新邦物流公司仓库出入库管理的
现状分析与改进
摘要
仓库出入库管理，是指仓库管理中货物出入库的环节，它是仓储管理中的重
要环节。入库管理是做好仓储管理的基本前提，出库管理是仓库管理的最后环节
和最终目标。研究出入库管理是为了减少业务差错，提高出入库的质量和效率，
便是控制了仓库管理的成本，提高了企业的利润。
本文贯穿理论联系实际这一宗旨，介绍仓库管理和出入库管理这一环节的基
本理论知识，结合新邦物流公司仓库出入入库的实际情况进行研究。先对新邦物
流公司的仓库出入库管理、业务流程和现状等情况进行介绍和分析，从而识别新
邦物流公司在仓库出入库管理方面存在的主要问题，然后通过对仓库出入库管理
理论的研究和应用，对新邦物流有限公司的仓库出入库管理方面提出了改进建
议。
关键词：仓库管理；出入库管理；新邦物流
New state logistics company warehouse warehousing
management status analysis and improvement
Abstract
Warehouse warehousing management, refers to the management of warehouse cargo
storage link, it is the important link in the management of warehouse. Storage
management is to do a good job in the basic premise of warehousing management,
warehousing management is the last link of the management of warehouse and
ultimate goal. Study of inventory management is to reduce the error of service,
improve the quality and efficiency of storage, warehouse management is to control
the cost, increase the profit of the enterprise.
This article through the theory and practice of this purpose, the warehouse
management and inventory management in this part of the basic theoretical
knowledge, combined with the new state logistics company warehouse and storage
conditions of. The new state logistics company, the warehouse storage management,
the business process and the status quo were introduced and analyzed, so as to
identify the new state logistics company in the warehouse warehousing management
problems, and then through the warehouse warehousing management theory research
and application, the new State Logistics Limited company warehouse warehousing
management puts forward the improving suggestions.
Keywords: warehouse management; inventory management; new state logistics
目录
1 引言............................................................................................................................ 4
2 仓库出入库管理概述................................................................................................ 4
2.1 仓库管理的概念和特点......................................................................................... 4
2.2 仓库出入库管理定义............................................................................................. 5
2.2.1仓库入库管理的概念和基本要求....................................................................... 5
2.2.2 仓库出库管理的概念和基本要求.................................................................... 5
2.3 仓库出入库管理的基本内容............................................................................... 5
2.3.1装卸搬运的概况................................................................................................... 6
2.3.2 作业调度原则(任务排序) 的概述 . ...................................................................... 6
2.3.3 货位管理原则的概述 . ......................................................................................... 7
2.4 仓库出入库管理在仓库管理中的重要性....................... 错误！未定义书签。
3 新邦物流公司的情况.............................................................................................. 7
3.1 新邦物流公司的基本情况介绍........................................................................... 7
3.1.1 新邦物流公司介绍............................................................................................ 7
3.1.2 业务介绍.............................................................................................................. 8
3.2 仓库的基本情况 .................................................................................................. 8
3.3 公司仓库的出入库管理的基本流程................................................................... 8
