2012年个人工作总结 2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷
于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步
的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习
和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上
的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对
于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，
对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月 初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催
缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印
好并存档。
6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提
供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事
的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，
我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，
掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水
平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。篇二：水厂年终工
作总结
圆满完成大运会供水任务，全面提升水厂运营管理水平 —— ***水厂2011年工作总结 2011年是深圳大运年，这一年，***水厂全体员工围绕保障大运会供水这一重点任务，
精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产过程控制、全面的设备设施检查、
彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺利保障大运
会期间安全平稳供水；与此同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程控制、安全管理、
设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管
理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精彩”。 第一部分：2011年工作回顾
一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”
行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力
排除生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响
供水的不利因素，尽力做到多供水。
二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定
水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作 的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义。 水厂源水采用东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候变化幅
度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警
系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水
质监测和巡检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生
产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，
确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率
100%。
三、提高安全管理水平，实现全年安全生产目标 安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生
产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓
落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设
和软管理，全面提高安全管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标
的实现。
四、提高设备管理水平，保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水
厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保
养计划，全年共完成设 备整改、维修和保养项目535项，这些维修为设备平稳运行创造了必要条件，有效避免
了被动抢修情况的出现。
五、提高生产人员素质，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分
化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好
人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入
职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行
人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一
步提高，平稳实现人员的新旧交替。
六、加强预案演练，提高应急处理能力 为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学习了各种应
急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演
习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做
到相关人员人人过关、不走过场。
七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保
低碳发展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药
耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。
八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想一致、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保
障供水的基础。党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建
设，踏实做好党员民主评议、纪律教育学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载
体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，
大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员
工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会
各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团
支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得
集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情
感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。 二〇一一年十二月二十九日篇三：水厂年终工作总结 圆满完成全年供水任务，全面提升水厂运营管理水平 —— 佛峪口水厂2013年工 作总结 2013年为迎接2014年世界葡萄大会的召开，这一年，佛峪口水厂全体员工围绕保障世
界葡萄大会供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产
过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成2013
年供水任务，并且顺利保障了用水户安全平稳供水；与此同时，借世界葡萄大会的东风，新
建二期水厂，水厂在水质水量、过程控制、安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节
能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平。 第一部分：2013年工作回顾
一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”
行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力
排除生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响
供水的不利因素，尽力做到多供水。
二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定 水质是供水企业的生命线，让用水户喝上放心水，一直是水厂工作的重点，水质保障工
作具有特殊的意义。
水厂源水采用水库地表水水源，源水水质随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。
