酒店管理系统 测试计划
测试人：邹阜洋
信管学院计大101班-3组
2012年5月21日
文档名称: 测试计划
作者： 邹阜洋
审核：
批准：
日期： 2012-5-21 日期： 日期： 地址：
邮编 221140
目录
第一章 总论.......................................................................................................... 1
1.1 项目背景......................................................................................................... 1
1.2 项目目标......................................................................................................... 1
1.3 系统视图......................................................................................................... 1
1.4 文档目的......................................................................................................... 2
1.5 文档摘要......................................................................................................... 2
第二章 测试策略.......................................................................................................... 4
2.1 整体策略......................................................................................................... 4
2.2 测试范围......................................................................................................... 5
2.3 风险分析......................................................................................................... 6
第三章 测试方法.......................................................................................................... 7
3.1 里程碑技术..................................................................................................... 7
3.2 测试用例设计................................................................................................. 7
3.3 测试实施过程................................................................................................. 7
3.4 测试方法综述................................................................................................. 8
第四章 测试组织.......................................................................................................... 9
4.1 测试团队结构................................................................................................. 9
4.2 任务划分......................................................................................................... 9
4.3 联系方式......................................................................................................... 9
第五章 资源需求........................................................................................................ 11
5.1 培训需求....................................................................................................... 11
5.2 硬件需求....................................................................................................... 11
5.3 软件需求....................................................................................................... 11