3.3.1 仓库入库作业的基本流程.................................................................................. 8
3.3.2 仓库的出库流程................................................................................................ 10
4 新邦物流出入库管理现状分析和建议................................................................ 11
4.1 出入库管理的优势............................................................................................... 11
4.2 新邦物流公司出入库管理存在的问题 . .............................................................. 12
4.3 解决新邦物流公司出入库管理的问题的建议及对策..................................... 13
5 结束语.................................................................................................................... 13
参考文献...................................................................................................................... 14
致谢.............................................................................................................................. 15
1 引言
随着社会经济的发展，物流的作用越来越明显。新的经济形势对企业物流提
出了更高的要求，现代物流向着信息化、一体化的方向发展。当今世界，企业的
竞争是综合实力的竞争，物流职能是企业主要职能之一，因此被誉为“第三方利
润源泉”，也受到了越来越多企业的关注。各类产品流通分外频繁因而诞生了一
大批大型仓库。这些仓库的诞生，在很大程度上为物品运输中所需的临时中转提
供了方便促进了经济以及社会的发展。
要想在竞争激烈的环境中立足，就必须重视仓库管理，提高仓库出入库的管
理水平，这样可以大大减少生产辅助时间，降低存储成本和能耗消耗，提高效益。
要提高仓库的整体作业效率，必须对出入库作业进行合理调度，对货位、堆垛机
行走路线进行优化，对货物的安全进行控制，以减少货物搬运次数、货物出入库
的等待时间等。如果不能保证正确的进货，验收及发货，就会导致产生过量的库
存，延迟交货时间，增加经营成本，以致失去顾客，国内外学界对仓库出入库管
理这一模块研究的主要问题是如何提高仓库出入库的方便性、安全性、快捷性。
本文的研究目的就是要在一定限度上提高仓储管理，改善库存质量，提高仓
库出入库的效率与质量，要求始终与最低的总成本相一致并以最低限度的库存义
务来提供客户所期望的服务。
新邦物流公司是国内一家大中型物流企业，近几年在国内陆续开设了很多分
公司，而且还在不断地发展和壮大，但是由于发展速度快，管理经验不足，实际
操作过程中出现很多问题，不能适应仓库出入库频繁的需求，影响了公司的长远
发展，因此对国内公司的仓库出入库管理改进变得尤为重要。
2 仓库出入库管理概述
货物的入库和出库作业是仓储管理中的一个重要环节，做好货物的入库工作
是仓储管理的前提。同时，入库作业水平的高低直接影响到整个仓储作业的效率
与效益。而出库作业也是仓储管理作业中不可缺少的一部分。
2.1 仓库管理的概念
仓库管理，是指将物品存入并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理
活动，也就是对物品的入库、保管和出库等业务活动所进行的计划、组织、指挥、
监督和调节工作，使整个仓储的过程有条不紊地连续进行。
仓储作业是一个连续的过程，从仓库接受货物入库开始，到按需求把货物全
部完好地发送出去。它具有合理性、连续性和协调性等特点。合理性，即确定仓
储作业过程以及确定其在一定平面上的布局，保证储存货物在仓库内的搬运距离
最短、作业环节最少。连续性，要求作业过程中的各个内容在时间上是紧密衔接的、连续的。而协调性，是指仓储作业各阶段、环节、工序之间的生产能力应保持适当的比例关系，防止上下工序或仓储作业环节之间脱节或比例失调的关系。
2.2 仓库出入库管理作业
仓库入库管理和出库管理构成出入库管理作业的两个环节。具体内容如下：
2.2.1仓库入库管理
入库作业作业主要是由接运、验收和入库交接三个环节构成，它是仓储管理中的一个重要环节，做好货物入库作业是仓库管理的前提。同时，入库作业水平的高低直接影响到整个仓储作业的效率和效益。
仓库入库管理是将货物品从收货装卸平台移到仓库的存储区。这个过程包括确认货物（通过扫描产品的条形码）和货物的存储位置，并将货物移到合适的位置。最后，更新仓库的存储记录，使之反映产品的接收及其在仓库的位置。主要有货物入库前的准备、接运、验收、入库四个步骤。
货物入库的基本要求：根据正式入库凭证，清点货物数量，检查货物和包装的质量，检验货物的标签，并按照规程安排货物入库存放。在入库业务环节中，应注意认真做好商务记录，并与承运人共同签字，以便分清责任。对于负责入库的业务人员来说，在进行物资入库的工作中应做到手续简便清楚、作业快且稳定、技术准确，认真把好入库关。
2.2.2 仓库出库管理
货物出库是仓库管理的最后阶段，是将仓库里的货物从保管仓库配送到客户手中。出库时要保证先入库的货物先出库，同时要防止出库货物在搬运，装卸过程中的损坏，摔伤，破损，变形等，必须保证出库时的货物质量完好。
仓库出库管理是指仓库按照配载部的调拨出库凭证或发货凭证（提货单、调拨单）所注明的货物名称、规格、数量、收货单位、接收方式等条件，进行的核对凭证、备货、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理的活动。
货物出库的基本要求：严格惯穿“先进先出，推陈出新”的原则；出库凭证和手续必须复核要求；严格遵守仓库有关出库的规章制度，不符合要求的不准出库；提高服务质量，满足用户要求；贯彻“三不”“三核”“五检查”的原则。
2.3 仓库出入库管理的基本内容
仓库出入库管理的基本内容主要包括三大方面：一是货物的装卸搬运，即物品在制定的地点以人力或机械运输设备从运输设备上卸下，或者装上运输设备。二是作业任务调度，即将众多待执行的任务进行排序；三是货位管理，即货物入库、出库时分配最优货位。
2.3.1装卸搬运的概况
装卸搬运：在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等) 以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸搬运装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。有时候或在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整涵义。
装卸搬运是否合理不仅影响运输和仓库系统的运作效率，而且影响企业整个系统的运作效率。因此提高装卸搬运的质量和效率是非常重要的，可以加快出入库速度。
装卸搬运的基本原则是：减少环节，简化流程 ；文明装卸，科学运营；集中作业，集散分工；协调兼顾，标准通用；减轻人力装卸；巧装满载，牢固稳定。 提高装卸搬运效率的方法：防止无效装卸；充分利用重力和消除重力影响；进行少消耗的装卸；充分利用机械，实现“规模装卸”；提高“物”的装卸搬运灵活性。
2.3.2 作业调度原则(任务排序) 的概述
先到先服务原则是出入库调度的基本原则之一，不考虑任务类型和优先级等因素，先到的任务申请先处理。这种原理适用于同类任务或优先权对系统影响很小的系统。
