【WORD 格式, 下载编辑使用】
一、现状分析
1、微信
截止2017年2月24日，某某金融官方微信订阅号（新号）粉丝总量94人，累计发布稿件14篇，总阅读量382人次；其中发布主稿5篇，主稿平均阅读量37.8人次，主稿平均转发量2.5次。微信公众平台仍存在以下问题：
a. 粉丝基数较小，市场覆盖率较低，
b. 微信公众号功能不够健全, 缺乏实质性服务
c. 没有常规性栏目作为展示亮点，文章推送频率过高，内容缺乏针对性、趣味性
d. 展现形式太过单一，排版过于简单，缺乏吸引力
e. 线下活动与线上缺乏强力配合，除简单推文配合外，缺乏线上吸引
f. 粉丝增长过慢，粉丝吸收率较低
2、微博
截止2017年2月29日，某某金融尚未申请任何官方微博，缺乏与微信公众平台的相互配合。品牌宣传仍有较大的覆盖空间，应及时上线某某金融官方微博，配合微信形成相互助推，进一步扩大品牌宣传覆盖面和传播率，提升某某金融品牌影响力。
3、搜索引擎
截止2017年2月29日，百度、360、搜狗等浏览器除公司官网、招聘信息及部分事件性新闻外，论坛贴吧、百科、知道、问问、文库
等均无公司、集团信息；部分关键词无公司排名或排名靠后等情况。 应及时完善某某金融网络信息的覆盖，优化关键词排名。其中包括：建立论坛贴吧、百科、知道、知乎、问问、文库等；各大视频门户网站视频覆盖等。
二、工作重点与运营目标
1. 微信
从某某品牌传播角度，利用微信公众平台对现有客户及高质量粉丝群体进行针对性推广，从而促进某某品牌传播渗透力度，提升某某金融市场影响力。将重新梳理、搭建微信公众号菜单栏、欢迎词等界面信息本阶段将对官方微信平台进行重新梳理和规划，进一步提升某某金融微信公众平台的活跃度和影响力，实现某某金融公众账号“产品化运营”，更加充分地释放微信公众平台的价值。
a. 欢迎词等界面信息的更改和完善：针对新一轮微信推广需求，对微信公众平台欢迎词、快捷回复等内容进行调整和完善。
b. 菜单栏搭建：针对某某金融官方微信公众平台功能需求，集合微信第三方技术平台，重新对微信公众平台菜单栏进行梳理规划和搭建，完善某某金融线上线下的双重服务体系，构建方便、快捷、高效的服务渠道。
c. 内容优化：设定特色栏目，定期进行推送，强化对高质量粉丝的服务及新粉丝的吸收；加强稿件排版美化，丰富推送内容的展现形式；为粉丝养成长期阅读习惯及良好的阅读体验。
d. 互动强化：根据公司销售需求，精心策划系列跟品牌形象和理念适度相关的互动活动，并上线相关线上游戏，增进粉丝互动，提升微信平台黏性，强化对线上粉丝的管控。
e. 增粉：加强线上线下的相互转化及粉丝的快速吸收，促进粉丝快速增长。实现对潜在人群的全面覆盖。
f. 社群搭建：建立公司相关社群，方便公司活动推广宣传及客户咨询服务，并做好长期社群维护。
2. 微博
及时上线某某金融官方微博，与微信公众平台形成相互助推，进一步扩大某某金融品牌宣传覆盖率，提升品牌影响力。
a. 官方微博申请注册并完成认证
b. 完成各版块搭建及信息完善
c. 内容规划及推送：针对公司宣传需求，集合官方微信平台推广内容，完成官方微博推送内容规划并进行持续推送。
d. 增粉：通过与微信的相互配合，实现微博粉丝快速增长。
3. 搜索引擎
建立某某金融健全的网络信息资料，完善各大门户网站全面覆盖。
a. 贴吧/论坛：注册各大门户网站公司专用账号，建立公司或集团百度贴吧，并加入金融行业相关贴吧不少于5个；注册各大论坛公司专用账号不少于10家，并加入各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖。
b. 百科：建立商会、集团、公司在各大门户网站百科资料并完成审核。
c. 知道/问问：建立全面的知识问题库，包括与行业、集团、商会及公司相关信息。
d. 知乎：注册公司专用的知乎账号，建立与商会、集团、公司及行业相关知识体系。