5.4 办公空间需求............................................................................................... 11
第六章 时间进度安排................................................................................................ 12
第七章 测试过程管理................................................................................................ 12
7.1 测试文档....................................................................................................... 12
7.1.1 测试文档管理.................................................................................... 12
7.1.2 编号规则............................................................................................ 12
7.2 缺陷处理过程............................................................................................... 13
7.3 测试报告....................................................................................................... 14
第八章 附件................................................................................................................ 15
第九章 变更记录................................................................................................ 16
第一章 总论
1.1 项目背景
酒店管理系统是三维公司为工院酒店开发的一套酒店管理系统，是目前酒店管理系统中实施比较有代表性的一套专业酒店管理系统。
目前，酒店管理系统已经开始使用，在使用之中，发现了系统存在的一些问题，为了更加系统和有效地发现系统中的其它问题，三维公司，启动本项目来对系统进行测试。
1.2 项目目标
酒店管理系统已经开始运行，但是系统本身还存在一些问题，三维公司希望通过本项目的测试，除了在发现更多的系统缺陷外，同时建立起一套较完整的测试过程规范和一套较完整的测试用例库。
1.3 系统视图
系统功能模块结构图
1.4文档目的
本测试计划主要有两类受众：测试管理人员（项目经理、客户指派人员）和测试人员。
项目经理根据该测试计划制定进一步的计划、安排（工作任务分配、时
间进度安排）和控制测试过程；
客户指派人员通过该测试计划了解测试过程和相关信息。
测试人员根据该测试计划中制定的范围、方法确定测试需求、设计测试
用例、执行和记录测试过程并记录和报告缺陷。
本文档主要阐述酒店管理系统测试过程中的一些细节，为酒店管理系统的测试工作提供一个框架和规范：
确定项目测试的策略、范围和方法；
使项目测试工作的所有参与人员（客户方参与人员、测试管理者、测试
人员）对本项目测试的目标、范围、策略、方法、组织、资源等有一个
清晰的认识；
使项目测试工作的所有参与人员理解测试控制过程；
从策略角度说明本项目测试的组织和管理，指导测试进展，并作为项目
测试工作实施的依据；
本文档是本项目测试整个过程进行的依据、规范和标准；
在测试过程中严格按照本文档的制定的规范去执行。
1.5 文档摘要
在项目测试中很多因素决定了测试的成败和效率，同进也潜藏一定的测试风险。在本文档中，主要通过以下方面对项目进行分析、计划和控制。
系统理解
测试人员通过基本培训和使用系统来加强对项目的理解；理解深度如
何？
所谓的测试，首先是一项活动，在这项活动中某个系统或组成的部分将
在特定条件下运行，结果将被观察和记录，并对系统或组成部分进行评
价。测试活动有两种结果：找出缺陷或故障，或显示软件执行正确。测
试是一个或多个测试用例的集合
测试策略
对于本项目，采用何种测试策略？测试哪些范围？存在什么样的风险？
对于本项目，采用快速原型法测试。
一般情况下，根据客户的需求在比较短的时间内解决用户用户最迫切需
要解决的问题，完成一个可演示的产品。
测试需求 定义测试范围、测试重点，以及测试的目标； 项目规划阶段：负责从单元测试到系统测试的整个测试阶段的监控。 需求分析阶段：确定测试需求分析、系统测试计划的制定，评审后成为管理项目。 详细设计和概要设计阶段：确保集成测试计划和单元测试计划完成。 编码阶段：由开发人员对其负责部分的代码进行测试。 测试阶段（单元测试、集成测试、系统测试等）：依据测试用例进行测试，并提交相应的测试状态报告和测试结束报告。 软件测试是以发现故障或缺陷为目标，是为发现故障而执行程序的过程。
测试设计
采用何种测试方法？测试用例由谁设计和编写？测试实施过程；
采用白盒和黑盒测试方法。测试用例由邹阜洋设计和编写、
初测试、细测试、回归测试期。
测试环境
需要什么样的测试环境？以及测试环境的一些信息；
其实从字面上讲，测试环境就是做测试的环境，开发环境就是做开发的环境。严
格来讲，这两个环境需要分离开，即各采用独立的客户机，服务器，配置管理工
具等。
过程控制
测试文档如何管理？缺陷如何处理？测试过程如何控制？
测试文档是完整的软件产品的一部分。根据软件产品开放过程的需要，
程序员和测试员必须对工作进行文档说明。
软件通常需要靠有计划、有条理地开放。从需求、设计、编制测试一直