当将任务赋予优先权时，遵循的是优先权原则。即在处理任务时，按优先级的高低排序，优先响应优先权最高的任务。
因为每一个出入库任务的完成时间是不相同的，先处理那些完成时间短的任务申请，减少货物在线储存量，从而出现了处理时间最短原则。这一规则对完成任务小，批次多得系统尤为适用。
按时间长的任务排队，优先处理完成时间最长的任务，符合处理时间最长原则，是处理时间最长原则。
不考虑出入库任务的优先级，也不考虑任务执行的时间长短，而是从申请任务的队列中随机响应某个申请，则遵循随机原则，这主要是考虑对每个任务的均衡响应。
在有多项出库和入库任务时，适当把出库任务和入库任务进行优化组合，满足条件的出库任务和入库任务组合成联合作业，可缩短存取周期，提高存取率。这是联合出入库原则。
在任务执行的过程中，将一批任务分为若干个存取单元，每执行完一个单元，都再次执行调度，从而保证优先级较高的任务可以被及时执行遵循的是中断抢先原则。
2.3.3 货位管理原则的概述
货位管理是指根据货物的特点，发往目的地，对货物进行存放位置的分配和管理。
货位管理是物流仓储运作的一项十分重要的工作，主要是解决货物入库后如何放，放在哪里，是仓库作业的基础。货位的好坏，直接影响到仓库出入库作业的效率，所以它务必要遵循下面的原则：
分巷道存放原则：目的是提高仓库的可靠性。要求将同一种规格的货物尽量均匀分散在不同的巷道进行存放。这一原则可以使所有的堆垛机同时高速运行，同时防止某一台堆垛机损坏或某一巷道发生阻塞而不能进行出入库操作，造成生产中断，物流阻塞。
提高效率，就近原则：这一原则可以提高效率。不同频率、重量的货物在仓库中的位置也是不相同的，俺就近原则，入库时在相应的区域内寻找最靠近入口的空货位，出库时寻找时间最早又最靠近出口的货物，这样使出入库时间最短，达到提高效率的目的。
货架受力的均匀原则：上轻下重，使货架受力稳定；分散存放，货物分散存放在仓库的不同位置，保证货架受力均匀，防止货架因受力不均匀而发生变形、倾覆。
加快周转，先入先出原则：同种货物出库时，先入库者，先出库，以加快物料周转，避免因物料长期积压产生锈蚀、变形变质以及其他损坏。
货物分区原则：根据货物出入库频繁和特征将仓库划区，方便管理。
3 新邦物流公司的情况
有数据表明，越来越多的企业在考虑把物流外包给第三方物流企业，要求第三方物流提供更加全面的物流服务。新邦物流有限公司就是国内比较成功典型的第三方物流公司。在新邦物流公司实习的过程中，对该公司的仓库和仓库出入库流程有了一定的了解和认识。
3.1 新邦物流公司的基本情况介绍
3.1.1 新邦物流公司介绍
新邦物流公司是一家较大型的，集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的国家AAAA 级综合型物流企业。在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务，并在珠江三角洲与长江三角洲区域内开展城际配送业务。它拥有自主知识产权的物流信息系统—NIS 系统，运用PDA 条码扫描技术对所有进出港货物进行电子数据管
理，关联GPS 全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握引领物流行业信息化进程。
3.1.2 业务介绍
新邦快线：优先配载，二十四小时内出港。豪华VOLVO 、GPS 全球定位系统、定点发车、全程高速，准时到达，准时配送，主要满足时间快速和优质服务的客户。
新邦专线：运输线路涵盖华南、华东、华北、东北、西南、西北各大区域，直达全国400多个大中城市。线路齐全、价格实惠，主要满足发货时线路多、时间要求不高的客户群体。
新邦城际配送：利用特定区域内密集的配送网点，实现网点之间的快速配送，主要满足客户周边城市短途运输的需要。
新邦偏线：将没有设置网点的特定区域的货物外发给其他物流公司。
3.2 仓库的基本情况
新邦物流公司的汽运中心（仓库）是属于无货架仓库，它总共分三个区，一区专门负责省外货物的专、快线配送，二区负责外发和空运的货物，三区负责城际货物的专、快线配送。每个库区的线路安排都体现以下特点：每个库区中出入库频率高和出货量大的货物放在靠近门口货位，如：北京、上海；发车时间接近的货物放在相邻的位置，如太原、武汉；同意运输路线且停靠站相邻的货物放在位置相邻的地方，如：北京和天津，福州和温州，上海和合肥。
3.3公司仓库的出入库管理的基本流程
经过两个月的调研和深入实习，对新邦有了一定的了解，以下是新邦物流仓库出入库的流程：
3.3.1 仓库入库作业的基本流程
仓库入库包括四个步骤：入库前准备；接运；验收；入库。
仓库货物的入库流程
步骤一 做好入库前的准备，比如了解将要入库货物的特性，包括品种、数量、包装、体积、重量、目的地等；妥善安排货位；合理安排人力、设备。
步骤二 营业员到货主处或在营业部门提货、收货，根据货物的特性开单，并贴上相对应的标签，把货物集中装载上车，运往汽运中心。
步骤三 货物到达汽运中心后，配载部核对单证，并在NIS 系统上点到。 步骤四 货车到达指定站台；搬运工将货物卸下，堆码；仓管员对卸下的货物进行扫描，并把数据上传；叉车司机把货物运到相应的货位，货物进入仓库。
3.3.2 仓库的出库流程
仓库的出库包括两个步骤：出库前的准备和出库。
仓库货物的出库流程
首先，配载部根据库存和货物的实际情况，遵循“先进先出”的原则和新邦快线、压货先出港原则，打出预配单；准备分配好搬运工具、设备，安排好装车工人。
然后，仓管员把预配单上的货物找出来，并检查包装和货物的完损；仓管员
对货物的条码进行扫描，然后装车，并上传数据，
4 新邦物流出入库管理现状分析和建议
4.1 新邦物流公司出入库管理中值得借鉴之处
新邦物流公司出入库管理中有一些值得借鉴和推崇的亮点。
首先，是条码技术在新邦物流公司仓库出入库管理中的应用。今天的仓库作业已十分多样化，复杂化，靠人工记忆去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收、质量保证及发货，就会导致浪费时间，产生压货，延迟交货，增加成本，以致失去为客户服务的机会。采用条码技术，并与信息处理技术结合，可确保库存量的准确性。与进货发货协调一致，保证产品的最优流入，保存和出仓库。今天在仓库中最普遍的技术话题是条码化，伴之以数据存储、传输、智能软件，计算机平台以及通讯网络等。条码技术与信息处理技术的结合帮助我们合理地，有目的地利用仓库空间，有效地控制出入库货物动态，以最快速、最准确、最低成本的方式为客户提供最好的服务。
条形码根据货物的品名、型号、营业部门、时间、业务类型、目的地划分货物品种，并分配唯一的编码，管理货物库存和管理货号的单件集合，并且应用于仓库的各种操作。采用产品表识条码记录单件产品所经过的状态，从而实现了对单件产品的跟踪管理。
在入库管理时的应用，营业部门收到货物时，首先由条码采集终端记录外包箱上的条码信息，选择对应客户信息和仓库及货位信息，然后由仓管员扫描，并上传数据，系统会自动增加相应的库存信息，并记录相应的产品名称、描述、日期、目的地。
在出库管理的应用，货物的出库要经过四个环节：拣货、扫描、装货搬运、出库发运。在整个数据采集的作业过程中，系统均与采集终端进行自动校对和传入，实现自动化作业流程控制。
其次，是ABC 分类法在新邦物流公司的应用 。公司根据主营业务：新邦快线，新邦专线，新邦偏线，新邦城际配送，空运代理的特点，将货物存放在不同的库区，即对货物进行ABC 分类管理，出入库频率高，时效要求高的为A 类货物（如新邦快线、城际快线），出入库频率低的，时效要求不高的货物为C 类货物（如新邦偏线），介于期间的为B 类货物（如新邦偏线）。在分类的基础上，对类别不同的货物的储位进行相应的安排，遵循“出入库频率或时效相当的货物离出入口距离相同”的原则。特别地，需要对出入库频率高的A 类货物的储位进行特殊安排，安排在该线路最靠前，最明显的位置，以方便装卸搬运作业，减少劳动消耗，提高出入库的效率。
再次是它建立了一套有效的奖罚制度。为了控制业务差错，即降低货物出入库的差错率，新邦物流公司建立了一套健全有效的赏罚制度。对于入库时，仓管员发现有单多货，有单少货，有单无货，串货的，公司给予一定得奖励。相反地，货物出库时，收货方仓管员发现以上情况的，要对发货方仓管员进行一定的处罚。该赏罚制度有效地控制了仓库出入库的差错率，提高了出入库的效率和质量。
