2014年“青年文明号”工作总结
韶关市中医院康复科 2014年在上级团委、院党委、团委的指导下，在科室主任的关怀下，在正副
号长的领导下，我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁，与时俱进、 创新务实 、抓管理出品牌 ，深入推动青年文明号活动的开展，以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员，坚持以科学发展观为指导，以质量管理为核心，以技术管理为重点，组织管理为保证，在2014年我科继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”为主题，并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合，各项业务指标继续呈阶梯式递增，业务收入与服务水平继续稳居全院之首，现将近一年来工作总结如下：
一、 狠抓服务与技术，提高医疗质量，加强规范建设
加强了中医药知识和技能培训，迎合“创三甲”及青年文明号的要求，分阶
段学习中医临床“三基”训练并考核；做好住院医师规范化培训，临床医师定期考核的同时加紧技术学习，高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习，优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心，还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具，护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。
二、继续完善管理机制，拓展“青年文明号”创建活动。
自创建“青年文明号”活动以来，我院始终将“青年文明号”创建工作与所
在的康复科创建三甲医院结合起来，把“青年文明号”的建设列入医院工作计划，坚持以科室建设为途径，以现代管理为规范，引导青年立足本职，爱岗敬业，已形成有效管理机制，由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组，引导和督促青年团员成长，保证“青年文明号”成员的整体素质，以展现当代青年的精神风貌为重点，鼓励人人争当青年岗位能手，加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核，全面提高技术水平和服务质量，定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度，结合创三甲要求，逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度，并落实，对病历质控的严格。领导“以人为本，以青年为本”，倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作，以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心)，并根据方案及运作流程执行日常运作，加强了不同学科之间的合作，进一步显现中医针灸的特色与优势，与相关科室建立医疗合作体制，把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区，在疾病发展全过程或某个阶段，某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点，以中医强院。
三、加强科室文化建设，提高医疗服务水平
继续开展微笑礼貌用语文明活动，定期在科内开展文娱体育运动，加强科室
团结，提高医护人员的身心健康水平。拟建立住院病人的电子信息回约系统，对住院患者做到关怀体贴，定期回访，跟踪治疗，及提供全天候的医疗咨询帮助。加强医德医风教育，提升服务质量，改善服务态度，更新服务观念，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患关系的沟通，构建和谐医患关系，每月进行一次评议抽查（问卷调查）。继续深化文明窗口服务公约与承诺制度落实。宣传中医药
文化建设、在科内宣传栏及社区宣传栏宣传康复科中医特色治疗、中医养生知识及健康教育，如中医时令是养生、季节性食疗等。每天早上7:30在康复治疗区向全院病人义务教育中医养生保健操--八段锦等。制作专科宣传册及健康教育宣传单。
四、注重品牌的打造，提高岗位效益。
辛勤的工作换来了真诚的回报。2014年我们在经济效益上、尤其在社会效益
上取得了显著成绩，通过“青年文明号”这个品牌效应，我们重点抓好专病、专技、专法宣传工作，利用各科室宣传阵地，自我推销，自我宣传，人人动手撰写科普文章、板报，如开展网上宣传、义诊、学术交流等形式推广康复推拿治疗中风病、颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎、急性腰扭伤等疾病；射频热凝靶点消融术及臭氧消融术治疗颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎等疾病。引进了目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法引进目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习，作到月有专题，季有讲评、人人有专题，鼓励岗位成才，以岗位培训学习为主，打造高素质的技术队伍。2014年我科各项业务指标（如治疗人次、治疗项目、总收入）较去年同年时期均有所增长，并吸引了韶关市外地区如：英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下，2014年成立了韶关医学会康复与理疗分会，增加了我科的品牌效应及学术品牌，并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识，进一步拓开我科社会知名度。
五、科研与带教
今年以来承担了广州中医药大学、韶关医学院、县级医院的临床实习、见习
生、进修生的带教任务，科内严格执行教学大纲和各项管理制度，使学生学到知识、掌握知识、熟练掌握操作技能。并举行了省、市继续教育及培训二项，每周科内讲课，积极总结临床经验，开展科研工作。
六、共青团建设：
党支部注重对青年的培养，以党建带动团建，引导我科青年积极要求上进，
党支部的学习、组织生活要求团员青年参加，在建设学习型团支部活动中，我科团支部结合科室工作特点，认真加强引导团员青年学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及业务知识、相关科学知识，全科团员青年全部参加专升本、护理大专自学考试，已有80%的团员青年通过了全部课程考试，党、团支部紧密联系，积极做好“推优”工作，动员优秀团员参加建党对象培训。
2014年在上级团委、医院党政领导的关心下，康复科“青年文明号”活动取
得了一定的成绩，但是，作为二星级省“青年文明号”，我们任重道远，工作中还存有许多不足，如目前创建省重点专科，工作任务多，住院病人增加，科室年青骨干较少，岗位成员年龄偏大，对青年文明号的台账管理不够规范，仍有欠缺的地方；电子台账因医院门面网站改革而未能创立；活动范围不广，较集中在医疗服务领域。总而言之，我们有信心，不辜负上级领导对我们的关心，不辜负人民群众对我们的期望。我们将齐心协力：继续完善自我，弥补不足，发挥优势，全面快速地提高青年文明号所在科室的医疗服务水平。我们的品牌给了我们动力，我们的质量换来了良好的口碑。“青年文明号”是我们的光荣，也是我们的动力之所在。我们努力造就一支“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”的青年队伍，要让更多的患者能在我们精心的治疗、热情的服务中得到康复。
二零一四年十二月二十八日