针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，针对用水户的需要，特别增加水质监测
和巡检频率，加强了制水生产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊
度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水
质标准要求。
三、提高安全管理水平，实现全年安全生产目标 安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生
产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓
落实，责任到人。为了备战世匍会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设
和软管理，全面提高安全管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标
的实现。
四、提高设备管理水平，保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水
厂在世葡会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，提前完成全年设备的维护保养计划；并认
真考察活性炭市场，为将来更换活性炭，做了充分准备。这些维修为设备平稳运行创造了必
要条件，有效避免了被动抢修情况的出现。
五、提高生产人员素质，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分
化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好
人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入
职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行
人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一
步提高，平稳实现人员的新旧交替。
六、积极参与管理处
为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学习了各种应
急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演
习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做
到相关人员人人过关、不走过场。
七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保
低碳发展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药
耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。
八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想一致、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保
障供水的基础。党支部以稳定队伍为 工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪
律教育学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心
作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的
文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推
动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组
织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电
影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情
感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。 二〇一一年十二月二十九日篇四：2010年水厂工作人员个人工作总结 2010年水厂工作人员个人工作总结 光阴荏苒，转眼2010年即将过去, 展望2010 回首二00九年来的工作，我在厂领导和各
位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通
过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年
来的工作情况总结如下：
一、立足本职，做好各项工作 办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、
培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加
快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
（一）认真做好各种文书工作。
1、编写xx 年、2010年度工作总结，年初做好xx 年度各级评先工作。对我厂上半年经
营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、
《xx 水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安
排等。内部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今
年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《xx 水务》上发表反映厂里生产动态、
好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。
5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综
合绩效季度工作报告。
6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及2020年远景目标》、2010年资金计划等。
（二）做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《xx 水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工
手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
（三）加强车辆管理，确保行驶安全。 全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单
就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检
验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行
驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
（四）组织员工参加各种岗位培训和技术比武
1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位 培训和技术比武。
2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。
3、对xx 泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的
方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。
4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进
行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组
线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员
工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、
内外协商方面积累了经验。
1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了xx 井道路调整占地、xx 养兔场附近管道漏
水和xx 一村民田地下管道渗水的协商谈判。
2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。
3、每周对xx 截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保
供水设备设施安全运行。
4、冬季来临前对xx 截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。
5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。
我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。
6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。
三、创卫工作，落到实处
在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识， 在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。收集整理各种创卫
资料(material)，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料(material)就1000余
张。由于xx 地表水源地是必检单位，每天都呆在xx ，将任务分解，责任到人，要求高标准
高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比如：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人