4.2 新邦物流公司出入库管理存在的问题
新邦物流公司出入库管理中存在着一定问题，具体分析如下：
一、入库前的准备工作没做到位
在接收货物入库时有破损、数量短少、实际数量大于开单数量的、变质、错到的没有及时处理。
二、货位管理不到位
虽然对货物的布局进行了规划，并采用了ABC 分类法，但是还常见“见缝插针”的现象。堆场管理比较混乱。出货时仓管员不容易找到货物，特别是每年货运高峰区，由于货物种类多且货物量大，仓库货物之间通道狭窄，叉车作业不方便，很难快速完成分拣，存在找不着货物的情况或者找货时间较长的现象，影响了货物的先进先出以及发货的及时性，进而加大了货物滞压和过期的风险，降低了客户的满意度，公司要负赔偿责任。
三、仓库面积过少
仓库面积过少，导致货物摆放拥挤，甚至堵塞了主副通道，不利于货物的装卸搬运作业，降低货物的出入库效率；货物堆码过高，稳定性降低，货损和安全隐患增加，有时为了缩短取货时间，操作人员直接装载了后进的货物，影响了货物的先进先出，积压了货物，从而降低了公司在顾客心中的信用度。
落后的物流技术设备
四、没有高科技的辅助，造成物流效率低，无效作业多和资金人力的浪费。
五、高层管理者落后的管理观念
高层管理落后的管理观念，不肯花大价钱去引进先进的高科技技术，而是一味的相信手工操作。缺乏管理的知识，没有对企业进行合理的管理方法，使企业在某些方面造成了无效功，浪费人力，财力。
六、员工的素质有待提高
主要体现在专业知识和技术水平不高，具有物流专业教育背景的员工较少，部分员工半路出家，对仓库出入库管理缺乏理论知识引导，主要靠在实践中积累的知识和经验；工作积极性有待提高，责任心有待加强；对企业的忠诚度有待巩固。
七、搬卸工人为了装卸率，而不注意货物的安全，容易造成货物破损。
在装载过程中，有些员工追求效益，使车厢空间利用最大化，把一些小的，容易挤压的货物硬塞空隙里。容易造成包装或者货物破损、变形。
4.3 解决新邦物流公司出入库管理的问题的建议及对策
通过对国内一些优秀企业的借鉴并结合新邦物流公司的实际情况，对该公司存在的问题提出一些解决方法。
第一，做好入库前的准备，发现有问题的要查明原因并及时处理，上报主管。 第二，加强库位的管理，尽量避免货物的错位；
第三，整理仓库6S ，将货物摆放整齐，可以节省仓库空间，有利于仓管员查找货物和货物的出入库；
第四，引进高科技的物流设备与技术：高科技的引进可以避免手工操作造成的失误，避免重复兴操作而造成的浪费；
第五，提高公司领导落后的物流管理观念：（1）走出去学习各大型企业在物流管理方面的优点，学习其在管理方面的优势，使其运用到自己的公司中来，从而提高企业的经济效益。（2）坚定不移的引进高科技技术来提高公司的工作效率。
（3）加强公司领导层的各种物流管理的培训，提高物流知识与管理方面的水平；
第六，提高员工的素质，专业知识和技术水平：只有当员工的专业知识有了提高，那他们的工作效率才会提高。现在公司不仅在对员工的专业知识下功夫外，还要加强员工的素质，组成一个小队或小分队，并且在固定时间对他们进行评估，对好的员工进行表扬和奖励，而对不好的进行批评，不适应的进行淘汰，从而激励他们提高劳动效率，加强他们的团体精神，为公司带来效益。
第七，建立可行、有效的监督激励体系，提高员工工作积极性：员工思想包袱会导致其工作态度消极，工作态度的消极引起工作质量的下降，工作质量的下降可造成沉淀资金的增加，最终影响公司效益。提高员工工作积极性不仅能挥舞鞭子和大棒，要使其获得经济、精神等方面的满足。“将欲取之，必先予之”，这个道理不但适用于客户，也适用于员工。
5 结束语
通过前面几章的分析，大家可以认识到，目前国内物流企业对于仓库出入库管理的重要性，均己有一定程度的认识，目的在于建立物流企业导入现代仓库出入库管理系统。但由于资源、经费以及技术发展等方面的限制，大部分物流企业的仓库出入库操作还处于传统的人工操作阶段。
由于水平所限，本文也存在诸多不足之处，系统条理的程度不够深入。主
要针对中小型物流企业的仓库管理应具备的出入库系统设备与信息技术进行了理论的整合及应用架构的建立。在兼顾理论与实践的通盘性考虑下，发展仓库出入库管理在物流企业的应用模式。由于现代仓库管理在目前，特别是在国内尚处于刚刚起步阶段，无论是学术界还是产业界，均无一明确的区分与定义。尽管通过前面几章的探讨有了一定的发现，但由于其偏向于质的研究，理论的东西较多，缺乏大量性的统计分析与数字支持。因此，可能产生因主观判断及客观限制之下所造成的偏误。在实例部分尽管选择的企业比较具有代表性，但由于现代仓库管理的实施在中国也只是初级阶段，本文只能就这些物流企业的实际运作中与仓库出入库管理的部分情况问题加以分析。希望这些物流企业在以后的发展中能够更好地重视仓库的出入库运作，更好的控制出入库差错，降低仓储成本，提高效率和质量，获取更多的利润。也希望在以后的仓库出入库管理研究中，可以针对出入库管理的架构，与物流企业的其他解决方案之间整合关系与模式; 针对物流企业对出入库管理的绩效评估方式进行更深入的探讨。
参考文献
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致谢
此篇论文得以完成，首先要感谢陈芬老师的细心指导。陈老师开阔的视野，
为我提供了极大的发挥空间，在这段时间里让我明白了做任何事情要严谨细致、一丝不苟，陈老师宽厚待人的学者风范更是令我无比感动。
感谢各位老师在这几年一直在生活中、组织上给予我的教导和无私的帮助，让我青岛学院这个大舞台上有锻炼的能力、自我完善的平台。同时，我还要感谢我的舍友和同学，感谢他们在我完成论文和项目期间对我的关心和帮助。感谢他们，让我愉快的度过毕业前夕这段充实而难忘的日子。
在此文即将完成之际，我衷心的感谢在此过程中帮助过我的每个人，在这里请接收我最诚挚的谢意！由于时间仓促、自身等原因，文章错误疏漏之处在所难免，恳请各位老师提出宝贵意见。
新邦物流公司仓库出入库管理的
现状分析与改进
摘要
仓库出入库管理，是指仓库管理中货物出入库的环节，它是仓储管理中的重
要环节。入库管理是做好仓储管理的基本前提，出库管理是仓库管理的最后环节
和最终目标。研究出入库管理是为了减少业务差错，提高出入库的质量和效率，
便是控制了仓库管理的成本，提高了企业的利润。
本文贯穿理论联系实际这一宗旨，介绍仓库管理和出入库管理这一环节的基
本理论知识，结合新邦物流公司仓库出入入库的实际情况进行研究。先对新邦物
流公司的仓库出入库管理、业务流程和现状等情况进行介绍和分析，从而识别新
邦物流公司在仓库出入库管理方面存在的主要问题，然后通过对仓库出入库管理
理论的研究和应用，对新邦物流有限公司的仓库出入库管理方面提出了改进建
议。
关键词：仓库管理；出入库管理；新邦物流
New state logistics company warehouse warehousing
management status analysis and improvement
Abstract
Warehouse warehousing management, refers to the management of warehouse cargo
storage link, it is the important link in the management of warehouse. Storage
management is to do a good job in the basic premise of warehousing management,
warehousing management is the last link of the management of warehouse and
ultimate goal. Study of inventory management is to reduce the error of service,
improve the quality and efficiency of storage, warehouse management is to control
the cost, increase the profit of the enterprise.
