湖南商学院 《电子产品营销》课程实习报告
题 目 电脑的营销
计算机与信息工程学院
2014年9月
目录
1 实习目的和任务 . .............................................................................................. 2
1.1 目的 .......................................................................................................... 2
1.2 任务 .......................................................................................................... 3
2 实习计划 ........................................................................................................... 3
3 实习过程 ........................................................................................................... 3
4 实习分析与结论 . .............................................................................................. 4
4.1 电脑品种 . ............................................................................................... 4
4.1.1 台式机 . .......................................................................................... 4
4.1.2 笔记本 . .......................................................................................... 4
4.1.3 平板电脑 . ...................................................................................... 5
4.2 消费群体 . ............................................................................................... 6
4.3 营销方案 . .............................................................................................. 7
4.3.1 广告宣传策略 . .............................................................................. 7
4.3.2 销售促进策略——“分期付款 以贷促销”本贷计划 ........... 7
4.3.3 服务策略 . ...................................................................................... 7
5 实习收获与体会 . .............................................................................................. 7
1 实习目的和任务
1.1 目的 湖南商学院的电子信息工程专业是校内仅有的几个理工科专业之一，在湖南商学院本科生培养方案上要求我们通过电子产品营销实践等掌握经济管理和市场营销方面的基本知识，将我们培养成具有商科背景的技术人才。这就要求我必须要参与电子产品营销实践活动。我们平时所学到的专业知识大多是理论上的，缺少社会实践。同时我们都应该清醒的认识到一点，即使再精辟的理论都只是实践的工具，实践才是我们学习的最终目的，也只有通过实践，才能让我们达到目的。当然这个过程中，我将接触社会、了
解社会、掌握电子产品的基本营销方法和技巧，增加对市场的感性认识，积累市场检验，培养营销意识。同时了解电子产品消费也是我们将来设计电子产品的基础。
1.2 任务 a. 做好电子产品的市场分析，对消费者群体、市场形式有一个较为全面的了解 b. 了解市场上各种主要电子产品的基本类型，基本功能及应用范围等方面的内容 c. 提出相关电子产品的营销方案；参与具体电子产品的营销工作
2 实习计划 实习的方式：兼职销售
时间：2014年7月15日——8月20日
地点：高桥电脑大世界
实习单位：戴尔专卖店（高桥分店）
戴尔（Dell ），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 3 实习过程
暑假是电脑销售的一个高峰期，不少电脑卖场为获得更多的消费者需要临时人手加大宣传力度，因此我成功的成为了他们其中的一员。鉴于我只是一个暑假工，而且没有太多的实际销售经验，所以进行技能培训后，并没有直接进行电脑的销售工作，只是进行一些简单的宣传及接待。在大略熟悉了我们店里的电脑后，跟着一些优秀的同事学习对手机的一些介绍，并尝试自己独立销售电脑。虽然实战的机会并不多，但是我从中收获到了一些营销的基本方法以及对电脑有了更深层次的了解。
图1 卖场
4 实习分析与结论
4.1 电脑品种
4.1.1 台式机
图2 戴尔台式机
