述职报告
尊敬的领导：
您们好！
时间飞逝如电，转眼间，从美丽的春天又来到了充满丰收味道的秋天，同时，也迎来了黄金销售高峰期。当我拿起笔来写这份述职报告的时候，来争取培训部副经理这个职位的时候，感恩，激动等等无法形容的情绪都涌上了心头。我的名字叫XXX ，于2012年3月1号，非常荣幸的加入了这个温暖的大家庭，担任了培训部主管这个职位。下面，我将从几个方面来概述自己任职以来的工作情况：
一、 工作回顾与总结
1、团队建设
团队建设是核心，自入职以来，从最初的一个人孤军作战，迅速发展到培训，陈列，企划一手抓，并组建了我们11个人的团队。在公司的总体规划下，虽然各部门包括本人在本行业的从业时间、及从业经验参差不同，但是在公司的系统培训和实际工作的历练后，各部门人员已完全熟悉及掌握了本岗位的操作流程及岗位职责，并且都能对终端起到实质性帮助和推动作用。这支新组建的培训团队，工作虽然繁琐和辛苦，但却有着坚定的尽职尽责和为终端同事服务的决心，具备着积极向上的心态，去影响着终端同事，增强终端同事的归属感以及各方面技能技巧。
2、培训项目
自从3月入职以来，有计划性的开展了很多次培训，有大型的集中式培训，也有小型的落地式深入到当地的小培训，到目前为止，已经全部覆盖湖南省各个区域的基础培训。基础培训的覆盖，加上集中式培训的方式，以及每月的主管会议培训，让终端每一位同事从营业员到督导，到主管都有颇多收获和提升。本年度，对终端培训的目的，主要是：通过改善大家的工作心态、拓宽同事的思维模式，基础课程的培训，并结合竞赛考核，从而整体改善终端服务现状、提升店铺形象、促进店铺销售。
3、陈列及企划
自接手陈列、企划部门以来，开展了一系列陈列基础培训，并结合陈列比赛，提升了终端整体陈列水平。同时，组建了一只新的陈列团队。目前，陈列部办公
室组员4人，店铺陈列小帮手31人，共计35人。虽然在陈列方面的进步，充分得到了总部同事的肯定。但，我们在陈列方面的提升空间依然很大大，任重而道远，我将一如既往的将工作热情持续投入到工作改进与提升中。
二、 新岗位工作开展的规划及设想
担任培训部副经理以后，我将从以下几个方面来持续开展工作：
1、培训
培训部2012年的目标主要是改善终端同事的心态以及基础技能技巧的覆盖，重点抓服务以及店铺形象，持续到10月份，重点培训项目将全部进行完毕。从2013年开始，工作重点在于提升同事的工作技能、技巧。计划以开展主管训练营，督导训练营以及落地式的深入培训的方式。重点课件主要以销售技巧，沟通技巧（包括人员管理以及如何处理顾客投诉课程），商品管理技巧等为主导，适当结合户拓展及外训，全面提升尔克管理团队的能力和水平，让终端同事职业化，专业化，最终打告一支鸿星尔克湖南分公司优秀专业的队伍，实现销售的大大提高！
2、陈列及企划
在陈列、企划方面，我将重点培训本部门同事的专业化、职业化、全能化。只有部门同事优秀了，才能更好的给终端同事带来帮助和提升。未来，将持续着重培养店铺陈列小助手，让陈列小助手一起来帮助店铺提升陈列水平和店铺整体形象！
由于，这是述职报告，所以，我都以概述的形式，将我内心地真实的想法一一说出来。在这里，我要感谢黄总、袁经理以及总部的大力支持和帮助！让我在遇到任何问题，遇到任何困难的时候，都有动力坚持，努力走下去！在未来任职的日子里，我将持续保持积极，主动，创新的心态，努力发挥自己的光和热，去感染身边每一位同事，让心里充满阳光，与鸿星尔克一路奔跑！！
感谢！！感恩！！