2014年“青年文明号”工作总结
韶关市中医院康复科 2014年在上级团委、院党委、团委的指导下，在科室主任的关怀下，在正副
号长的领导下，我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁，与时俱进、 创新务实 、抓管理出品牌 ，深入推动青年文明号活动的开展，以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员，坚持以科学发展观为指导，以质量管理为核心，以技术管理为重点，组织管理为保证，在2014年我科继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”为主题，并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合，各项业务指标继续呈阶梯式递增，业务收入与服务水平继续稳居全院之首，现将近一年来工作总结如下：
一、 狠抓服务与技术，提高医疗质量，加强规范建设
加强了中医药知识和技能培训，迎合“创三甲”及青年文明号的要求，分阶
段学习中医临床“三基”训练并考核；做好住院医师规范化培训，临床医师定期考核的同时加紧技术学习，高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习，优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心，还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具，护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。
二、继续完善管理机制，拓展“青年文明号”创建活动。
自创建“青年文明号”活动以来，我院始终将“青年文明号”创建工作与所
在的康复科创建三甲医院结合起来，把“青年文明号”的建设列入医院工作计划，坚持以科室建设为途径，以现代管理为规范，引导青年立足本职，爱岗敬业，已形成有效管理机制，由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组，引导和督促青年团员成长，保证“青年文明号”成员的整体素质，以展现当代青年的精神风貌为重点，鼓励人人争当青年岗位能手，加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核，全面提高技术水平和服务质量，定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度，结合创三甲要求，逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度，并落实，对病历质控的严格。领导“以人为本，以青年为本”，倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作，以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心)，并根据方案及运作流程执行日常运作，加强了不同学科之间的合作，进一步显现中医针灸的特色与优势，与相关科室建立医疗合作体制，把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区，在疾病发展全过程或某个阶段，某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点，以中医强院。
三、加强科室文化建设，提高医疗服务水平
继续开展微笑礼貌用语文明活动，定期在科内开展文娱体育运动，加强科室
团结，提高医护人员的身心健康水平。拟建立住院病人的电子信息回约系统，对住院患者做到关怀体贴，定期回访，跟踪治疗，及提供全天候的医疗咨询帮助。加强医德医风教育，提升服务质量，改善服务态度，更新服务观念，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患关系的沟通，构建和谐医患关系，每月进行一次评议抽查（问卷调查）。继续深化文明窗口服务公约与承诺制度落实。宣传中医药
文化建设、在科内宣传栏及社区宣传栏宣传康复科中医特色治疗、中医养生知识及健康教育，如中医时令是养生、季节性食疗等。每天早上7:30在康复治疗区向全院病人义务教育中医养生保健操--八段锦等。制作专科宣传册及健康教育宣传单。
四、注重品牌的打造，提高岗位效益。
辛勤的工作换来了真诚的回报。2014年我们在经济效益上、尤其在社会效益
上取得了显著成绩，通过“青年文明号”这个品牌效应，我们重点抓好专病、专技、专法宣传工作，利用各科室宣传阵地，自我推销，自我宣传，人人动手撰写科普文章、板报，如开展网上宣传、义诊、学术交流等形式推广康复推拿治疗中风病、颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎、急性腰扭伤等疾病；射频热凝靶点消融术及臭氧消融术治疗颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎等疾病。引进了目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法引进目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习，作到月有专题，季有讲评、人人有专题，鼓励岗位成才，以岗位培训学习为主，打造高素质的技术队伍。2014年我科各项业务指标（如治疗人次、治疗项目、总收入）较去年同年时期均有所增长，并吸引了韶关市外地区如：英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下，2014年成立了韶关医学会康复与理疗分会，增加了我科的品牌效应及学术品牌，并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识，进一步拓开我科社会知名度。
五、科研与带教
今年以来承担了广州中医药大学、韶关医学院、县级医院的临床实习、见习
生、进修生的带教任务，科内严格执行教学大纲和各项管理制度，使学生学到知识、掌握知识、熟练掌握操作技能。并举行了省、市继续教育及培训二项，每周科内讲课，积极总结临床经验，开展科研工作。
六、共青团建设：
党支部注重对青年的培养，以党建带动团建，引导我科青年积极要求上进，
党支部的学习、组织生活要求团员青年参加，在建设学习型团支部活动中，我科团支部结合科室工作特点，认真加强引导团员青年学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及业务知识、相关科学知识，全科团员青年全部参加专升本、护理大专自学考试，已有80%的团员青年通过了全部课程考试，党、团支部紧密联系，积极做好“推优”工作，动员优秀团员参加建党对象培训。
2014年在上级团委、医院党政领导的关心下，康复科“青年文明号”活动取
得了一定的成绩，但是，作为二星级省“青年文明号”，我们任重道远，工作中还存有许多不足，如目前创建省重点专科，工作任务多，住院病人增加，科室年青骨干较少，岗位成员年龄偏大，对青年文明号的台账管理不够规范，仍有欠缺的地方；电子台账因医院门面网站改革而未能创立；活动范围不广，较集中在医疗服务领域。总而言之，我们有信心，不辜负上级领导对我们的关心，不辜负人民群众对我们的期望。我们将齐心协力：继续完善自我，弥补不足，发挥优势，全面快速地提高青年文明号所在科室的医疗服务水平。我们的品牌给了我们动力，我们的质量换来了良好的口碑。“青年文明号”是我们的光荣，也是我们的动力之所在。我们努力造就一支“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”的青年队伍，要让更多的患者能在我们精心的治疗、热情的服务中得到康复。
二零一四年十二月二十八日