1 目的
识别影响产品质量的关键岗位，规定相应人员的职责要求，以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2 适用范围
适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3 关键岗位和人员的职责
承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个：
业务员 3.1.1职责
1） 完成公司分配的业务任务。
2） 接待来访客户，为客户提供咨询、报价等服务。
3） 与客户通过协商签订印刷合同，根据合同通过计价单形式向生产部门下
达生产任务。
4） 在合同执行过程中保持与客户的沟通，及时向客户反馈信息，保证加工
顺利进行。
5） 在交货后与客户清算帐目，保证及时回款。
6） 通过服务维系已有客户，提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力
1）熟练掌握印刷及相关服务的报价； 2）了解印刷工艺流程；
3）机智敏感，表达能力强，能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责
1） 负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和
测量。
2） 测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3） 编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4） 保时、保量、保质的工作。
5） 按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作，生产。 6） 负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7） 负责搞好交接与交班工作。
8） 对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9） 在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10） 11）
安全用电与防火，安全生产。 积极完成上级下达的生产任务。
3.2.2基本素质和能力
1） 熟练掌握印刷工艺专业知识；
2） 思虑细致周到，负有责任心，协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责
1） 负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2） 负责核对菲林、样稿及施工单，保证相符且无质量问题。 3） 负责本车间的环境卫生工作。
4） 负责对菲林进行清洁与保管好，保证菲林的洁净和完好。
5） 认真填写工作量呈报表及质量控制单，并协助主任做好交接班工作。 6） 负责保管自己的使用工具。
7） 负责协助主任做好原材料的节约工作，搞好成本核算，降低浪费。 8） 负责做好设备的保养及清洗工作。 9） 负责设备使用情况的反馈工作。
10） 负责反馈工作量，安全、材料等信息，汇报各自的工作情况。 11） 负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12） 负责本车间的原材料领取工作。
13） 负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 14） 负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15） 负责完成上级安排的临时工作。 3.3.2基本素质和能力 1） 熟练掌握拼版专业知识；
2） 耐心细致，负有责任心，协作性强。
3.4晒版员 3.4.1职责
1） 负责按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准，做好拼（PS ）版、晒版、显影、修版等工作。
2） 负责填写日工作量日报表、质量控制单和小标签，并协助主任搞好交接
班工作。
3） 负责做好本车间的环境卫生工作。 4） 负责保管自己的使用工具。
5） 负责完成上级安排的设备保养及清洗工作。
6） 负责向上级反馈设备的使用保养、质量、安全、材料等信息，汇报各自
的工作情况。
7） 负责本车间的原材料领取工作。
8） 负责做到安全防火、安全用电、安全生产工作。 9） 负责协助维修人员做好设备维修及保养工作。 10） 负责协助主任，做好新上岗员工的培训工作。
11） 负责协助主任监督、检查、控制原材料的使用，搞好成本核算，降低成
本，做到规范化、数据化、标准化。
12） 负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 13） 负责完成上级安排的临时工作。 3.4.2基本素质和能力
1） 熟练掌握晒版专业知识；
2） 负有责任心，协作性强。 3.5印刷车间主任
3.5.1职责
1) 组织机构和人事管理