的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐规范。另外派专人每天巡视大
堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面
漂浮
物、水草约60汽车。经过大家的努力顺利通过了创卫验收，受到了领导的好评。
四、参加各种文体活动
1、组织员工排练舞蹈“感恩的心”、“电话情缘”，参加公司迎新春文艺汇演。为了选出
高质量的节目参加迎新春文艺汇演，将家中的dv 、vcd 和麦克风拿到厂里用于排练，指出不
足，寻找差距。
2、参加公司工会举办的“书法、摄影、收藏”艺术展览。
3、参加公司周年司庆各种活动，向企业文化部选送近百张图片，9篇征文，160条企业
格言。我厂获得征文暨企业文化格言组织奖，本人家属积极参与获得了征文二等奖。本人拍
摄各类图片近1000张，多次被公司采用于演讲赛、图片展、创卫宣传页、首席员工宣传等方
面。
4、开展“八一建军节”活动，组织复转军人参加钓鱼比赛。
5、承办第二届“xx 杯”篮球赛xx 水厂赛区比赛和首届员工运动会乒乓球、拔河比赛及
闭幕式，担任比赛总裁判，代表组委会宣读比赛成绩。积极参加各项活动，分别获得“xx 杯”
篮球赛邀请赛冠军和联赛冠军，并且在运动会上获得羽毛球比赛个人第二名的好成绩。
6、公司成立xx 水务篮球俱乐部，本人担任队长，并编写俱乐部章程和管理规定。
五、加强学习，提高自身素质
2、多次参加绩效管理、岗位设置和生产流程等方面访谈。
3、参加厂调度、净水工和加药工培训，熟知厂区阀门的分布和作用、加药间电子秤的使
用方法，以及生产工艺流程、水处理概括和生产主要工艺参数等方面内容。
4、今年11月份初参加了全国经济专业技术资格考试—中级人力资源管理专业的考试，
11月份
中旬考取了汽车驾驶证，12月份申报了工程系列助理工程师。
六、不足之处
1、自身的学习抓的还不够紧, 业务技术素质有待于进一步提高。
2、随着工作重点的变化，需进一步协调水源区域的工农关系。
3、管理力度不够，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增强创新意识、团队意识，使我厂双文明建设再掀高潮。
2、学习各种专业技术知识，提高综合素质。
3、积极增进同引黄部门关系，提高原水利用率。
4、协调水源地工农关系，确保原水安全正常供应。篇五：水厂工作 年终总结 哦了 就
得这么写 2012年是我人生的一次转折点，我有幸成为xx 水业的一名员工，从7月到现在，半年
很快过去了，在公司领导及部门同事的关心与协助下，我基本已经能够胜任这份工作岗位。
将自己在这段时间的工作状况和感想，做总结如下：
一、熟悉水厂工艺流程和操作 通过半年来的日常工作和学习积累使我对制水工作岗位有了一定的认识。目前水厂采用
的制水工艺流程，从水源地至集水池通过进水泵房进入水厂，再经过加药间消毒，平流池沉
淀、过滤等环节，最后通过送水泵加压输送到城市管网。我们制水岗位运行工的主要职责是
负责业主正常供水，保证水质，水压，各生产工艺设备的使用操作。协助维护机械设备以及
生产区的安全、卫生工作等。
二、遵守各项规章制度，严于律己
在中水生产过程中，制水工作岗位虽然任务并不复杂，但责任重大，不允许出一点差错，
因为关系用户用水安全，自从来到水厂制水岗位工作，我时时刻刻严格要求自己，认认真真
地履行岗位职责，团结同事，听从领导安排，有大局意识和全局观念，有什么不懂就虚心向
各位同事及领导请教，半年来，我的工作能力有了很大提高，基本具备了独立的操作能力。
在工作中，我严格遵守交接班制度，及安全操作规范等制水岗位的规章制度，加强三勤，严
守安全规程，工作中勤奋细心，遇到意外情况，及时向部门主管反映。
三、面临的不足和合理化建议 存在的主要不足之处：
1、理论学习的系统性和深度还不够，特别在本职工作中，对自己在理论提高方面要求的
标准不够高；
2、更多的深入下去、深入到相关工艺细节中还不够，存在着坐靠的现象；
3、如何在本职岗位工作中坚持大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。 合理化建议：
1、工作流程优化，从业务全过程的角度摸清现状、找出问题的关键点，对业务流程进行
彻底的分析和改进，让生产环节更加标准化。
2、管理模式的的优化，一个好的管理模式能够提高生产效率、能够协调人际关系和调动
员工的积极性，能是组织的资源得到有效整合，以达到组织的既定目标。
3、奖惩制度的优化。
四、规划自己今后的打算
1、继续坚持爱岗敬业、讲求奉献的工作作风。
2、深入学习与时俱进、力求创新的工作方法。
3、继续秉承团结协作，善谋合力的工作态度。 虽然我在半年的工作中取得了一定成绩，但离上级的要求和同事的期望还有一定的距离，
主要表现在工作主动性还不足，专业知识以及实际操作还不够熟练。对此，我将在今后的工
作中努力学习，遇到问题多想办法，积极出点子，做好好厂区卫生，高标准严格要求自己，
积极主动的学习制水工艺各个环节的原理和细节，各设备维护技术。2012年是我人生中重大
的转折点，在今后的工作中，我还将不断总结与反省，不断鞭策与充实自己，提高自身素质，
为水厂发展做出自己的贡献，努力工作与水厂共同进步，共同成长。 在此，我向各位领导致以谢意。
2012年个人工作总结 2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷
于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步
的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习
和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上
的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对
于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，
对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月 初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催
缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印
好并存档。
6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提
供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事
的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，
我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，
掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水
平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。篇二：水厂年终工
作总结
圆满完成大运会供水任务，全面提升水厂运营管理水平 —— ***水厂2011年工作总结 2011年是深圳大运年，这一年，***水厂全体员工围绕保障大运会供水这一重点任务，
精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产过程控制、全面的设备设施检查、
彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺利保障大运
会期间安全平稳供水；与此同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程控制、安全管理、
设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管
理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精彩”。 第一部分：2011年工作回顾
一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”
行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力
排除生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响
供水的不利因素，尽力做到多供水。
二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定
水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作 的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义。 水厂源水采用东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候变化幅
度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警
系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水
质监测和巡检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生
产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，
确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率
100%。
三、提高安全管理水平，实现全年安全生产目标 安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生
产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓
落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设
和软管理，全面提高安全管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标
的实现。
四、提高设备管理水平，保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水
厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保
养计划，全年共完成设 备整改、维修和保养项目535项，这些维修为设备平稳运行创造了必要条件，有效避免
了被动抢修情况的出现。
五、提高生产人员素质，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分
化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好
人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入
职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行
人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一
步提高，平稳实现人员的新旧交替。
六、加强预案演练，提高应急处理能力 为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学习了各种应
急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演
习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做
到相关人员人人过关、不走过场。
七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保
低碳发展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药
耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。
八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想一致、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保
障供水的基础。党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建
设，踏实做好党员民主评议、纪律教育学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载
体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，
大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员
工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会
各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团
支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得
集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情
感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。 二〇一一年十二月二十九日篇三：水厂年终工作总结 圆满完成全年供水任务，全面提升水厂运营管理水平 —— 佛峪口水厂2013年工 作总结 2013年为迎接2014年世界葡萄大会的召开，这一年，佛峪口水厂全体员工围绕保障世
界葡萄大会供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产
过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成2013
年供水任务，并且顺利保障了用水户安全平稳供水；与此同时，借世界葡萄大会的东风，新
建二期水厂，水厂在水质水量、过程控制、安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节
能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平。 第一部分：2013年工作回顾
一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳举行，***水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”
行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力
排除生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响
供水的不利因素，尽力做到多供水。
二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定 水质是供水企业的生命线，让用水户喝上放心水，一直是水厂工作的重点，水质保障工
作具有特殊的意义。
水厂源水采用水库地表水水源，源水水质随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。
针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，针对用水户的需要，特别增加水质监测
和巡检频率，加强了制水生产的过程控制，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊
度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水
质标准要求。
三、提高安全管理水平，实现全年安全生产目标 安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生
产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓
落实，责任到人。为了备战世匍会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设
和软管理，全面提高安全管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标
的实现。
四、提高设备管理水平，保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水
厂在世葡会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，提前完成全年设备的维护保养计划；并认
真考察活性炭市场，为将来更换活性炭，做了充分准备。这些维修为设备平稳运行创造了必
要条件，有效避免了被动抢修情况的出现。
五、提高生产人员素质，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分
化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好
人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入
职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行
人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一
步提高，平稳实现人员的新旧交替。
六、积极参与管理处
为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学习了各种应
急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演
习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做
到相关人员人人过关、不走过场。
七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保
低碳发展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药
耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。
八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想一致、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保
障供水的基础。党支部以稳定队伍为 工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪
律教育学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心
作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的
文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推
动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组
织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电
影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情
感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。 二〇一一年十二月二十九日篇四：2010年水厂工作人员个人工作总结 2010年水厂工作人员个人工作总结 光阴荏苒，转眼2010年即将过去, 展望2010 回首二00九年来的工作，我在厂领导和各
位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通
过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年
来的工作情况总结如下：
一、立足本职，做好各项工作 办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、
培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加
