ktv服务员培训资料
ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗,KTV服务员也是如此,不要小看KTV服务员的工作,其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧,不成熟的KTV服务员会影响KTV的服务质量.可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV服务质量的基础条件.下面我们就和大家分享一套详细.实用的KTV服务员培训教材方案. 一.什么是"服务"? 需要必须让KTV服务员了解什么是服务, ...
楼面培训资料 第一节 KTV包房 一. KTV经理 1. KTV经理岗位职责. ⑴认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业. ⑵在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作. ⑶建立本部门的规章制度.标准作业程序及工作纪律. ⑷经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度的情况,发现问题及时处理,防止事态蔓延,保证各项规章制度的落实. ⑸抓好员工队 ...
炫音全自助 KTV KTV 收银员岗位工作手册 岗位描述 岗位名称:KTV 收银员 北京总部 2011 年 1 月 18 日 1 / 54 炫音全自助 KTV KTV 收银员岗位工作手册 目录 门店组织结构图-----------------------3 一 二 三 四 五 .KTV 收银员岗位说明书-------------------4-5 .KTV 收银员常态工作------------- ...
锦 源 大 酒 店 呈: 由: 时间: 事由:锦源大酒店二零一六年的营销策划及管理大纲(初稿)2016 年 营 销 策 划 大 纲 (机密文稿)王 总 王 才 2016年2月22日 您好,就任锦源大酒店总经理的第一年,也是锦源大酒 店新经营发展壮大的一年.在这一年里,我将以锦源大酒店的生存荣誉为己任,运用正确的领导力和社会各界的影响宣传力,坚持"以人为本.以诚待人.宾客至上.服务至佳&q ...
酒 吧 筹 备 工 作 流 程 本帖最后由 杨建霖 于 2009-4-14 15:41 编辑 一． 入场 1．第一时间了解整间公司KTV 房间(散台)数量.布局,最好有施工队或者工程部提供的施工图,尽可能的多了解公司各方面情况并掌握. KTV 房间(散台)分布,是否有演艺吧.DISCO .了解各相关单位(清洁部.厨房等)的位置,熟悉各走廊 通道. 清楚的了解领会老板及总经理的经营理念,想法及对酒吧 ...
离平安夜还有17天的时间了，如何策划平安夜的活动？下面是酒店平安夜活动策划方案，供参考。 酒店圣诞节平安夜晚会活动策划方案 方案一： 酒店新开张期间恰逢圣诞、元旦、新年三大节日，这在酒店服务行业中将是一个千载难逢的好机会，给酒店在无形中开拓了无限的连环商机，是酒店年度慰问和公关的最佳时期，同时这也是一次绝佳的形象宣传和服务推介的好时机，对此大好机缘，寄一份祝福给客户，是联络关系沟通 ...
咨客部学习总结 一.标准礼貌用语 ① hello,请问老板坐哪个箱呢? ② 这边请,小心台阶. ③ 祝您玩得开心. ④ 请问还有什么可以帮到你的吗? ⑤ 好的,马上! ⑥ sorry,不好意思,让您久等了 ⑦ 待会见. ⑧ 请慢走,明天见. 二.每日重温八八文化 ① 感恩词: 谢谢你 对不起 请原谅我 我爱你 ② 工作标准: 各位同事标准站姿,爱的鼓励. 各位同事准备好了吗? 我们要耐心,细心,爱 ...
您好! 我们正在做一项关于郴州友阿国际购物中心的调查研究,希望您能花点时间协助我们, 整个调查只会占用您15~20分钟的时间.您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用,对 您提供的信息,我们将进行严格保密.谢谢您的帮忙! 本次调查采取自愿原则,若内容涉及个人隐私,受访者可拒绝回答. 购物中心消费者调查问卷 访问日期: 20 年 月 日 访问员姓名: 受访者姓名: 电话号码 : 受访者现居住地: 一 ...
XX大酒店餐饮部 关于黄金管家团队 服 务 手 册 编辑人:何琴2013年8月 时间: 关于皇金管家团队 XX大酒店是一所刚刚起步的新星酒店,为进一步提升酒店行业形象,推进酒店良好的客户口碑建设,酒店总经理提出以皇金管家为核心竞争力来打造一座精品会议度假型酒店. 通过组建皇金管家团队,增强酒店服务质量,树立酒店内标杆形象,激发员工活力,同时,可通过皇金管家团队促进酒店内无间隙服务,从而提升整体酒店 ...