a) 负责印刷车间组织机构的建立。 b) 制定各岗位职责
c) 负责各人员岗位理论实操工作成绩，工作表现和工作态度的考评。 2) 生产管理
a ）负责按生产部下达的《生产进度表》安排生产计划，保证生产按计
划进行，及时报告进度完成情况。
b ）负责根据《工艺单》组织生产，对PS 版、纸张、油墨、样书、兰纸、
样张等生产材料和资料，以及生产流程进行管理，保证生产的顺利进行。
c ）负责监督和指导本部门人员严格按照企业制定的作业程序和作业标
准进行生产作业，并杜绝不按标准作业和事件发生。
d ）负责指导本部门人员做好与业务、生产、版房、质检、装订、仓库
等相关部门的工作交接。
3) 技术与质量管理
a ）按企业制定的质量控制程序来做好对产品质量的控制，对部门所生
产的产品质量的负责。
b ）负责制定和修改各印刷机台的参数标准和操作规范，并且报生产部
批准。
c ）负责制定和修改〈印刷质量标准〉，并报生产部批准；对发现的上工
序之不合格品及本部门生产的不合格品按企业制定的〈不合格品控制程序〉进行严格控制，防止误用及流入下工序。
4) 设备管理
a ）负责完善企业制定的设备保养规范，并报设备科、生产部批准。 b ）负责指导和监督各机台工作人员，按企业制定的修养安全操作规程和设备操作规范，正确使用设备，确保设备和人身安全。 c ）发现设备故障及时报告设备科，防止出现“带病”使用生产设备的情况。
d ）负责设备维修及损坏零件的更换工作。
e ）负责制定本部门设备保养计划，并报生产部批准。 5) 成本管理
负责制定各项原辅材料的定额管理规范，做好生产成本控制，杜绝浪费。 6) 环境卫生管理:
a ） 按照企业“5S ”运动的规范，做好车间环境管理。
b ）负责指导和监督各机台人员做好设备及周边环境卫生的打扫和清理
工作。
c ）负责车间安全防火，安全用电，安全生产工作。 7) 人员培训工作
a ）负责培训本部门人员，指导本部门员工，了解各人的工作职责和相
关制度、规范。
b ）对本部门员工进行技术操作培训和职业素质教育，督促员工自觉遵
守企业的各项规章制度。包括例会、生产会。 c ）协助完成企业组织的各种培训。 3.5.2基本素质和能力
1）熟练掌握设备使用和维护知识； 2）能够解决生产过程中突发事故； 3）熟练掌握印刷生产工艺； 4）具有质量和生产技术管理经验。 3.6印刷领机 3.6.1职责
1） 依据生产情况，负责按《作业指导书》进行生产。对本组人员进行合理
的调配和分工。
2） 负责按〈生产进度表〉安排机台生产，保证生产按计划进行，并及时记
录进度情况，做好产量日报表。
3） 严把质量关，按照产品生产工艺单的要求实施生产。
4） 负责考核本组人员的工作业绩，工作态度及质量，并向上级汇报。 5） 做好交班工作，认真、如实填写交接班记录。
6） 严格按〈设备安全操作规程〉使用设备，并监督和指导本组人员正确操
作和保养机器。
7） 按照企业“5S ”运动的规范，整理、整顿本机台四周卫生。
3.6.2基本素质和能力 1） 熟练掌握印刷技术；
2） 了解印刷原理和印刷机械知识。 3） 具备色彩分辨能力和一定的审美能力。 3.7质检员 3.7.1职责
1） 对中间产品或最终成品进行检验，负责外协产品的验收。 2） 对于不合格品依《不合格品控制程序》执行。 3） 负责所检验成品合格证的发放。 4） 对已检成品做好正确标识。 5）负责完成样书的挑选工作。 6）按规定做好日常工作记录。 7）配合质检领班的日常工作。 3.7.2基本素质和能力
1）熟练掌握印、装标准知识； 2）耐心细致，具有协作精神。 3.8骑订员 3.8.1职责
1） 依照生产安排, 保质、保量按时完成各项生产任务。
2） 严格按产品的工艺要求生产，加强生产过程中质量抽查工作，严把产
品质量关。
3） 做好交班工作，认真如实填写交接记录。
4） 严格按照《设备安全操作规范》进行操作，确保人身与设备的安全。 5） 负责本机台环境卫生区的清洁工作。 3.8.2基本素质和能力
1） 熟练掌握骑订机操作技能； 2） 耐心细致，具有协作精神。 3.9胶订员 3.9.1职责
1） 依照生产安排, 保质、保量按时完成各项生产任务。
2） 严格按产品的工艺要求生产，加强生产过程中质量抽查工作，严把
产品质量关。
3） 做好交班工作，认真如实填写交接记录。
4） 严格按照《设备安全操作规范》进行操作，确保人身与设备的安全。 5） 负责本机台环境卫生区的清洁工作。 3.8.2基本素质和能力
1） 熟练掌握骑订机操作技能； 2） 耐心细致，具有协作精神。 3.10外协员 3.10.1职责
1） 负责按照《外协管理规定》进行相关工作。 2） 按规定制定合格的供方，并进行分一类。
3） 负责按相关规定选择合格的供方。
4） 按本厂的产品质量要求和接单价位选择合理供方。 5） 负责对供方加工本厂产品的过程与成品质量控制。 6） 开具发外生产外协单。
7） 负责对外协产品的三保（保时、保量、保质）。 8） 对本岗位的使用工具和设备等进行维护。 9） 在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 3.10.2基本素质和能力 1） 熟悉装订工艺知识； 2） 了解市场行情；
3
） 具有良好的对外交往能力。