述职报告
尊敬的领导：
您们好！
时间飞逝如电，转眼间，从美丽的春天又来到了充满丰收味道的秋天，同时，也迎来了黄金销售高峰期。当我拿起笔来写这份述职报告的时候，来争取培训部副经理这个职位的时候，感恩，激动等等无法形容的情绪都涌上了心头。我的名字叫XXX ，于2012年3月1号，非常荣幸的加入了这个温暖的大家庭，担任了培训部主管这个职位。下面，我将从几个方面来概述自己任职以来的工作情况：
一、 工作回顾与总结
1、团队建设
团队建设是核心，自入职以来，从最初的一个人孤军作战，迅速发展到培训，陈列，企划一手抓，并组建了我们11个人的团队。在公司的总体规划下，虽然各部门包括本人在本行业的从业时间、及从业经验参差不同，但是在公司的系统培训和实际工作的历练后，各部门人员已完全熟悉及掌握了本岗位的操作流程及岗位职责，并且都能对终端起到实质性帮助和推动作用。这支新组建的培训团队，工作虽然繁琐和辛苦，但却有着坚定的尽职尽责和为终端同事服务的决心，具备着积极向上的心态，去影响着终端同事，增强终端同事的归属感以及各方面技能技巧。
2、培训项目
自从3月入职以来，有计划性的开展了很多次培训，有大型的集中式培训，也有小型的落地式深入到当地的小培训，到目前为止，已经全部覆盖湖南省各个区域的基础培训。基础培训的覆盖，加上集中式培训的方式，以及每月的主管会议培训，让终端每一位同事从营业员到督导，到主管都有颇多收获和提升。本年度，对终端培训的目的，主要是：通过改善大家的工作心态、拓宽同事的思维模式，基础课程的培训，并结合竞赛考核，从而整体改善终端服务现状、提升店铺形象、促进店铺销售。
3、陈列及企划
自接手陈列、企划部门以来，开展了一系列陈列基础培训，并结合陈列比赛，提升了终端整体陈列水平。同时，组建了一只新的陈列团队。目前，陈列部办公
室组员4人，店铺陈列小帮手31人，共计35人。虽然在陈列方面的进步，充分得到了总部同事的肯定。但，我们在陈列方面的提升空间依然很大大，任重而道远，我将一如既往的将工作热情持续投入到工作改进与提升中。
二、 新岗位工作开展的规划及设想
担任培训部副经理以后，我将从以下几个方面来持续开展工作：
1、培训
培训部2012年的目标主要是改善终端同事的心态以及基础技能技巧的覆盖，重点抓服务以及店铺形象，持续到10月份，重点培训项目将全部进行完毕。从2013年开始，工作重点在于提升同事的工作技能、技巧。计划以开展主管训练营，督导训练营以及落地式的深入培训的方式。重点课件主要以销售技巧，沟通技巧（包括人员管理以及如何处理顾客投诉课程），商品管理技巧等为主导，适当结合户拓展及外训，全面提升尔克管理团队的能力和水平，让终端同事职业化，专业化，最终打告一支鸿星尔克湖南分公司优秀专业的队伍，实现销售的大大提高！
2、陈列及企划
在陈列、企划方面，我将重点培训本部门同事的专业化、职业化、全能化。只有部门同事优秀了，才能更好的给终端同事带来帮助和提升。未来，将持续着重培养店铺陈列小助手，让陈列小助手一起来帮助店铺提升陈列水平和店铺整体形象！
由于，这是述职报告，所以，我都以概述的形式，将我内心地真实的想法一一说出来。在这里，我要感谢黄总、袁经理以及总部的大力支持和帮助！让我在遇到任何问题，遇到任何困难的时候，都有动力坚持，努力走下去！在未来任职的日子里，我将持续保持积极，主动，创新的心态，努力发挥自己的光和热，去感染身边每一位同事，让心里充满阳光，与鸿星尔克一路奔跑！！
感谢！！感恩！！