与联系
通过各种直观的方式表达信息。
用书面形式交流，传达信息。
4. 安排任务和解决问题
获取、整理、利用、使用信息资源。
发现并解决常规或非常规问题。
（三）实训要求
为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，增强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求：
1. 实训开始，按学号顺序分组，一人或多人一组，选一名同学为组长。
2. 实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。
3. 实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖。
4. 禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论。
5. 不准恶意破坏仪器设备，设备若有损坏及时向指导老师报告。
6. 不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求
许可。
7. 旷课2节，实训成绩不及格，2次迟到算旷课1节。
8. 每次实训开始5分钟内检查仪器设备，填写“实训操作登记表”，代签无效。
9. 实训时间内，请勿离开实训室10分钟以上，否则以旷课论，若确有急事，需征询指导老师同意后方可离开。
10.实训结束后，整理复原仪器设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开。
11.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出。
12.实训过程小心操作，细心观察，勤于思考，注意记录。
13.不随意设定、修改用户名和口令。
14.按规定时间、规定格式上交实训报告。
三、实训组织形式及进行方式
实训是操作性很强的教学环节，针对实训的培养目标和特点，教学的方式和手段应灵活多样。
学生可根据自已的网上店铺的销售情况决定不同的解决方案。
网店开设的中介网站不限定。
每个学生单独完成实训项目。
要求学生在实训室上机的时间不低于16学时，并且要求每名学生一台计算机。学生上机时间可以根据具体情况进行适当增减。
实训过程中，首先由老师布置实训的任务，分析实训的目的和要求；学
生以小组为单位进行讨论；学生自主完成各项任务；分小组进行成果评比。
实训过程中，老师在学生询问和实际操作中，对学生以客观的指点与评价，给出平时成绩，同时督促差生提高实际动手的操作能力。
实训最后总评按平时成绩累计形成。
四、实训内容和具体任务
（一）网店的运营和管理
学生选择一个 C2C(B2B、B2C）型的中介交易网站(淘宝、拍拍、当当等)，通过该平台注册并开设自己的网店，对店铺进行装修设置，发布待售商品、对商品进行分类管理，并对商品进行在线销售，熟悉在网上进行销售商品的流程，有效对网店进行管理。
（二）网络营销和推广
学生以自己所开设的网店为网络营销与推广的对象，在网上对该店铺进行一些免费的活动和推广活动（可以推广商品，也可以推广店铺），熟悉网络平台上常用的一些营销技巧。
五、实训条件
1. 硬件环境：
（1）计算机安装有Windows XP。
（2）主机能与互联网相连、以便学生能够搜集相关材料等。
2. 软件环境：
Microsoft Office、一些简单易用的图片处理工具等软件。
六、评分标准
考核方式分为过程考核和终结考核二种形式。过程考核主要考查学生在实训过程中的实际动手能力及实训期间的组织纪律性。终结考核是对该实训学生的一个全面的评价，主要根据学生制作的成果及实训手册的填写、实训心得的书写进行全面考核。
注：成绩划分为五档，即优、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填写成绩报告单。
制定人： 审核人：
项目一：C2C(B2B、B2C）电子商务网站建设实
训
一、实训目的
1. 了解网店买卖流程
2. 掌握淘宝网会员网店的注册、装修与管理、推广
3. 掌握淘宝平台的第三方支付支付宝的开通与应用
二、实训内容
1. 注册淘宝店铺，根据你要经营的商品与服务，确定你的网店的店名。要求截图
2. 对你的淘宝店铺进行装修，发布自己的产品与商铺信息。要求截图
3. 在自己的淘宝店中进行铺货，对宝贝进行有效的分类管理、然后再与同学之间进行交易，掌握卖家角色所应具备的沟通能力、网店运营与管理能力。要求：在淘宝平台中开设店铺后，做卖家一次，将适当步骤截图。
三、换位思考