质量管理管理体系案 ◇前言 "以质量求发展"一直以来在宾馆.饭店业中备受推崇.近年来,随着旅游业的迅速发展,饭店之间的竞争也日趋激烈.因此,只有不断的提高服务质量才是我们酒店最有力的竞争武器.首先,每一个员工,要以经营理念作为指导工作的准则,并理解其内涵,自觉的从工作中的每一点去体现这一理念.要做到时时高标准.严要求,把每一项工作高标准保质保量的完成.当然,由于饭店服务产品的特 ...
一.落实酒店架构及编制预算计划: 作为总经理,首先是确定落实酒店组织匡架,这是经后筹备酒店美好蓝图的基础,落实人员编制,才能实施招工计划,才能预测每个部门,每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿按排情况,人员编制的制定,原则上要按既不浪费人力资源,又不影响经营动作的原则进行,保证酒店的顺利开业并使管理走上正规化.具体分为三大部分: 1. 落实酒店组织架构(用架构图表示,图略): 2. 落 ...
一个合格的迎检单位,要重点把握住八个环节:(一)解说员(二)解说词(三)参观路线的设置(四)氛围的营造(五)标识化的张贴(六)员工的培训(七)灭火应急预案的演练(八)火灾隐患的整改.作为一个合格的达标单位,首先标识化的张贴和员工的培训是最基本的,标识化的张贴除了有消防设施.器材的使用方法,还包括承诺书.告知书.四个能力建设标准等(注:幼儿园只张贴承诺书,学校.易燃易爆场所不张贴承诺书和告知书),员 ...
开办装饰公司详细计划书 装饰公司营销计划书 坦白说,我很欣慰自己能够在西风公司成长,这里给了我发挥的空间,让我可以尽情演绎自己的人生舞台.但在伴随着企业发展的过程中,也由于我和市场部的伙伴们的朝夕相处,还有经常在外接触客户的市场的考察以及对合肥装饰行业的简单了解.我想提出一些自己的看法,也算是离开前对公司的知遇感恩. 一.环境分析 (一)企业发展的宏观环境分析: 1.人口环境:伴随着合肥市场房地产 ...
经过这段时间的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。 一．前言 (一)实习单位介绍 1 ...
服务质量手册 Service Quality Manual 目 录 第一章 质量检查小组 ............................................................................................................... 4 一.概述 .................................... ...
vip 专员岗位职责说明书--附表一 篇二:vip 岗位职责及业务流程 vip室服务人员岗位职责与业务流程 为进一步明确和提高本营业部vip 室的服务内涵与服务质量,特制定本细则,由客户服 务部及相关岗位人员共同执行. 一.岗位职责 本营业部vip 室业务人员的岗位职责就是在日常工作中尽营业部和个人最大努力,为vip 客户提供全面.优质的服务,一方面用以提高vip 客户的服务水平,另一方面用以提高 ...
网吧的经营策略 网吧地址的选择好了,就是网吧成功的一半.网吧属于娱乐的场所,人们图的是方便,以最小的代价,得到最值得的娱乐.地址的选择,当然是有要人的地方,人多的地方,而且是人们下班以后最想去的地方:总之是娱乐的好地方才行.我认为这些地方是理想的,住宅小区,商业街,酒店,KTV娱乐,工厂集中的地方,大中专学校(可能会受假期的影响),有一个狠招,就是开到网吧密集的地方吧,这需要你有雄厚的资本哦,这里 ...
2013~2014学年第二学期国际商务专 业1301班 背景分析: 餐饮促销一般不会投资太大,看餐厅的定位和预期目标,一般投资在5%-10% 之间 在餐饮促销时有几个误区,首先是餐饮活动越多越好,这个观念是不对的,因为餐饮促 销活动在于,给自己在市场中准确的定位,发挥自身优势,并把这一优势运用到营销活动中 去.促销活动的过程就是不断比较优势的过程.是为了建立.发展.保持.长期的.成功的 交易关系而 ...
度假区顶岗实习报告 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来万豪咸宁温泉谷，在这里进行我的毕业顶岗实习。 （一）酒店简介 万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉 潜山国家级森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至 ...
顶岗实习时间：2011.10.12——2011.1.12 顶岗实习地点：咸宁万豪温泉谷度假区 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来万豪咸宁温泉谷，在这里进行我的毕业顶岗实习。 （一）酒店简介 万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门，距离武汉市 ...