到交付用户公开使用后的整个过程中，都有可能产生和发现缺陷。在需
求阶段没有被修正的错误问题或缺陷有可能不断扩大或蔓延到设计阶
段、编码和测试阶段，甚至达到维护阶段。
软件测试的周期性：测试——改错——在测试——在改错，这样一个循
环过程。
第二章 测试策略
2.1 整体策略
本项目的特点：
1. 参与的测试人员都是不是第一次接触酒店管理系统
2. 酒店管理系统已经制作完成，并且已经在运行。
3. 相对于项目要做的事情来说，时间进度非常紧（要建立一个基本完善的
测试规范、要设计整套测试用例和执行一轮完整的测试）
4. 本次项目测试的只对系统进行一轮测试
根据以上特点，制定本项目的测试过程策略如下：
1. 以80/20原理为指导。
2. 尽量做到在有限的时间里发现尽可能多的缺陷（尤其是严重缺陷）
3. 测试计划与需求制定、用例设计同步进行
4. 必须制定测试需求。
5. 通过确定要测试的内容和各自的优先级、重要性，使测试设计工作更有
目的性，在需求的指导下设计出更多更有效的用例。
6. 逐步完善酒店管理系统测试例库。
7. 测试用例库的建设是一个不断完善的过程，我们要在有限的时间里，先
设计出一整套的测试的用例，重要的部分用例需要设计得完善一些，一般部分的则指出测试的要点，在以后的测试工作中再不断去完善测试用例库。
8. 测试过程要受到控制。
9. 根据事先定义的测试执行顺序进行测试，并填写测试记录表，保证测试
过程是受控的。
10. 确定重点。
11. 测试重点放在各子系统的功能实现上，问题较多的省中心管理系统和证
书管理系统则是重中之重。
12. 不测试题实现技术。
测试技术
本项目主要首先采用白盒测试技术对系统代码部分进行分析测试，白盒
完成后再使用黑盒测试进行测试。
本项目测试过程中将会采用动态测试和自动化测试。
依据标准
本次测试中测试文档的编写、测试用例的编写、具体的执行测试以及测试中各项资源的分配和估算，都是老师提供的各子系统的使用手册和练习指导手册为标准，软件的执行以系统逻辑设计构架为依据。
测试过程
2.2 测试范围
制定本次项目测试范围的依据为：
各子系统所包含的功能
同三维公司该项目负责人特别确定的测试范围
2.3 风险分析
1、测试人员对系统熟悉程度的风险：
2、参与本项目的测试人员都是第一次接触该类型系统，在经过短期的系统培
训后，仍然有可能没有完全掌握系统的业务细节，这将在后面的测试设计和测试执行工作造成一些测试逃逸现象（即一些要测试的方面没有测到）。
3、系统资料方面的风险：
4、本项目被测试的系统没有完备的开发文档，测试人员做测试设计时能够参
考的只是使用手册和训练手册，以及通过培训和初步使用后对系统的了解，可能导致测试人员在初期无法全面地对系统进行深入的测试。
5、时间方面的风险：
6、本次项目时间只有一个月，却要完成测试规范的制定、整套测试用例的设
计和执行一轮完整的测试，时间进度非常紧张，可能导致测试设计工作不够完善。
第三章 测试方法
3.1 里程碑技术
在本项目中，我们将整个测试过程分为几个里程碑，达到一个里程碑后才能转换到下一阶段，以控制整个过程。
我们将整个测试过程分为以下几个里程碑：
3.2 测试用例设计
本次测试的测试案例，是在经过系统培训后，由测试人员根据客户对系统的介绍和自己对系统的理解按照系统层次结构组织编写。
本系统案例的编写采用黑盒测试常用的分析方法设计用例；
对于每一个测试用例，测试设计人员应为其指定输入（或操作）、预期输
出（或结果）；
每一个测试用例，都必须有详细的测试步骤描述；
本次测试设计的所有测试用例均需以规范的文档方式保存；
在整个测试过程中，可根据项目实际情况对测试用例进行适当的变更； 测试用例中测试数据的准备，在客户的指导和协助下准备。
按照系统的运行结构安排用例的执行；
3.3 测试实施过程
本项目由两位测试人员分别负责不同的子系统的测试，实施过程如下：
1、准备测试所需环境
2、准备测试所需数据
3、按照系统运行结构执行相应测试用例 4、记录测试过程和发现的缺陷 5、报告缺陷
3.4 测试方法综述
本项目测试包括：
功能测试 测试各功能是否有缺陷
性能测试 测试系统在一定环境下的性能数据
测试人员执行测试时，要严格按照测试用例中的内容来执行测试工作。 测试人员要将测试执行过程记录到测试执行记录文档中。 测试人员要对测试中发现的问题记录到缺陷记录中。
第四章 测试组织
本章主要描述测试团队的结构和职责，测试参与人员的功能划分，以及各自的联系方式等
4.1 测试团队结构
4.2 任务划分
4.3 联系方式
第五章 资源需求
5.1 培训需求
由于参与本次测试的测试人员对考试管理系统都不了解，需要三维公司对这些测试人员进行系统的相关培训。培训内容包括：
系统架构的培训 系统数据流程的培训 各子系统的功能培训
在实际使用过程中哪些部分问题比较多 哪些部分是本次的重点测试对象
5.2 硬件需求
本次共有1名测试人员，需要单独使用的台式机1台，配置不低于奔腾双核
5.3 软件需求
根据系统的需求，操作系统可能需要安装Windows xp和Windows 7，另外，每个测试人员的测试机上还需要安装Office办公软件和被测试的系统。
5.4 办公空间需求
本次测试是徐州工业职业技术学院，需要提供平均每人至少5平米的办公空间。
第六章 时间进度安排
具体时间进度安排，请参见“图书馆非资源书籍平台- 工作任务安排”文件
第七章 测试过程管理
7.1 测试文档
7.1.1 测试文档管理
本项目对测试文档进行集中管理，文档集中存放在项目经理处，每天备
份一次。
7.1.2 编号规则
子系统编号
目的是定义要测试的各子系统的编号，以唯一标识各子系统。
7.2 缺陷处理过程
本项目只对系统进行一轮测试，测试过程不需要做缺陷跟踪。 特定义缺陷处理过程如下：
1、测试员每天记录当天发现的缺陷
2、测试员每天下班前将记录的缺陷发送给项目经理 3、项目经理将当前的缺陷记录转发给客户指派人员
4、测试结束时项目经理将所有缺陷整合成一个完整的缺陷文档，同其它测
试文档一同提交给客户
7.3 测试报告
测试过程中，需要产生以下报告：
第八章 附件
“图书馆非资源书籍平台- 工作任务安排”
第一节课，首先对该网站进行浏览，组长进行分工
第二节课，按组长的分工，测试各个模块，填写测试计划 第三节课，根据测试进行填写测试用例表
第九章 变更记录