e. 文库:建立各大文库网站公司公共信息资料库，其中包括百度文库、豆丁、道客巴巴等。
f. 视频:将与集团、商会、公司相关视频上传至各大视频门户网站，包括：爱奇艺、腾讯、优酷、乐视、芒果等。做到网络视频全面覆盖。
三、运营计划
本阶段将重点通过“微信”、“微博”和“网络”三方配合，实现某某金融品牌影响力的再提升；强化某某金融品牌渗透力。
1. 微信：
a. 欢迎词
嘿，你总算来了，我一直等待的人！
在这里，你将和一流的金融公司交流合作！
在这里，你将第一时间了解金融大事件！
在这里，你将找到最心意的投融资项目！
在这里，你将有拿不完的神秘大礼！
现在，将由你见证精彩！
更多详情，
敬请咨询某某金融官方服务热线：XXX-XXX-XXX
回复数字1查看回复数字2进入回复数字3查看回复数字
4
某某金融（信息了解）
微官网：对某某金融全方位的介绍，其中包括：企业文化、公司简介、公司背景、荣誉资质、项目介绍、服务咨询、一键导航、新闻事件、公司动态。
资质荣誉：用于展示某某金融各类证件, 其中包括：营业执照，开户许可证、税务登记证，组织机构代码证等荣誉证书。
集团信息：用于展示某某投资集团各类信息，包括集团简介、业务版块、合作伙伴等。
商会信息：用于展示商会具体信息
授权服务中心：用于展示公司旗下各个子公司名称、办公环境、办公地址、联系电话等，为客户提供更加方便快捷的意向服务咨询地点。
服务咨询（客户服务）
项目展示：用于展示公司已融项目和未融项目，方便客户线上了解公司当下项目状况。
在线咨询：主要用于客户快捷联系各授权中心客户，一对一电话咨询相关政策及投融资细节（精准定位客户) 。
预约服务：主要用于粉丝/客户在线留言咨询相关问题，方便公司客服记录客户详细信息或要求。
一键导航：用于展示公司各授权中心在线地图，方便客户快捷导航。
互动中心（互动资讯）
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一、现状分析
1、微信
截止2017年2月24日，某某金融官方微信订阅号（新号）粉丝总量94人，累计发布稿件14篇，总阅读量382人次；其中发布主稿5篇，主稿平均阅读量37.8人次，主稿平均转发量2.5次。微信公众平台仍存在以下问题：
a. 粉丝基数较小，市场覆盖率较低，
b. 微信公众号功能不够健全, 缺乏实质性服务
c. 没有常规性栏目作为展示亮点，文章推送频率过高，内容缺乏针对性、趣味性
d. 展现形式太过单一，排版过于简单，缺乏吸引力
e. 线下活动与线上缺乏强力配合，除简单推文配合外，缺乏线上吸引
f. 粉丝增长过慢，粉丝吸收率较低
2、微博
截止2017年2月29日，某某金融尚未申请任何官方微博，缺乏与微信公众平台的相互配合。品牌宣传仍有较大的覆盖空间，应及时上线某某金融官方微博，配合微信形成相互助推，进一步扩大品牌宣传覆盖面和传播率，提升某某金融品牌影响力。
3、搜索引擎
截止2017年2月29日，百度、360、搜狗等浏览器除公司官网、招聘信息及部分事件性新闻外，论坛贴吧、百科、知道、问问、文库
等均无公司、集团信息；部分关键词无公司排名或排名靠后等情况。 应及时完善某某金融网络信息的覆盖，优化关键词排名。其中包括：建立论坛贴吧、百科、知道、知乎、问问、文库等；各大视频门户网站视频覆盖等。
二、工作重点与运营目标
1. 微信
从某某品牌传播角度，利用微信公众平台对现有客户及高质量粉丝群体进行针对性推广，从而促进某某品牌传播渗透力度，提升某某金融市场影响力。将重新梳理、搭建微信公众号菜单栏、欢迎词等界面信息本阶段将对官方微信平台进行重新梳理和规划，进一步提升某某金融微信公众平台的活跃度和影响力，实现某某金融公众账号“产品化运营”，更加充分地释放微信公众平台的价值。
a. 欢迎词等界面信息的更改和完善：针对新一轮微信推广需求，对微信公众平台欢迎词、快捷回复等内容进行调整和完善。