台式机，是一种独立相分离的计算机，完完全全跟其它部件无联系，相对于笔记本和上网本体积较大，主机、显示器等设备一般都是相对独立的，一般需要放置在电脑桌或者专门的工作台上，因此命名为台式机。散热性好扩展性强明确性强，而且台式机全方面保护硬件不受灰尘的侵害。一般办公和家用都会选择台式机。
4.1.2 笔记本
图3 戴尔笔记本
笔记本是一种小型、可携带的个人电脑，通常重1-3公斤。其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大。
笔记本电脑一般可以分为4类：商务型、时尚型、多媒体应用、特殊用途。商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、电池续航时间长；时尚型外观特异也有适合商务使用的时尚型笔记本电脑；多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等特征；特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨重。从使用人群看，学生使用笔记本电脑主要用于教育和娱乐；发烧级笔记本爱好者不仅追求高品质的享受，而且对设备接口的齐全要求很高。
4.1.3 平板电脑
图4 戴尔平板电脑
平板电脑是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏（也称为数位板技术）允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘（如果该机型配备的话）实现输入。不受束缚，丰富的硬件，方便开发使平板电脑成为炙手可热的商品。手写输入一般打字速度相比太慢，电池易损坏等原因平板电脑代替不了台式机和笔记本的使用。
4.2 消费群体 电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入人们的生活。有调查表明：电脑消费群体正趋于年轻化，且学生消费群的比例正逐渐增加，与18-25 岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体。目前学生用户中拥有笔记本电脑的比例达到78.0%，同时有20.2%的用户表示有购买笔记本电脑的意向。而没有笔记本电脑并且不打算购买的学生用户仅占了1.8%。
而台式电脑主要消费群体：一是计算机公司，他们要求大量的运算；二是政府机关，虽然运算不多，但是用电脑处理日常工作的必要，为了显示稳重；三是科研机构，他们
一般对电脑要求也较高；四是游戏玩家和电影爱好者，高质量游戏和高保真电影，笔记本和掌上电脑不可能能满足。
而平板电脑的核心消费群体是年轻人群，25-34岁的消费者仍是主力军；这部分群体一方面消费意识比较时尚、靠前，同时大多也已经工作和收入趋于稳定，也有一定的消费能力，因此成为平板电脑用户的主流消费阶层。
4.3 营销方案
暑假是学生购机的高峰期，所以可以将学生作为主要的营销对象，并策划一系列更贴合学生取向的活动。
4.3.1 广告宣传策略 通过感性和理性的广告诉求方式以及情感式的销售方式，向大学生消费者介绍戴尔笔记本电脑时尚、前卫和个性的理念和优质卓越的品质保证，使此类消费群体对民族品牌有一个更深入更准确地理解和认识。同时，着力宣传本次促销的主要方式是分期付款和赠送配件，刺激潜在消费者通过此方式来选购戴尔笔记本电脑产品。 4.3.2 销售促进策略——“分期付款 以贷促销”本贷计划
本团队在此次营销活动中主要采取“分期付款 以贷促销”的本贷计划，此促销活动贯穿于整个营销过程的始终。在此活动开展的同时，我们将开展各类辅助营销活动，一为保证“本贷计划”的顺利实施；二为降低“本贷计划”实施的风险。
4.3.3 服务策略
以服务促销——校园店，服务站，双管齐下。我们做出在大学城商业街或者学校内开校园店的设想，并且校园店和售后服务相结合，双管齐下，既方便了学生购买电脑，也更好的提高了售后服务的质量。另外，鉴于提倡大学生自主创业的理念，我们可以让学生接管校园店，为学生提供了一个很好的锻炼和挑战自我的机会。
5 实习收获与体会
任何企业只要存在，都离不开营销人员，无论你卖出的是产品还是知识，都离不开营销，离不开成功的营销员。很多企业前期的成功，大都是企业营销的成功。有人说：
没有权利和财富就去做营销人，那是白手起家的最好途径。这话不假，许多职业营销经理通过自己的努力获得了成功，改变了命运。
在实习过程中，我认识到要想成功的销售一个产品，以下几点是很重要的： a. 正确的思维方法与角度
b. 诚信、务实、机变
c. 良好的职业操守和立场
d. 广博的知识面及语言表达能力
e. 持续学习的能力
f. 善于总结、改善、提高
g. 较强的组织执行力
h. 平和与积极的心态
除了学习到许多营销技巧外，同时我在实践中了解了社会、体验了社会生活，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 也打开了我们的视野，增长了自己的见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。暑假实践是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我确信这是一次非常有意义的实践。虽然实习期间充满了很多困难，我们不得不要面对炎热的天气、老板的批评、繁重的工作、微薄的工资，但是我都挺过了，我坚信自己能够很好的完成这次实习，当然我做到了！未来的人生道路还有很长，这或许只是我漫长的人生中的一小部分，但是它给我带来了太多太多的收获，也让我在实践中体会到了人生的价值。
参考文献
1) 罗绍明. 信息产品营销.[M].机械工业出版社，2009年10月
2) 刘红强.DELL 营销. 北京：经济科学出版社，2003
3) 杜明汉. 市场营销知识. 北京：中国财政经济出版社，2002
4) 范明明. 市场营销与策划. 北京：科学出版社，2004
5) 甘碧群. 消费者行为学[M].武汉大学出版社，2003.