This article through the theory and practice of this purpose, the warehouse
management and inventory management in this part of the basic theoretical
knowledge, combined with the new state logistics company warehouse and storage
conditions of. The new state logistics company, the warehouse storage management,
the business process and the status quo were introduced and analyzed, so as to
identify the new state logistics company in the warehouse warehousing management
problems, and then through the warehouse warehousing management theory research
and application, the new State Logistics Limited company warehouse warehousing
management puts forward the improving suggestions.
Keywords: warehouse management; inventory management; new state logistics
目录
1 引言............................................................................................................................ 4
2 仓库出入库管理概述................................................................................................ 4
2.1 仓库管理的概念和特点......................................................................................... 4
2.2 仓库出入库管理定义............................................................................................. 5
2.2.1仓库入库管理的概念和基本要求....................................................................... 5
2.2.2 仓库出库管理的概念和基本要求.................................................................... 5
2.3 仓库出入库管理的基本内容............................................................................... 5
2.3.1装卸搬运的概况................................................................................................... 6
2.3.2 作业调度原则(任务排序) 的概述 . ...................................................................... 6
2.3.3 货位管理原则的概述 . ......................................................................................... 7
2.4 仓库出入库管理在仓库管理中的重要性....................... 错误！未定义书签。
3 新邦物流公司的情况.............................................................................................. 7
3.1 新邦物流公司的基本情况介绍........................................................................... 7
3.1.1 新邦物流公司介绍............................................................................................ 7
3.1.2 业务介绍.............................................................................................................. 8
3.2 仓库的基本情况 .................................................................................................. 8
3.3 公司仓库的出入库管理的基本流程................................................................... 8
3.3.1 仓库入库作业的基本流程.................................................................................. 8
3.3.2 仓库的出库流程................................................................................................ 10
4 新邦物流出入库管理现状分析和建议................................................................ 11
4.1 出入库管理的优势............................................................................................... 11
4.2 新邦物流公司出入库管理存在的问题 . .............................................................. 12