酒店管理系统 测试计划
测试人：邹阜洋
信管学院计大101班-3组
2012年5月21日
文档名称: 测试计划
作者： 邹阜洋
审核：
批准：
日期： 2012-5-21 日期： 日期： 地址：
邮编 221140
目录
第一章 总论.......................................................................................................... 1
1.1 项目背景......................................................................................................... 1
1.2 项目目标......................................................................................................... 1
1.3 系统视图......................................................................................................... 1
1.4 文档目的......................................................................................................... 2
1.5 文档摘要......................................................................................................... 2
第二章 测试策略.......................................................................................................... 4
2.1 整体策略......................................................................................................... 4
2.2 测试范围......................................................................................................... 5
2.3 风险分析......................................................................................................... 6
第三章 测试方法.......................................................................................................... 7
3.1 里程碑技术..................................................................................................... 7
3.2 测试用例设计................................................................................................. 7
3.3 测试实施过程................................................................................................. 7
3.4 测试方法综述................................................................................................. 8
第四章 测试组织.......................................................................................................... 9
4.1 测试团队结构................................................................................................. 9
4.2 任务划分......................................................................................................... 9
4.3 联系方式......................................................................................................... 9
第五章 资源需求........................................................................................................ 11
5.1 培训需求....................................................................................................... 11
5.2 硬件需求....................................................................................................... 11
5.3 软件需求....................................................................................................... 11