1 目的
识别影响产品质量的关键岗位，规定相应人员的职责要求，以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2 适用范围
适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3 关键岗位和人员的职责
承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个：
业务员 3.1.1职责
1） 完成公司分配的业务任务。
2） 接待来访客户，为客户提供咨询、报价等服务。
3） 与客户通过协商签订印刷合同，根据合同通过计价单形式向生产部门下
达生产任务。
4） 在合同执行过程中保持与客户的沟通，及时向客户反馈信息，保证加工
顺利进行。
5） 在交货后与客户清算帐目，保证及时回款。
6） 通过服务维系已有客户，提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力
1）熟练掌握印刷及相关服务的报价； 2）了解印刷工艺流程；
3）机智敏感，表达能力强，能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责
1） 负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和
测量。
2） 测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3） 编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4） 保时、保量、保质的工作。
5） 按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作，生产。 6） 负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7） 负责搞好交接与交班工作。
8） 对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9） 在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10） 11）
安全用电与防火，安全生产。 积极完成上级下达的生产任务。
3.2.2基本素质和能力
1） 熟练掌握印刷工艺专业知识；
2） 思虑细致周到，负有责任心，协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责
1） 负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2） 负责核对菲林、样稿及施工单，保证相符且无质量问题。 3） 负责本车间的环境卫生工作。
4） 负责对菲林进行清洁与保管好，保证菲林的洁净和完好。
5） 认真填写工作量呈报表及质量控制单，并协助主任做好交接班工作。 6） 负责保管自己的使用工具。
7） 负责协助主任做好原材料的节约工作，搞好成本核算，降低浪费。 8） 负责做好设备的保养及清洗工作。 9） 负责设备使用情况的反馈工作。
10） 负责反馈工作量，安全、材料等信息，汇报各自的工作情况。 11） 负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12） 负责本车间的原材料领取工作。
13） 负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 14） 负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15） 负责完成上级安排的临时工作。 3.3.2基本素质和能力 1） 熟练掌握拼版专业知识；
2） 耐心细致，负有责任心，协作性强。
3.4晒版员 3.4.1职责
1） 负责按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准，做好拼（PS ）版、晒版、显影、修版等工作。
2） 负责填写日工作量日报表、质量控制单和小标签，并协助主任搞好交接
班工作。
3） 负责做好本车间的环境卫生工作。 4） 负责保管自己的使用工具。
5） 负责完成上级安排的设备保养及清洗工作。
6） 负责向上级反馈设备的使用保养、质量、安全、材料等信息，汇报各自
的工作情况。
7） 负责本车间的原材料领取工作。
8） 负责做到安全防火、安全用电、安全生产工作。 9） 负责协助维修人员做好设备维修及保养工作。 10） 负责协助主任，做好新上岗员工的培训工作。
11） 负责协助主任监督、检查、控制原材料的使用，搞好成本核算，降低成
本，做到规范化、数据化、标准化。
12） 负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 13） 负责完成上级安排的临时工作。 3.4.2基本素质和能力
1） 熟练掌握晒版专业知识；
2） 负有责任心，协作性强。 3.5印刷车间主任
3.5.1职责
1) 组织机构和人事管理