4.3 解决新邦物流公司出入库管理的问题的建议及对策..................................... 13
5 结束语.................................................................................................................... 13
参考文献...................................................................................................................... 14
致谢.............................................................................................................................. 15
1 引言
随着社会经济的发展，物流的作用越来越明显。新的经济形势对企业物流提
出了更高的要求，现代物流向着信息化、一体化的方向发展。当今世界，企业的
竞争是综合实力的竞争，物流职能是企业主要职能之一，因此被誉为“第三方利
润源泉”，也受到了越来越多企业的关注。各类产品流通分外频繁因而诞生了一
大批大型仓库。这些仓库的诞生，在很大程度上为物品运输中所需的临时中转提
供了方便促进了经济以及社会的发展。
要想在竞争激烈的环境中立足，就必须重视仓库管理，提高仓库出入库的管
理水平，这样可以大大减少生产辅助时间，降低存储成本和能耗消耗，提高效益。
要提高仓库的整体作业效率，必须对出入库作业进行合理调度，对货位、堆垛机
行走路线进行优化，对货物的安全进行控制，以减少货物搬运次数、货物出入库
的等待时间等。如果不能保证正确的进货，验收及发货，就会导致产生过量的库
存，延迟交货时间，增加经营成本，以致失去顾客，国内外学界对仓库出入库管
理这一模块研究的主要问题是如何提高仓库出入库的方便性、安全性、快捷性。
本文的研究目的就是要在一定限度上提高仓储管理，改善库存质量，提高仓
库出入库的效率与质量，要求始终与最低的总成本相一致并以最低限度的库存义
务来提供客户所期望的服务。
新邦物流公司是国内一家大中型物流企业，近几年在国内陆续开设了很多分
公司，而且还在不断地发展和壮大，但是由于发展速度快，管理经验不足，实际
操作过程中出现很多问题，不能适应仓库出入库频繁的需求，影响了公司的长远
发展，因此对国内公司的仓库出入库管理改进变得尤为重要。
2 仓库出入库管理概述
货物的入库和出库作业是仓储管理中的一个重要环节，做好货物的入库工作
是仓储管理的前提。同时，入库作业水平的高低直接影响到整个仓储作业的效率
与效益。而出库作业也是仓储管理作业中不可缺少的一部分。
2.1 仓库管理的概念
仓库管理，是指将物品存入并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理
活动，也就是对物品的入库、保管和出库等业务活动所进行的计划、组织、指挥、
监督和调节工作，使整个仓储的过程有条不紊地连续进行。
仓储作业是一个连续的过程，从仓库接受货物入库开始，到按需求把货物全
部完好地发送出去。它具有合理性、连续性和协调性等特点。合理性，即确定仓
储作业过程以及确定其在一定平面上的布局，保证储存货物在仓库内的搬运距离
最短、作业环节最少。连续性，要求作业过程中的各个内容在时间上是紧密衔接的、连续的。而协调性，是指仓储作业各阶段、环节、工序之间的生产能力应保持适当的比例关系，防止上下工序或仓储作业环节之间脱节或比例失调的关系。
2.2 仓库出入库管理作业
仓库入库管理和出库管理构成出入库管理作业的两个环节。具体内容如下：
2.2.1仓库入库管理
入库作业作业主要是由接运、验收和入库交接三个环节构成，它是仓储管理中的一个重要环节，做好货物入库作业是仓库管理的前提。同时，入库作业水平的高低直接影响到整个仓储作业的效率和效益。
仓库入库管理是将货物品从收货装卸平台移到仓库的存储区。这个过程包括确认货物（通过扫描产品的条形码）和货物的存储位置，并将货物移到合适的位置。最后，更新仓库的存储记录，使之反映产品的接收及其在仓库的位置。主要有货物入库前的准备、接运、验收、入库四个步骤。
货物入库的基本要求：根据正式入库凭证，清点货物数量，检查货物和包装的质量，检验货物的标签，并按照规程安排货物入库存放。在入库业务环节中，应注意认真做好商务记录，并与承运人共同签字，以便分清责任。对于负责入库的业务人员来说，在进行物资入库的工作中应做到手续简便清楚、作业快且稳定、技术准确，认真把好入库关。
2.2.2 仓库出库管理
货物出库是仓库管理的最后阶段，是将仓库里的货物从保管仓库配送到客户手中。出库时要保证先入库的货物先出库，同时要防止出库货物在搬运，装卸过程中的损坏，摔伤，破损，变形等，必须保证出库时的货物质量完好。
仓库出库管理是指仓库按照配载部的调拨出库凭证或发货凭证（提货单、调拨单）所注明的货物名称、规格、数量、收货单位、接收方式等条件，进行的核对凭证、备货、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理的活动。
货物出库的基本要求：严格惯穿“先进先出，推陈出新”的原则；出库凭证和手续必须复核要求；严格遵守仓库有关出库的规章制度，不符合要求的不准出库；提高服务质量，满足用户要求；贯彻“三不”“三核”“五检查”的原则。
2.3 仓库出入库管理的基本内容
仓库出入库管理的基本内容主要包括三大方面：一是货物的装卸搬运，即物品在制定的地点以人力或机械运输设备从运输设备上卸下，或者装上运输设备。二是作业任务调度，即将众多待执行的任务进行排序；三是货位管理，即货物入库、出库时分配最优货位。
2.3.1装卸搬运的概况
装卸搬运：在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等) 以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸搬运装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。有时候或在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整涵义。
装卸搬运是否合理不仅影响运输和仓库系统的运作效率，而且影响企业整个系统的运作效率。因此提高装卸搬运的质量和效率是非常重要的，可以加快出入库速度。
装卸搬运的基本原则是：减少环节，简化流程 ；文明装卸，科学运营；集中作业，集散分工；协调兼顾，标准通用；减轻人力装卸；巧装满载，牢固稳定。 提高装卸搬运效率的方法：防止无效装卸；充分利用重力和消除重力影响；进行少消耗的装卸；充分利用机械，实现“规模装卸”；提高“物”的装卸搬运灵活性。
2.3.2 作业调度原则(任务排序) 的概述
先到先服务原则是出入库调度的基本原则之一，不考虑任务类型和优先级等因素，先到的任务申请先处理。这种原理适用于同类任务或优先权对系统影响很小的系统。