5.4 办公空间需求............................................................................................... 11
第六章 时间进度安排................................................................................................ 12
第七章 测试过程管理................................................................................................ 12
7.1 测试文档....................................................................................................... 12
7.1.1 测试文档管理.................................................................................... 12
7.1.2 编号规则............................................................................................ 12
7.2 缺陷处理过程............................................................................................... 13
7.3 测试报告....................................................................................................... 14
第八章 附件................................................................................................................ 15
第九章 变更记录................................................................................................ 16
第一章 总论
1.1 项目背景
酒店管理系统是三维公司为工院酒店开发的一套酒店管理系统，是目前酒店管理系统中实施比较有代表性的一套专业酒店管理系统。
目前，酒店管理系统已经开始使用，在使用之中，发现了系统存在的一些问题，为了更加系统和有效地发现系统中的其它问题，三维公司，启动本项目来对系统进行测试。
1.2 项目目标
酒店管理系统已经开始运行，但是系统本身还存在一些问题，三维公司希望通过本项目的测试，除了在发现更多的系统缺陷外，同时建立起一套较完整的测试过程规范和一套较完整的测试用例库。
1.3 系统视图
系统功能模块结构图
1.4文档目的
本测试计划主要有两类受众：测试管理人员（项目经理、客户指派人员）和测试人员。
项目经理根据该测试计划制定进一步的计划、安排（工作任务分配、时
间进度安排）和控制测试过程；
客户指派人员通过该测试计划了解测试过程和相关信息。
测试人员根据该测试计划中制定的范围、方法确定测试需求、设计测试
用例、执行和记录测试过程并记录和报告缺陷。
本文档主要阐述酒店管理系统测试过程中的一些细节，为酒店管理系统的测试工作提供一个框架和规范：
确定项目测试的策略、范围和方法；
使项目测试工作的所有参与人员（客户方参与人员、测试管理者、测试
人员）对本项目测试的目标、范围、策略、方法、组织、资源等有一个
清晰的认识；
使项目测试工作的所有参与人员理解测试控制过程；
从策略角度说明本项目测试的组织和管理，指导测试进展，并作为项目
测试工作实施的依据；
本文档是本项目测试整个过程进行的依据、规范和标准；
在测试过程中严格按照本文档的制定的规范去执行。
1.5 文档摘要
在项目测试中很多因素决定了测试的成败和效率，同进也潜藏一定的测试风险。在本文档中，主要通过以下方面对项目进行分析、计划和控制。
系统理解
测试人员通过基本培训和使用系统来加强对项目的理解；理解深度如
何？
所谓的测试，首先是一项活动，在这项活动中某个系统或组成的部分将
在特定条件下运行，结果将被观察和记录，并对系统或组成部分进行评
价。测试活动有两种结果：找出缺陷或故障，或显示软件执行正确。测
试是一个或多个测试用例的集合
测试策略
对于本项目，采用何种测试策略？测试哪些范围？存在什么样的风险？
对于本项目，采用快速原型法测试。
一般情况下，根据客户的需求在比较短的时间内解决用户用户最迫切需
要解决的问题，完成一个可演示的产品。
测试需求 定义测试范围、测试重点，以及测试的目标； 项目规划阶段：负责从单元测试到系统测试的整个测试阶段的监控。 需求分析阶段：确定测试需求分析、系统测试计划的制定，评审后成为管理项目。 详细设计和概要设计阶段：确保集成测试计划和单元测试计划完成。 编码阶段：由开发人员对其负责部分的代码进行测试。 测试阶段（单元测试、集成测试、系统测试等）：依据测试用例进行测试，并提交相应的测试状态报告和测试结束报告。 软件测试是以发现故障或缺陷为目标，是为发现故障而执行程序的过程。
测试设计
采用何种测试方法？测试用例由谁设计和编写？测试实施过程；
采用白盒和黑盒测试方法。测试用例由邹阜洋设计和编写、
初测试、细测试、回归测试期。
测试环境
需要什么样的测试环境？以及测试环境的一些信息；
其实从字面上讲，测试环境就是做测试的环境，开发环境就是做开发的环境。严
格来讲，这两个环境需要分离开，即各采用独立的客户机，服务器，配置管理工
具等。
过程控制
测试文档如何管理？缺陷如何处理？测试过程如何控制？
测试文档是完整的软件产品的一部分。根据软件产品开放过程的需要，
程序员和测试员必须对工作进行文档说明。
软件通常需要靠有计划、有条理地开放。从需求、设计、编制测试一直