6) 秦云、祝志杰. 大学生消费心理及消费原则浅论[J].华东电力大学学报（社会科学版），
2005，(1)
7) 玉 华. 武汉大学生消费调查分析[EB/OL]新消网 (http://www.newxf.com)， 2004-4-8
湖南商学院 《电子产品营销》课程实习报告
题 目 电脑的营销
计算机与信息工程学院
2014年9月
目录
1 实习目的和任务 . .............................................................................................. 2
1.1 目的 .......................................................................................................... 2
1.2 任务 .......................................................................................................... 3
2 实习计划 ........................................................................................................... 3
3 实习过程 ........................................................................................................... 3
4 实习分析与结论 . .............................................................................................. 4
4.1 电脑品种 . ............................................................................................... 4
4.1.1 台式机 . .......................................................................................... 4
4.1.2 笔记本 . .......................................................................................... 4
4.1.3 平板电脑 . ...................................................................................... 5
4.2 消费群体 . ............................................................................................... 6
4.3 营销方案 . .............................................................................................. 7
4.3.1 广告宣传策略 . .............................................................................. 7
4.3.2 销售促进策略——“分期付款 以贷促销”本贷计划 ........... 7
4.3.3 服务策略 . ...................................................................................... 7
5 实习收获与体会 . .............................................................................................. 7
1 实习目的和任务
1.1 目的 湖南商学院的电子信息工程专业是校内仅有的几个理工科专业之一，在湖南商学院本科生培养方案上要求我们通过电子产品营销实践等掌握经济管理和市场营销方面的基本知识，将我们培养成具有商科背景的技术人才。这就要求我必须要参与电子产品营销实践活动。我们平时所学到的专业知识大多是理论上的，缺少社会实践。同时我们都应该清醒的认识到一点，即使再精辟的理论都只是实践的工具，实践才是我们学习的最终目的，也只有通过实践，才能让我们达到目的。当然这个过程中，我将接触社会、了
解社会、掌握电子产品的基本营销方法和技巧，增加对市场的感性认识，积累市场检验，培养营销意识。同时了解电子产品消费也是我们将来设计电子产品的基础。
1.2 任务 a. 做好电子产品的市场分析，对消费者群体、市场形式有一个较为全面的了解 b. 了解市场上各种主要电子产品的基本类型，基本功能及应用范围等方面的内容 c. 提出相关电子产品的营销方案；参与具体电子产品的营销工作
2 实习计划 实习的方式：兼职销售
时间：2014年7月15日——8月20日
地点：高桥电脑大世界
实习单位：戴尔专卖店（高桥分店）
戴尔（Dell ），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 3 实习过程
暑假是电脑销售的一个高峰期，不少电脑卖场为获得更多的消费者需要临时人手加大宣传力度，因此我成功的成为了他们其中的一员。鉴于我只是一个暑假工，而且没有太多的实际销售经验，所以进行技能培训后，并没有直接进行电脑的销售工作，只是进行一些简单的宣传及接待。在大略熟悉了我们店里的电脑后，跟着一些优秀的同事学习对手机的一些介绍，并尝试自己独立销售电脑。虽然实战的机会并不多，但是我从中收获到了一些营销的基本方法以及对电脑有了更深层次的了解。
图1 卖场
4 实习分析与结论
4.1 电脑品种
4.1.1 台式机
图2 戴尔台式机