当将任务赋予优先权时，遵循的是优先权原则。即在处理任务时，按优先级的高低排序，优先响应优先权最高的任务。
因为每一个出入库任务的完成时间是不相同的，先处理那些完成时间短的任务申请，减少货物在线储存量，从而出现了处理时间最短原则。这一规则对完成任务小，批次多得系统尤为适用。
按时间长的任务排队，优先处理完成时间最长的任务，符合处理时间最长原则，是处理时间最长原则。
不考虑出入库任务的优先级，也不考虑任务执行的时间长短，而是从申请任务的队列中随机响应某个申请，则遵循随机原则，这主要是考虑对每个任务的均衡响应。
在有多项出库和入库任务时，适当把出库任务和入库任务进行优化组合，满足条件的出库任务和入库任务组合成联合作业，可缩短存取周期，提高存取率。这是联合出入库原则。
在任务执行的过程中，将一批任务分为若干个存取单元，每执行完一个单元，都再次执行调度，从而保证优先级较高的任务可以被及时执行遵循的是中断抢先原则。
2.3.3 货位管理原则的概述
货位管理是指根据货物的特点，发往目的地，对货物进行存放位置的分配和管理。
货位管理是物流仓储运作的一项十分重要的工作，主要是解决货物入库后如何放，放在哪里，是仓库作业的基础。货位的好坏，直接影响到仓库出入库作业的效率，所以它务必要遵循下面的原则：
分巷道存放原则：目的是提高仓库的可靠性。要求将同一种规格的货物尽量均匀分散在不同的巷道进行存放。这一原则可以使所有的堆垛机同时高速运行，同时防止某一台堆垛机损坏或某一巷道发生阻塞而不能进行出入库操作，造成生产中断，物流阻塞。
提高效率，就近原则：这一原则可以提高效率。不同频率、重量的货物在仓库中的位置也是不相同的，俺就近原则，入库时在相应的区域内寻找最靠近入口的空货位，出库时寻找时间最早又最靠近出口的货物，这样使出入库时间最短，达到提高效率的目的。
货架受力的均匀原则：上轻下重，使货架受力稳定；分散存放，货物分散存放在仓库的不同位置，保证货架受力均匀，防止货架因受力不均匀而发生变形、倾覆。
加快周转，先入先出原则：同种货物出库时，先入库者，先出库，以加快物料周转，避免因物料长期积压产生锈蚀、变形变质以及其他损坏。
货物分区原则：根据货物出入库频繁和特征将仓库划区，方便管理。
3 新邦物流公司的情况
有数据表明，越来越多的企业在考虑把物流外包给第三方物流企业，要求第三方物流提供更加全面的物流服务。新邦物流有限公司就是国内比较成功典型的第三方物流公司。在新邦物流公司实习的过程中，对该公司的仓库和仓库出入库流程有了一定的了解和认识。
3.1 新邦物流公司的基本情况介绍
3.1.1 新邦物流公司介绍
新邦物流公司是一家较大型的，集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的国家AAAA 级综合型物流企业。在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务，并在珠江三角洲与长江三角洲区域内开展城际配送业务。它拥有自主知识产权的物流信息系统—NIS 系统，运用PDA 条码扫描技术对所有进出港货物进行电子数据管
理，关联GPS 全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握引领物流行业信息化进程。
3.1.2 业务介绍
新邦快线：优先配载，二十四小时内出港。豪华VOLVO 、GPS 全球定位系统、定点发车、全程高速，准时到达，准时配送，主要满足时间快速和优质服务的客户。
新邦专线：运输线路涵盖华南、华东、华北、东北、西南、西北各大区域，直达全国400多个大中城市。线路齐全、价格实惠，主要满足发货时线路多、时间要求不高的客户群体。
新邦城际配送：利用特定区域内密集的配送网点，实现网点之间的快速配送，主要满足客户周边城市短途运输的需要。
新邦偏线：将没有设置网点的特定区域的货物外发给其他物流公司。
3.2 仓库的基本情况
新邦物流公司的汽运中心（仓库）是属于无货架仓库，它总共分三个区，一区专门负责省外货物的专、快线配送，二区负责外发和空运的货物，三区负责城际货物的专、快线配送。每个库区的线路安排都体现以下特点：每个库区中出入库频率高和出货量大的货物放在靠近门口货位，如：北京、上海；发车时间接近的货物放在相邻的位置，如太原、武汉；同意运输路线且停靠站相邻的货物放在位置相邻的地方，如：北京和天津，福州和温州，上海和合肥。
3.3公司仓库的出入库管理的基本流程
经过两个月的调研和深入实习，对新邦有了一定的了解，以下是新邦物流仓库出入库的流程：
3.3.1 仓库入库作业的基本流程
仓库入库包括四个步骤：入库前准备；接运；验收；入库。
仓库货物的入库流程
步骤一 做好入库前的准备，比如了解将要入库货物的特性，包括品种、数量、包装、体积、重量、目的地等；妥善安排货位；合理安排人力、设备。
步骤二 营业员到货主处或在营业部门提货、收货，根据货物的特性开单，并贴上相对应的标签，把货物集中装载上车，运往汽运中心。
步骤三 货物到达汽运中心后，配载部核对单证，并在NIS 系统上点到。 步骤四 货车到达指定站台；搬运工将货物卸下，堆码；仓管员对卸下的货物进行扫描，并把数据上传；叉车司机把货物运到相应的货位，货物进入仓库。
3.3.2 仓库的出库流程
仓库的出库包括两个步骤：出库前的准备和出库。
仓库货物的出库流程
首先，配载部根据库存和货物的实际情况，遵循“先进先出”的原则和新邦快线、压货先出港原则，打出预配单；准备分配好搬运工具、设备，安排好装车工人。
然后，仓管员把预配单上的货物找出来，并检查包装和货物的完损；仓管员
对货物的条码进行扫描，然后装车，并上传数据，
4 新邦物流出入库管理现状分析和建议
4.1 新邦物流公司出入库管理中值得借鉴之处
新邦物流公司出入库管理中有一些值得借鉴和推崇的亮点。
首先，是条码技术在新邦物流公司仓库出入库管理中的应用。今天的仓库作业已十分多样化，复杂化，靠人工记忆去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收、质量保证及发货，就会导致浪费时间，产生压货，延迟交货，增加成本，以致失去为客户服务的机会。采用条码技术，并与信息处理技术结合，可确保库存量的准确性。与进货发货协调一致，保证产品的最优流入，保存和出仓库。今天在仓库中最普遍的技术话题是条码化，伴之以数据存储、传输、智能软件，计算机平台以及通讯网络等。条码技术与信息处理技术的结合帮助我们合理地，有目的地利用仓库空间，有效地控制出入库货物动态，以最快速、最准确、最低成本的方式为客户提供最好的服务。
条形码根据货物的品名、型号、营业部门、时间、业务类型、目的地划分货物品种，并分配唯一的编码，管理货物库存和管理货号的单件集合，并且应用于仓库的各种操作。采用产品表识条码记录单件产品所经过的状态，从而实现了对单件产品的跟踪管理。
在入库管理时的应用，营业部门收到货物时，首先由条码采集终端记录外包箱上的条码信息，选择对应客户信息和仓库及货位信息，然后由仓管员扫描，并上传数据，系统会自动增加相应的库存信息，并记录相应的产品名称、描述、日期、目的地。