1. 一家新开的网店或新开通的商业网站，如何提高网店（站）的点击率？
2. 网店“加入收藏”和“添加关注”对商家来说有什么意义？
项目二：知识问答型营销实训
一、实训目的
1. 了解常见的知识问答型平台。了解各平台知识问答过程中的规则。
2. 掌握知识问答型平台进行免费网络营销的方法与技巧
3. 掌握根据网店（企业）自身产品的功能与特点，设计相应的问题及问答内容。合理规避平台判定你的回答为非法吸引流量的广告。
二、实训内容
1. 在百度知道、新浪爱问、搜搜问问、天涯问答等知识问答型平台中注册成为用户（每个平台至少2-3个用户名，以方便后面自问自答的操作使用，注意问的时间与回答的时间要有一定的间隔）。
2. 仔细阅读你所要进行推广的商品的性能与特点，了解相应的行业专业知识，以消费者对产品存有疑惑的角度进行相应问题的编写（问题的编写特别重要，决定了你的答案会不会被真正的消费者看到），并以专业人士的角度对所问的问题进行全方位、较详尽的解答（解答过程中，要求要较好地将企业的名称或品牌名字进行有效地安排在回答的内容中）。要求：请将你所设置的问题及相应的答案列出。
3. 将上述所设置的各类问题及相应的答案分别到你注册的各个知识问答平台进行发布，并更好不同的角色进行回答。
项目三：许可E_mail营销实训
一、实训目的
1. 了解许可E_mail营销的基本原理和步骤
2. 学习制定许可E_Mail营销计划，掌握邮件列表内容的设计
3. 掌握自动邮址搜索软件、邮址整理软件、群发邮件软件的下载安装和使用
二、实训内容
1. 登录你的邮箱，尝试在邮箱中进行相关电子读物（电子杂志、电子频道等）的订阅，并查看其中任一你所订阅的-+。要求：能进行邮件订阅（截图）
2. 选择自己感兴趣的进行订阅
3. 登录希网，注册会员并订阅你想要的某类邮件列表服务。要求适当步骤截图。
4. 创建一个关于你所要推广的产品内容相关的电子邮件广告。要求：将你所设计的电子邮件广告详细内容列出（突出邮件标题与邮件内容对用户的吸引性）
5. 搜索群发邮件软件，下载并安装，试将你所设计的电子邮件广告用群发工具进行试发。要求：步骤用文字与截图说明。
项目四：微博与博客营销实训
一、实训目的
1、第三方博客网站的建立及维护、企业博客的建立与推广
2、企业博客文章的撰写技巧
3、掌握微博的推广应用技巧
二、实训内容
1、在第三方博客平台（新浪）开通建立博客。自已的博客被关注。
2、发布一篇你所要推广的产品或品牌的相关的博文文章，并及时对博文进行推广（注意如何在博文中增加网站的外部链接）。
要求：将博文设计详情列出（博文中要求含有要推广的品牌或产品信息，同时还要求包含企业（网店）的网址的外部链接）
3、开通新浪微博，试着发起一个你想推广的产品或品牌的话题（注意将微博内容与所推广产品或品牌的结合性及趣味性等），要求将所发布的微博推广详情进行截图。
项目五：搜索引擎营销实训
一、实训目的
1、搜索引擎的登陆、关键字的设置以及搜索引擎的优化
2、掌握利用搜索引擎进行营销的方法和技巧
二、实训内容
1、注册你的网站或网店到各大搜索引擎
2、了解竞价排名与关键词广告
3、网站的优化
三、实训步骤
1、搜索引擎注册(将你的网站在百度、搜狐等搜索引擎中注册)
2、竞价排名与关键字广告
（1）填写网站信息
（2）选择关键字
（3）制作搜索引擎广告
项目六：论坛营销
一、实训目的
1、了解论坛注册的流程和需要提供的信息。
2、掌握论坛的回帖与发帖，对新业务员，先学习回帖，参与讨论活动，累计经验，策划主题，进行软文营销。
二、实训内容
1、结合自己的网店或商品，撰写一篇300字左右的软文，要求图文并茂。
2、将完成的软文在PR值高的论坛（如淘宝社区、百度贴吧，天涯等）相应版块发布，及时跟踪搜索引擎收录情况，分析点击、回帖、精华等效果的分析。
3、在百度搜索一款免费的论坛群发软件，安装并尝试发相关促销信息。如极速论坛营销王、全能营销、互惠论坛群发、信鸽论坛群发专家等论坛群发软件。
项目七：网络营销策划
一、实验目的
1、能对网店的营销环境进行分析，策划网络营销活动的具体工作内容，能结合产品或品牌的特点进行构思创意
2、理解网络营销策划的基本步骤。
二、实验内容
1、网店（产品）网络营销目标。
2、网络营销环境分析
（1）市场环境分析
（2）产品分析
（3）竞争者分析
（4）消费者分析
3、网络营销策略分析
（1）产品策略
（2）价格策略
（3）渠道策略
（4）促销策略
4、网络营销解决方案
（1）网站的情况分析
（2）网站的优化方案
（3）网站的推广方案
（4）其他方式的网络营销与推广方案（如病毒式营销、事件营销、微信营销等）
5、实施计划
6、费用预算
7、风险与控制