b. 菜单栏搭建：针对某某金融官方微信公众平台功能需求，集合微信第三方技术平台，重新对微信公众平台菜单栏进行梳理规划和搭建，完善某某金融线上线下的双重服务体系，构建方便、快捷、高效的服务渠道。
c. 内容优化：设定特色栏目，定期进行推送，强化对高质量粉丝的服务及新粉丝的吸收；加强稿件排版美化，丰富推送内容的展现形式；为粉丝养成长期阅读习惯及良好的阅读体验。
d. 互动强化：根据公司销售需求，精心策划系列跟品牌形象和理念适度相关的互动活动，并上线相关线上游戏，增进粉丝互动，提升微信平台黏性，强化对线上粉丝的管控。
e. 增粉：加强线上线下的相互转化及粉丝的快速吸收，促进粉丝快速增长。实现对潜在人群的全面覆盖。
f. 社群搭建：建立公司相关社群，方便公司活动推广宣传及客户咨询服务，并做好长期社群维护。
2. 微博
及时上线某某金融官方微博，与微信公众平台形成相互助推，进一步扩大某某金融品牌宣传覆盖率，提升品牌影响力。
a. 官方微博申请注册并完成认证
b. 完成各版块搭建及信息完善
c. 内容规划及推送：针对公司宣传需求，集合官方微信平台推广内容，完成官方微博推送内容规划并进行持续推送。
d. 增粉：通过与微信的相互配合，实现微博粉丝快速增长。
3. 搜索引擎
建立某某金融健全的网络信息资料，完善各大门户网站全面覆盖。
a. 贴吧/论坛：注册各大门户网站公司专用账号，建立公司或集团百度贴吧，并加入金融行业相关贴吧不少于5个；注册各大论坛公司专用账号不少于10家，并加入各大论坛金融、财经、汽车、房产相关社区，并跟踪发帖。
b. 百科：建立商会、集团、公司在各大门户网站百科资料并完成审核。
c. 知道/问问：建立全面的知识问题库，包括与行业、集团、商会及公司相关信息。
d. 知乎：注册公司专用的知乎账号，建立与商会、集团、公司及行业相关知识体系。
e. 文库:建立各大文库网站公司公共信息资料库，其中包括百度文库、豆丁、道客巴巴等。
f. 视频:将与集团、商会、公司相关视频上传至各大视频门户网站，包括：爱奇艺、腾讯、优酷、乐视、芒果等。做到网络视频全面覆盖。
三、运营计划
本阶段将重点通过“微信”、“微博”和“网络”三方配合，实现某某金融品牌影响力的再提升；强化某某金融品牌渗透力。
1. 微信：
a. 欢迎词
嘿，你总算来了，我一直等待的人！
在这里，你将和一流的金融公司交流合作！
在这里，你将第一时间了解金融大事件！
在这里，你将找到最心意的投融资项目！
在这里，你将有拿不完的神秘大礼！
现在，将由你见证精彩！
更多详情，
敬请咨询某某金融官方服务热线：XXX-XXX-XXX
回复数字1查看回复数字2进入回复数字3查看回复数字
4
某某金融（信息了解）
微官网：对某某金融全方位的介绍，其中包括：企业文化、公司简介、公司背景、荣誉资质、项目介绍、服务咨询、一键导航、新闻事件、公司动态。
资质荣誉：用于展示某某金融各类证件, 其中包括：营业执照，开户许可证、税务登记证，组织机构代码证等荣誉证书。
集团信息：用于展示某某投资集团各类信息，包括集团简介、业务版块、合作伙伴等。
商会信息：用于展示商会具体信息
授权服务中心：用于展示公司旗下各个子公司名称、办公环境、办公地址、联系电话等，为客户提供更加方便快捷的意向服务咨询地点。
服务咨询（客户服务）
项目展示：用于展示公司已融项目和未融项目，方便客户线上了解公司当下项目状况。
在线咨询：主要用于客户快捷联系各授权中心客户，一对一电话咨询相关政策及投融资细节（精准定位客户) 。
预约服务：主要用于粉丝/客户在线留言咨询相关问题，方便公司客服记录客户详细信息或要求。
一键导航：用于展示公司各授权中心在线地图，方便客户快捷导航。
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