台式机，是一种独立相分离的计算机，完完全全跟其它部件无联系，相对于笔记本和上网本体积较大，主机、显示器等设备一般都是相对独立的，一般需要放置在电脑桌或者专门的工作台上，因此命名为台式机。散热性好扩展性强明确性强，而且台式机全方面保护硬件不受灰尘的侵害。一般办公和家用都会选择台式机。
4.1.2 笔记本
图3 戴尔笔记本
笔记本是一种小型、可携带的个人电脑，通常重1-3公斤。其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大。
笔记本电脑一般可以分为4类：商务型、时尚型、多媒体应用、特殊用途。商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、电池续航时间长；时尚型外观特异也有适合商务使用的时尚型笔记本电脑；多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等特征；特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨重。从使用人群看，学生使用笔记本电脑主要用于教育和娱乐；发烧级笔记本爱好者不仅追求高品质的享受，而且对设备接口的齐全要求很高。
4.1.3 平板电脑
图4 戴尔平板电脑
平板电脑是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏（也称为数位板技术）允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘（如果该机型配备的话）实现输入。不受束缚，丰富的硬件，方便开发使平板电脑成为炙手可热的商品。手写输入一般打字速度相比太慢，电池易损坏等原因平板电脑代替不了台式机和笔记本的使用。
4.2 消费群体 电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入人们的生活。有调查表明：电脑消费群体正趋于年轻化，且学生消费群的比例正逐渐增加，与18-25 岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体。目前学生用户中拥有笔记本电脑的比例达到78.0%，同时有20.2%的用户表示有购买笔记本电脑的意向。而没有笔记本电脑并且不打算购买的学生用户仅占了1.8%。
而台式电脑主要消费群体：一是计算机公司，他们要求大量的运算；二是政府机关，虽然运算不多，但是用电脑处理日常工作的必要，为了显示稳重；三是科研机构，他们
一般对电脑要求也较高；四是游戏玩家和电影爱好者，高质量游戏和高保真电影，笔记本和掌上电脑不可能能满足。
而平板电脑的核心消费群体是年轻人群，25-34岁的消费者仍是主力军；这部分群体一方面消费意识比较时尚、靠前，同时大多也已经工作和收入趋于稳定，也有一定的消费能力，因此成为平板电脑用户的主流消费阶层。
4.3 营销方案
暑假是学生购机的高峰期，所以可以将学生作为主要的营销对象，并策划一系列更贴合学生取向的活动。
4.3.1 广告宣传策略 通过感性和理性的广告诉求方式以及情感式的销售方式，向大学生消费者介绍戴尔笔记本电脑时尚、前卫和个性的理念和优质卓越的品质保证，使此类消费群体对民族品牌有一个更深入更准确地理解和认识。同时，着力宣传本次促销的主要方式是分期付款和赠送配件，刺激潜在消费者通过此方式来选购戴尔笔记本电脑产品。 4.3.2 销售促进策略——“分期付款 以贷促销”本贷计划
本团队在此次营销活动中主要采取“分期付款 以贷促销”的本贷计划，此促销活动贯穿于整个营销过程的始终。在此活动开展的同时，我们将开展各类辅助营销活动，一为保证“本贷计划”的顺利实施；二为降低“本贷计划”实施的风险。
4.3.3 服务策略
以服务促销——校园店，服务站，双管齐下。我们做出在大学城商业街或者学校内开校园店的设想，并且校园店和售后服务相结合，双管齐下，既方便了学生购买电脑，也更好的提高了售后服务的质量。另外，鉴于提倡大学生自主创业的理念，我们可以让学生接管校园店，为学生提供了一个很好的锻炼和挑战自我的机会。
5 实习收获与体会
任何企业只要存在，都离不开营销人员，无论你卖出的是产品还是知识，都离不开营销，离不开成功的营销员。很多企业前期的成功，大都是企业营销的成功。有人说：
没有权利和财富就去做营销人，那是白手起家的最好途径。这话不假，许多职业营销经理通过自己的努力获得了成功，改变了命运。
在实习过程中，我认识到要想成功的销售一个产品，以下几点是很重要的： a. 正确的思维方法与角度
b. 诚信、务实、机变
c. 良好的职业操守和立场
d. 广博的知识面及语言表达能力
e. 持续学习的能力
f. 善于总结、改善、提高
g. 较强的组织执行力
h. 平和与积极的心态
除了学习到许多营销技巧外，同时我在实践中了解了社会、体验了社会生活，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 也打开了我们的视野，增长了自己的见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。暑假实践是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我确信这是一次非常有意义的实践。虽然实习期间充满了很多困难，我们不得不要面对炎热的天气、老板的批评、繁重的工作、微薄的工资，但是我都挺过了，我坚信自己能够很好的完成这次实习，当然我做到了！未来的人生道路还有很长，这或许只是我漫长的人生中的一小部分，但是它给我带来了太多太多的收获，也让我在实践中体会到了人生的价值。
参考文献
1) 罗绍明. 信息产品营销.[M].机械工业出版社，2009年10月
2) 刘红强.DELL 营销. 北京：经济科学出版社，2003
3) 杜明汉. 市场营销知识. 北京：中国财政经济出版社，2002
4) 范明明. 市场营销与策划. 北京：科学出版社，2004
5) 甘碧群. 消费者行为学[M].武汉大学出版社，2003.
6) 秦云、祝志杰. 大学生消费心理及消费原则浅论[J].华东电力大学学报（社会科学版），
2005，(1)
7) 玉 华. 武汉大学生消费调查分析[EB/OL]新消网 (http://www.newxf.com)， 2004-4-8