到交付用户公开使用后的整个过程中，都有可能产生和发现缺陷。在需
求阶段没有被修正的错误问题或缺陷有可能不断扩大或蔓延到设计阶
段、编码和测试阶段，甚至达到维护阶段。
软件测试的周期性：测试——改错——在测试——在改错，这样一个循
环过程。
第二章 测试策略
2.1 整体策略
本项目的特点：
1. 参与的测试人员都是不是第一次接触酒店管理系统
2. 酒店管理系统已经制作完成，并且已经在运行。
3. 相对于项目要做的事情来说，时间进度非常紧（要建立一个基本完善的
测试规范、要设计整套测试用例和执行一轮完整的测试）
4. 本次项目测试的只对系统进行一轮测试
根据以上特点，制定本项目的测试过程策略如下：
1. 以80/20原理为指导。
2. 尽量做到在有限的时间里发现尽可能多的缺陷（尤其是严重缺陷）
3. 测试计划与需求制定、用例设计同步进行
4. 必须制定测试需求。
5. 通过确定要测试的内容和各自的优先级、重要性，使测试设计工作更有
目的性，在需求的指导下设计出更多更有效的用例。
6. 逐步完善酒店管理系统测试例库。
7. 测试用例库的建设是一个不断完善的过程，我们要在有限的时间里，先
设计出一整套的测试的用例，重要的部分用例需要设计得完善一些，一般部分的则指出测试的要点，在以后的测试工作中再不断去完善测试用例库。
8. 测试过程要受到控制。
9. 根据事先定义的测试执行顺序进行测试，并填写测试记录表，保证测试
过程是受控的。
10. 确定重点。
11. 测试重点放在各子系统的功能实现上，问题较多的省中心管理系统和证
书管理系统则是重中之重。
12. 不测试题实现技术。
测试技术
本项目主要首先采用白盒测试技术对系统代码部分进行分析测试，白盒
完成后再使用黑盒测试进行测试。
本项目测试过程中将会采用动态测试和自动化测试。
依据标准
本次测试中测试文档的编写、测试用例的编写、具体的执行测试以及测试中各项资源的分配和估算，都是老师提供的各子系统的使用手册和练习指导手册为标准，软件的执行以系统逻辑设计构架为依据。
测试过程
2.2 测试范围
制定本次项目测试范围的依据为：
各子系统所包含的功能
同三维公司该项目负责人特别确定的测试范围
2.3 风险分析
1、测试人员对系统熟悉程度的风险：
2、参与本项目的测试人员都是第一次接触该类型系统，在经过短期的系统培
训后，仍然有可能没有完全掌握系统的业务细节，这将在后面的测试设计和测试执行工作造成一些测试逃逸现象（即一些要测试的方面没有测到）。
3、系统资料方面的风险：
4、本项目被测试的系统没有完备的开发文档，测试人员做测试设计时能够参
考的只是使用手册和训练手册，以及通过培训和初步使用后对系统的了解，可能导致测试人员在初期无法全面地对系统进行深入的测试。
5、时间方面的风险：
6、本次项目时间只有一个月，却要完成测试规范的制定、整套测试用例的设
计和执行一轮完整的测试，时间进度非常紧张，可能导致测试设计工作不够完善。
第三章 测试方法
3.1 里程碑技术
在本项目中，我们将整个测试过程分为几个里程碑，达到一个里程碑后才能转换到下一阶段，以控制整个过程。
我们将整个测试过程分为以下几个里程碑：
3.2 测试用例设计
本次测试的测试案例，是在经过系统培训后，由测试人员根据客户对系统的介绍和自己对系统的理解按照系统层次结构组织编写。
本系统案例的编写采用黑盒测试常用的分析方法设计用例；
对于每一个测试用例，测试设计人员应为其指定输入（或操作）、预期输
出（或结果）；
每一个测试用例，都必须有详细的测试步骤描述；
本次测试设计的所有测试用例均需以规范的文档方式保存；
在整个测试过程中，可根据项目实际情况对测试用例进行适当的变更； 测试用例中测试数据的准备，在客户的指导和协助下准备。
按照系统的运行结构安排用例的执行；
3.3 测试实施过程
本项目由两位测试人员分别负责不同的子系统的测试，实施过程如下：
1、准备测试所需环境
2、准备测试所需数据
3、按照系统运行结构执行相应测试用例 4、记录测试过程和发现的缺陷 5、报告缺陷
3.4 测试方法综述
本项目测试包括：
功能测试 测试各功能是否有缺陷
性能测试 测试系统在一定环境下的性能数据
测试人员执行测试时，要严格按照测试用例中的内容来执行测试工作。 测试人员要将测试执行过程记录到测试执行记录文档中。 测试人员要对测试中发现的问题记录到缺陷记录中。
第四章 测试组织
本章主要描述测试团队的结构和职责，测试参与人员的功能划分，以及各自的联系方式等
4.1 测试团队结构
4.2 任务划分
4.3 联系方式
第五章 资源需求
5.1 培训需求
由于参与本次测试的测试人员对考试管理系统都不了解，需要三维公司对这些测试人员进行系统的相关培训。培训内容包括：
系统架构的培训 系统数据流程的培训 各子系统的功能培训
在实际使用过程中哪些部分问题比较多 哪些部分是本次的重点测试对象
5.2 硬件需求
本次共有1名测试人员，需要单独使用的台式机1台，配置不低于奔腾双核
5.3 软件需求
根据系统的需求，操作系统可能需要安装Windows xp和Windows 7，另外，每个测试人员的测试机上还需要安装Office办公软件和被测试的系统。
5.4 办公空间需求
本次测试是徐州工业职业技术学院，需要提供平均每人至少5平米的办公空间。
第六章 时间进度安排
具体时间进度安排，请参见“图书馆非资源书籍平台- 工作任务安排”文件
第七章 测试过程管理
7.1 测试文档
7.1.1 测试文档管理
本项目对测试文档进行集中管理，文档集中存放在项目经理处，每天备
份一次。
7.1.2 编号规则
子系统编号
目的是定义要测试的各子系统的编号，以唯一标识各子系统。
7.2 缺陷处理过程
本项目只对系统进行一轮测试，测试过程不需要做缺陷跟踪。 特定义缺陷处理过程如下：
1、测试员每天记录当天发现的缺陷
2、测试员每天下班前将记录的缺陷发送给项目经理 3、项目经理将当前的缺陷记录转发给客户指派人员
4、测试结束时项目经理将所有缺陷整合成一个完整的缺陷文档，同其它测
试文档一同提交给客户
7.3 测试报告
测试过程中，需要产生以下报告：
第八章 附件
“图书馆非资源书籍平台- 工作任务安排”
第一节课，首先对该网站进行浏览，组长进行分工
第二节课，按组长的分工，测试各个模块，填写测试计划 第三节课，根据测试进行填写测试用例表
第九章 变更记录