销售过程中异议的处理技巧
1、什么是异议
异议是客户在购买过程中，对该项目存在的不明白、不认同、怀疑的地方和反对意见。
把异议看做我们完成交易的指示灯。
2、客户为什么会有异议：
（1）准备购买，需要进一步了解项目的实际情况。
（问题越细，意向越强）
（2）推托之词
（3）希望价格上能优惠一些。消费者欲借此建立谈判优势。
3、异议的功能：
（1）异议表明客户对你和你的产品有兴趣；
（2）可以透过异议了解客户的需求并及时调整销售策略。
处理客户异议的技巧：
1、直接驳正法
直接驳正法是指客户一提出异议，销售人员就直截了当地予以否定和纠正。
2、间接否认法
间接否认法是指销售人员听完客户的异议后，先肯定对方的异议，并给客户以恰当的表扬和鼓励。然后再述说自己的观点。（迂回否定法）
客户：
“太贵了。。。。。”
3、转化法
即销售人员利用客户异议作为说服客户购买的理由。换句话说，客户异议一经销售人员的巧妙转化，可以变成反击客户的武器，使客户作茧自缚，陷入自设陷阱之中，被销售人员说服。
客户：“物业费太高了”
4、反问巧答法
• 反问巧答法是销售人员化解客户真实异议时的制胜要素，适时对客房发问，能引导客户思考，化
解其异议。销售员在应用这种技巧时，先将异议转为发问，用来启发客户的自省能力，如果客户有所领悟，便能自己说服自己；若不能领悟，销售员再反问巧答，举证说明，消解其异议。
5、保留后路
并非所有异议都可轻易解决，如果遇到实在无法解决的情况，应给自己留下后路
6. 忽视法
当客户提出的问题可能有别的原因并不是要获得解决，这些意见和眼前的交易扯不上关系，只要面带笑容同意就好了
每一个销售人员都有自己独特的处理异议的技巧，不同的方法适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的销售员，只有了解并掌握多种多样的消除异议的技巧，才能在处理客户异议的过程中取胜，使销售工作顺利地进入下一个阶段。
销售过程中异议的处理技巧
1、什么是异议
异议是客户在购买过程中，对该项目存在的不明白、不认同、怀疑的地方和反对意见。
把异议看做我们完成交易的指示灯。
2、客户为什么会有异议：
（1）准备购买，需要进一步了解项目的实际情况。
（问题越细，意向越强）
（2）推托之词
（3）希望价格上能优惠一些。消费者欲借此建立谈判优势。
3、异议的功能：
（1）异议表明客户对你和你的产品有兴趣；
（2）可以透过异议了解客户的需求并及时调整销售策略。
处理客户异议的技巧：
1、直接驳正法
直接驳正法是指客户一提出异议，销售人员就直截了当地予以否定和纠正。
2、间接否认法
间接否认法是指销售人员听完客户的异议后，先肯定对方的异议，并给客户以恰当的表扬和鼓励。然后再述说自己的观点。（迂回否定法）
客户：
“太贵了。。。。。”
3、转化法
即销售人员利用客户异议作为说服客户购买的理由。换句话说，客户异议一经销售人员的巧妙转化，可以变成反击客户的武器，使客户作茧自缚，陷入自设陷阱之中，被销售人员说服。
客户：“物业费太高了”
4、反问巧答法
• 反问巧答法是销售人员化解客户真实异议时的制胜要素，适时对客房发问，能引导客户思考，化
解其异议。销售员在应用这种技巧时，先将异议转为发问，用来启发客户的自省能力，如果客户有所领悟，便能自己说服自己；若不能领悟，销售员再反问巧答，举证说明，消解其异议。
5、保留后路
并非所有异议都可轻易解决，如果遇到实在无法解决的情况，应给自己留下后路
6. 忽视法
当客户提出的问题可能有别的原因并不是要获得解决，这些意见和眼前的交易扯不上关系，只要面带笑容同意就好了
每一个销售人员都有自己独特的处理异议的技巧，不同的方法适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的销售员，只有了解并掌握多种多样的消除异议的技巧，才能在处理客户异议的过程中取胜，使销售工作顺利地进入下一个阶段。