在出库管理的应用，货物的出库要经过四个环节：拣货、扫描、装货搬运、出库发运。在整个数据采集的作业过程中，系统均与采集终端进行自动校对和传入，实现自动化作业流程控制。
其次，是ABC 分类法在新邦物流公司的应用 。公司根据主营业务：新邦快线，新邦专线，新邦偏线，新邦城际配送，空运代理的特点，将货物存放在不同的库区，即对货物进行ABC 分类管理，出入库频率高，时效要求高的为A 类货物（如新邦快线、城际快线），出入库频率低的，时效要求不高的货物为C 类货物（如新邦偏线），介于期间的为B 类货物（如新邦偏线）。在分类的基础上，对类别不同的货物的储位进行相应的安排，遵循“出入库频率或时效相当的货物离出入口距离相同”的原则。特别地，需要对出入库频率高的A 类货物的储位进行特殊安排，安排在该线路最靠前，最明显的位置，以方便装卸搬运作业，减少劳动消耗，提高出入库的效率。
再次是它建立了一套有效的奖罚制度。为了控制业务差错，即降低货物出入库的差错率，新邦物流公司建立了一套健全有效的赏罚制度。对于入库时，仓管员发现有单多货，有单少货，有单无货，串货的，公司给予一定得奖励。相反地，货物出库时，收货方仓管员发现以上情况的，要对发货方仓管员进行一定的处罚。该赏罚制度有效地控制了仓库出入库的差错率，提高了出入库的效率和质量。
4.2 新邦物流公司出入库管理存在的问题
新邦物流公司出入库管理中存在着一定问题，具体分析如下：
一、入库前的准备工作没做到位
在接收货物入库时有破损、数量短少、实际数量大于开单数量的、变质、错到的没有及时处理。
二、货位管理不到位
虽然对货物的布局进行了规划，并采用了ABC 分类法，但是还常见“见缝插针”的现象。堆场管理比较混乱。出货时仓管员不容易找到货物，特别是每年货运高峰区，由于货物种类多且货物量大，仓库货物之间通道狭窄，叉车作业不方便，很难快速完成分拣，存在找不着货物的情况或者找货时间较长的现象，影响了货物的先进先出以及发货的及时性，进而加大了货物滞压和过期的风险，降低了客户的满意度，公司要负赔偿责任。
三、仓库面积过少
仓库面积过少，导致货物摆放拥挤，甚至堵塞了主副通道，不利于货物的装卸搬运作业，降低货物的出入库效率；货物堆码过高，稳定性降低，货损和安全隐患增加，有时为了缩短取货时间，操作人员直接装载了后进的货物，影响了货物的先进先出，积压了货物，从而降低了公司在顾客心中的信用度。
落后的物流技术设备
四、没有高科技的辅助，造成物流效率低，无效作业多和资金人力的浪费。
五、高层管理者落后的管理观念
高层管理落后的管理观念，不肯花大价钱去引进先进的高科技技术，而是一味的相信手工操作。缺乏管理的知识，没有对企业进行合理的管理方法，使企业在某些方面造成了无效功，浪费人力，财力。
六、员工的素质有待提高
主要体现在专业知识和技术水平不高，具有物流专业教育背景的员工较少，部分员工半路出家，对仓库出入库管理缺乏理论知识引导，主要靠在实践中积累的知识和经验；工作积极性有待提高，责任心有待加强；对企业的忠诚度有待巩固。
七、搬卸工人为了装卸率，而不注意货物的安全，容易造成货物破损。
在装载过程中，有些员工追求效益，使车厢空间利用最大化，把一些小的，容易挤压的货物硬塞空隙里。容易造成包装或者货物破损、变形。
4.3 解决新邦物流公司出入库管理的问题的建议及对策
通过对国内一些优秀企业的借鉴并结合新邦物流公司的实际情况，对该公司存在的问题提出一些解决方法。
第一，做好入库前的准备，发现有问题的要查明原因并及时处理，上报主管。 第二，加强库位的管理，尽量避免货物的错位；
第三，整理仓库6S ，将货物摆放整齐，可以节省仓库空间，有利于仓管员查找货物和货物的出入库；
第四，引进高科技的物流设备与技术：高科技的引进可以避免手工操作造成的失误，避免重复兴操作而造成的浪费；
第五，提高公司领导落后的物流管理观念：（1）走出去学习各大型企业在物流管理方面的优点，学习其在管理方面的优势，使其运用到自己的公司中来，从而提高企业的经济效益。（2）坚定不移的引进高科技技术来提高公司的工作效率。
（3）加强公司领导层的各种物流管理的培训，提高物流知识与管理方面的水平；
第六，提高员工的素质，专业知识和技术水平：只有当员工的专业知识有了提高，那他们的工作效率才会提高。现在公司不仅在对员工的专业知识下功夫外，还要加强员工的素质，组成一个小队或小分队，并且在固定时间对他们进行评估，对好的员工进行表扬和奖励，而对不好的进行批评，不适应的进行淘汰，从而激励他们提高劳动效率，加强他们的团体精神，为公司带来效益。
第七，建立可行、有效的监督激励体系，提高员工工作积极性：员工思想包袱会导致其工作态度消极，工作态度的消极引起工作质量的下降，工作质量的下降可造成沉淀资金的增加，最终影响公司效益。提高员工工作积极性不仅能挥舞鞭子和大棒，要使其获得经济、精神等方面的满足。“将欲取之，必先予之”，这个道理不但适用于客户，也适用于员工。
5 结束语
通过前面几章的分析，大家可以认识到，目前国内物流企业对于仓库出入库管理的重要性，均己有一定程度的认识，目的在于建立物流企业导入现代仓库出入库管理系统。但由于资源、经费以及技术发展等方面的限制，大部分物流企业的仓库出入库操作还处于传统的人工操作阶段。
由于水平所限，本文也存在诸多不足之处，系统条理的程度不够深入。主
要针对中小型物流企业的仓库管理应具备的出入库系统设备与信息技术进行了理论的整合及应用架构的建立。在兼顾理论与实践的通盘性考虑下，发展仓库出入库管理在物流企业的应用模式。由于现代仓库管理在目前，特别是在国内尚处于刚刚起步阶段，无论是学术界还是产业界，均无一明确的区分与定义。尽管通过前面几章的探讨有了一定的发现，但由于其偏向于质的研究，理论的东西较多，缺乏大量性的统计分析与数字支持。因此，可能产生因主观判断及客观限制之下所造成的偏误。在实例部分尽管选择的企业比较具有代表性，但由于现代仓库管理的实施在中国也只是初级阶段，本文只能就这些物流企业的实际运作中与仓库出入库管理的部分情况问题加以分析。希望这些物流企业在以后的发展中能够更好地重视仓库的出入库运作，更好的控制出入库差错，降低仓储成本，提高效率和质量，获取更多的利润。也希望在以后的仓库出入库管理研究中，可以针对出入库管理的架构，与物流企业的其他解决方案之间整合关系与模式; 针对物流企业对出入库管理的绩效评估方式进行更深入的探讨。
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致谢
此篇论文得以完成，首先要感谢陈芬老师的细心指导。陈老师开阔的视野，
为我提供了极大的发挥空间，在这段时间里让我明白了做任何事情要严谨细致、一丝不苟，陈老师宽厚待人的学者风范更是令我无比感动。
感谢各位老师在这几年一直在生活中、组织上给予我的教导和无私的帮助，让我青岛学院这个大舞台上有锻炼的能力、自我完善的平台。同时，我还要感谢我的舍友和同学，感谢他们在我完成论文和项目期间对我的关心和帮助。感谢他们，让我愉快的度过毕业前夕这段充实而难忘的日子。
在此文即将完成之际，我衷心的感谢在此过程中帮助过我的每个人，在这里请接收我最诚挚的谢意！由于时间仓促、自身等原因，文章错误疏漏之处在所难免，恳请各位老师提出宝贵意见。