快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
（一）认真做好各种文书工作。
1、编写xx 年、2010年度工作总结，年初做好xx 年度各级评先工作。对我厂上半年经
营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、
《xx 水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安
排等。内部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今
年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《xx 水务》上发表反映厂里生产动态、
好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。
5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综
合绩效季度工作报告。
6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及2020年远景目标》、2010年资金计划等。
（二）做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《xx 水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工
手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
（三）加强车辆管理，确保行驶安全。 全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单
就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检
验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行
驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
（四）组织员工参加各种岗位培训和技术比武
1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位 培训和技术比武。
2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。
3、对xx 泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的
方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。
4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进
行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组
线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员
工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、
内外协商方面积累了经验。
1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了xx 井道路调整占地、xx 养兔场附近管道漏
水和xx 一村民田地下管道渗水的协商谈判。
2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。
3、每周对xx 截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保
供水设备设施安全运行。
4、冬季来临前对xx 截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。
5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。
我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。
6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。
三、创卫工作，落到实处
在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识， 在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。收集整理各种创卫
资料(material)，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料(material)就1000余
张。由于xx 地表水源地是必检单位，每天都呆在xx ，将任务分解，责任到人，要求高标准
高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比如：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人
的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐规范。另外派专人每天巡视大
堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面
漂浮
物、水草约60汽车。经过大家的努力顺利通过了创卫验收，受到了领导的好评。
四、参加各种文体活动
1、组织员工排练舞蹈“感恩的心”、“电话情缘”，参加公司迎新春文艺汇演。为了选出
高质量的节目参加迎新春文艺汇演，将家中的dv 、vcd 和麦克风拿到厂里用于排练，指出不
足，寻找差距。
2、参加公司工会举办的“书法、摄影、收藏”艺术展览。
3、参加公司周年司庆各种活动，向企业文化部选送近百张图片，9篇征文，160条企业
格言。我厂获得征文暨企业文化格言组织奖，本人家属积极参与获得了征文二等奖。本人拍
摄各类图片近1000张，多次被公司采用于演讲赛、图片展、创卫宣传页、首席员工宣传等方
面。
4、开展“八一建军节”活动，组织复转军人参加钓鱼比赛。
5、承办第二届“xx 杯”篮球赛xx 水厂赛区比赛和首届员工运动会乒乓球、拔河比赛及
闭幕式，担任比赛总裁判，代表组委会宣读比赛成绩。积极参加各项活动，分别获得“xx 杯”
篮球赛邀请赛冠军和联赛冠军，并且在运动会上获得羽毛球比赛个人第二名的好成绩。
6、公司成立xx 水务篮球俱乐部，本人担任队长，并编写俱乐部章程和管理规定。
五、加强学习，提高自身素质
2、多次参加绩效管理、岗位设置和生产流程等方面访谈。
3、参加厂调度、净水工和加药工培训，熟知厂区阀门的分布和作用、加药间电子秤的使
用方法，以及生产工艺流程、水处理概括和生产主要工艺参数等方面内容。
4、今年11月份初参加了全国经济专业技术资格考试—中级人力资源管理专业的考试，
11月份
中旬考取了汽车驾驶证，12月份申报了工程系列助理工程师。
六、不足之处
1、自身的学习抓的还不够紧, 业务技术素质有待于进一步提高。
2、随着工作重点的变化，需进一步协调水源区域的工农关系。
3、管理力度不够，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增强创新意识、团队意识，使我厂双文明建设再掀高潮。
2、学习各种专业技术知识，提高综合素质。
3、积极增进同引黄部门关系，提高原水利用率。
4、协调水源地工农关系，确保原水安全正常供应。篇五：水厂工作 年终总结 哦了 就
得这么写 2012年是我人生的一次转折点，我有幸成为xx 水业的一名员工，从7月到现在，半年
很快过去了，在公司领导及部门同事的关心与协助下，我基本已经能够胜任这份工作岗位。
将自己在这段时间的工作状况和感想，做总结如下：
一、熟悉水厂工艺流程和操作 通过半年来的日常工作和学习积累使我对制水工作岗位有了一定的认识。目前水厂采用
的制水工艺流程，从水源地至集水池通过进水泵房进入水厂，再经过加药间消毒，平流池沉
淀、过滤等环节，最后通过送水泵加压输送到城市管网。我们制水岗位运行工的主要职责是
负责业主正常供水，保证水质，水压，各生产工艺设备的使用操作。协助维护机械设备以及
生产区的安全、卫生工作等。
二、遵守各项规章制度，严于律己
在中水生产过程中，制水工作岗位虽然任务并不复杂，但责任重大，不允许出一点差错，
因为关系用户用水安全，自从来到水厂制水岗位工作，我时时刻刻严格要求自己，认认真真
地履行岗位职责，团结同事，听从领导安排，有大局意识和全局观念，有什么不懂就虚心向
各位同事及领导请教，半年来，我的工作能力有了很大提高，基本具备了独立的操作能力。
在工作中，我严格遵守交接班制度，及安全操作规范等制水岗位的规章制度，加强三勤，严
守安全规程，工作中勤奋细心，遇到意外情况，及时向部门主管反映。
三、面临的不足和合理化建议 存在的主要不足之处：
1、理论学习的系统性和深度还不够，特别在本职工作中，对自己在理论提高方面要求的
标准不够高；
2、更多的深入下去、深入到相关工艺细节中还不够，存在着坐靠的现象；
3、如何在本职岗位工作中坚持大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。 合理化建议：
1、工作流程优化，从业务全过程的角度摸清现状、找出问题的关键点，对业务流程进行
彻底的分析和改进，让生产环节更加标准化。
2、管理模式的的优化，一个好的管理模式能够提高生产效率、能够协调人际关系和调动
员工的积极性，能是组织的资源得到有效整合，以达到组织的既定目标。
3、奖惩制度的优化。
四、规划自己今后的打算
1、继续坚持爱岗敬业、讲求奉献的工作作风。
2、深入学习与时俱进、力求创新的工作方法。
3、继续秉承团结协作，善谋合力的工作态度。 虽然我在半年的工作中取得了一定成绩，但离上级的要求和同事的期望还有一定的距离，
主要表现在工作主动性还不足，专业知识以及实际操作还不够熟练。对此，我将在今后的工
作中努力学习，遇到问题多想办法，积极出点子，做好好厂区卫生，高标准严格要求自己，
积极主动的学习制水工艺各个环节的原理和细节，各设备维护技术。2012年是我人生中重大
的转折点，在今后的工作中，我还将不断总结与反省，不断鞭策与充实自己，提高自身素质，
为水厂发展做出自己的贡献，努力工作与水厂共同进步，共同成长。 在此，我向各位领导致以谢意。