a) 负责印刷车间组织机构的建立。 b) 制定各岗位职责
c) 负责各人员岗位理论实操工作成绩，工作表现和工作态度的考评。 2) 生产管理
a ）负责按生产部下达的《生产进度表》安排生产计划，保证生产按计
划进行，及时报告进度完成情况。
b ）负责根据《工艺单》组织生产，对PS 版、纸张、油墨、样书、兰纸、
样张等生产材料和资料，以及生产流程进行管理，保证生产的顺利进行。
c ）负责监督和指导本部门人员严格按照企业制定的作业程序和作业标
准进行生产作业，并杜绝不按标准作业和事件发生。
d ）负责指导本部门人员做好与业务、生产、版房、质检、装订、仓库
等相关部门的工作交接。
3) 技术与质量管理
a ）按企业制定的质量控制程序来做好对产品质量的控制，对部门所生
产的产品质量的负责。
b ）负责制定和修改各印刷机台的参数标准和操作规范，并且报生产部
批准。
c ）负责制定和修改〈印刷质量标准〉，并报生产部批准；对发现的上工
序之不合格品及本部门生产的不合格品按企业制定的〈不合格品控制程序〉进行严格控制，防止误用及流入下工序。
4) 设备管理
a ）负责完善企业制定的设备保养规范，并报设备科、生产部批准。 b ）负责指导和监督各机台工作人员，按企业制定的修养安全操作规程和设备操作规范，正确使用设备，确保设备和人身安全。 c ）发现设备故障及时报告设备科，防止出现“带病”使用生产设备的情况。
d ）负责设备维修及损坏零件的更换工作。
e ）负责制定本部门设备保养计划，并报生产部批准。 5) 成本管理
负责制定各项原辅材料的定额管理规范，做好生产成本控制，杜绝浪费。 6) 环境卫生管理:
a ） 按照企业“5S ”运动的规范，做好车间环境管理。
b ）负责指导和监督各机台人员做好设备及周边环境卫生的打扫和清理
工作。
c ）负责车间安全防火，安全用电，安全生产工作。 7) 人员培训工作
a ）负责培训本部门人员，指导本部门员工，了解各人的工作职责和相
关制度、规范。
b ）对本部门员工进行技术操作培训和职业素质教育，督促员工自觉遵
守企业的各项规章制度。包括例会、生产会。 c ）协助完成企业组织的各种培训。 3.5.2基本素质和能力
1）熟练掌握设备使用和维护知识； 2）能够解决生产过程中突发事故； 3）熟练掌握印刷生产工艺； 4）具有质量和生产技术管理经验。 3.6印刷领机 3.6.1职责
1） 依据生产情况，负责按《作业指导书》进行生产。对本组人员进行合理
的调配和分工。
2） 负责按〈生产进度表〉安排机台生产，保证生产按计划进行，并及时记
录进度情况，做好产量日报表。
3） 严把质量关，按照产品生产工艺单的要求实施生产。
4） 负责考核本组人员的工作业绩，工作态度及质量，并向上级汇报。 5） 做好交班工作，认真、如实填写交接班记录。
6） 严格按〈设备安全操作规程〉使用设备，并监督和指导本组人员正确操
作和保养机器。
7） 按照企业“5S ”运动的规范，整理、整顿本机台四周卫生。
3.6.2基本素质和能力 1） 熟练掌握印刷技术；
2） 了解印刷原理和印刷机械知识。 3） 具备色彩分辨能力和一定的审美能力。 3.7质检员 3.7.1职责
1） 对中间产品或最终成品进行检验，负责外协产品的验收。 2） 对于不合格品依《不合格品控制程序》执行。 3） 负责所检验成品合格证的发放。 4） 对已检成品做好正确标识。 5）负责完成样书的挑选工作。 6）按规定做好日常工作记录。 7）配合质检领班的日常工作。 3.7.2基本素质和能力
1）熟练掌握印、装标准知识； 2）耐心细致，具有协作精神。 3.8骑订员 3.8.1职责
1） 依照生产安排, 保质、保量按时完成各项生产任务。
2） 严格按产品的工艺要求生产，加强生产过程中质量抽查工作，严把产
品质量关。
3） 做好交班工作，认真如实填写交接记录。
4） 严格按照《设备安全操作规范》进行操作，确保人身与设备的安全。 5） 负责本机台环境卫生区的清洁工作。 3.8.2基本素质和能力
1） 熟练掌握骑订机操作技能； 2） 耐心细致，具有协作精神。 3.9胶订员 3.9.1职责
1） 依照生产安排, 保质、保量按时完成各项生产任务。
2） 严格按产品的工艺要求生产，加强生产过程中质量抽查工作，严把
产品质量关。
3） 做好交班工作，认真如实填写交接记录。
4） 严格按照《设备安全操作规范》进行操作，确保人身与设备的安全。 5） 负责本机台环境卫生区的清洁工作。 3.8.2基本素质和能力
1） 熟练掌握骑订机操作技能； 2） 耐心细致，具有协作精神。 3.10外协员 3.10.1职责
1） 负责按照《外协管理规定》进行相关工作。 2） 按规定制定合格的供方，并进行分一类。
3） 负责按相关规定选择合格的供方。
4） 按本厂的产品质量要求和接单价位选择合理供方。 5） 负责对供方加工本厂产品的过程与成品质量控制。 6） 开具发外生产外协单。
7） 负责对外协产品的三保（保时、保量、保质）。 8） 对本岗位的使用工具和设备等进行维护。 9） 在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 3.10.2基本素质和能力 1） 熟悉装订工艺知识； 2） 了解市场行情；
3
） 具有良好的对外交往能力。