HR Planning System Integration and Upgrading Research of
A Suzhou Institution
2011年惠州市普通高考
英语听说考试
考
务
手
册
惠州市教育考试中心
一、英语听说考试时间安排
根据今年我市普通高考英语听说考试的报考人数情况，
2011年普通高考英语听说考试时间安排在5个时间段进行（详见下表），3月20日下午为处理异常情况考试。
二、考务工作要点
（一）进场时间：考试期间，上午时段8：00和下午时段14：00后，禁止迟到考生进入考试场所。
（二）考试所需证件：正式准考证、身份证。
（三）考试场所（含候考室、备考室、试室）实行封闭管理，无关人员一律不得进入考试场所。考生不得携带通讯工具进入考试场所。候考室、备考室、试室分别配备监考员、考务员，负责指挥、带领考生按考试流程进行考试，并负责验核考生证件，监督考生考试。
（四）考试前一小时，系统管理员到考场办公室领取授权
码和试题、草稿纸。
（五）考试开始后，任何人不得擅自动用计算机电源开关、网络设备，确保考试顺利进行。考试开始后，考生不得随意敲打计算机键盘。
（六）考试中途考生不准离开试室；考试终了，监考员发
出离场指令后，考生按指定路线离开考场。
（七）当场次考试终了，系统管理员、监考员将本场次考
试的《广东省2011年普通高考英语听说考试考场记录表》填写好，打印出本场次缺考考生名单及异常情况考生名单，系统管理员、监考员签名确认。异常情况考生名单及《广东省2011年普通高考英语听说考试偶发事件登记表》，还须考生本人签名确认。
（八）英语听说考试是普通高考重要组成部分，违纪考
生、违纪工作人员按《国家教育考试违规处理办法》有关条款处理。
三、各县（区）领卷、回卷要求。
（一）领卷时间：3月17日15：00-15：30。
（二）回卷安排：
3月19日下午：惠阳、惠东、龙门、博罗。
联系人：戴文彬、[1**********]。
（三）回卷材料：
1.移动硬盘；
2.光盘及备用光盘；
3.广东省2011年普通高考英语听说考试考场记录表；
4.广东省2011年普通高考英语听说考试偶发事件登记表；
5.缺考考生名单及异常情况考生名单。
6.国家教育考试违规处理办法及告知书。
四、广东省普通高考英语听说考试统一指令
五、广东省普通高考英语听说考试考场守则
一、各考场须自觉服从各市（县）考试机构的统一指挥，
高标准、高质量完成英语听说考试考务工作。
二、考场必须严格按照计算机辅助考试的技术原则和设备
要求，落实工作措施，认真做好设备维护工作，建立标准的英语听说考试考场。
三、必须保证考试场地具备满足考试所需要的设施，考场
考试时所使用的服务器、交换机、打印机、计算机运行正常，考场考试前须对考试用的所有设备正常使用情况进行检测。如有异常情况，要及早修理或更换。每场考试需配备备用服务器、网络设备和10%的备用计算机。
四、考场布臵要干净整齐，并张贴欢迎标语、试室分布图、
考生须知、考试时间表、路标等，在距考室周围30米处设臵警戒线。
五、英语听说考试考场分设为候考室、备考室、试室等，
并指定专人负责各项工作。
六、考场要保证安全、安静、清洁。
七、试题在启用前是国家绝密级材料，考场必须按有关保
密要求严加保管，确保试题安全保密万无一失。
八、除考场主考及经批准的考试管理人员外，其他人员一
律不得携带通讯工具进入考试场所。
九、考场要做好考务人员的选聘培训。要选聘作风正派、
工作认真、纪律性强、健康条件较好的同志担任考务工作，并在考试前，集中考务人员学习监考人员守则，明确职责、任务和分工，熟悉和掌握各种规章制度和技术要求。
十、考场要加强安全保卫监督，考试场所禁止任何人擅自
使用通讯工具。考试结束后安排考生按指定路线离开考场，防止考生作弊、泄漏试题等现象发生。
十一、对因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中
断的考生，各考场要详尽记录，耐心做好解释工作，并由市考试机构另行安排考试。另行安排考试的考生不得使用已接触过的试卷。
十二、各考场在每个时间段考试结束后，必须做好考生考
试答案及相关数据的拷贝、封存保密工作，确保考生数据的准确、安全。
十二、考场要遵守招生考试的各项规定和纪律，严禁徇私
舞弊、弄虚作假，否则，将按《国家教育考试违规处理办法》及有关规定从严惩处。
六、广东省普通高考英语听说考试考生守则
一、考生必须自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序。
二、考生必须在每个时间段开考前三十分钟进入备考室，在每场次开考前十五分钟统一由考务员引导进入考试试室，并凭准考证、身份证参加考试。
三、每个时间段开考前十五分钟，禁止迟到考生进入考场。考试结束后，考生方可出场，考试中途不准离开试室。出场后，考生不准在考试试室附近逗留或交谈。
四、考生可携带钢笔或铅笔进入试室，以备必要时便于记录。严禁携带无线通讯工具、电子存储记忆录放设备以及学习资料等物品进入考试场所（含候考室、备考室、试室）。
五、考生入场后，需将准考证、身份证放在桌面上，以便核验。
六、考生进入试室，领取草稿纸，自觉服从监考员的指挥，不得随意开启和移动计算机等相关设备，只能按指令在键盘上输入自己的考生号，按系统提示进入“等待考试”状态，等待“开始考试”指令的发出。考生擅自关闭计算机、拔掉网线、拔掉电源，造成停机、数据不能传输的，取消考生英语听说考试资格。
七、考试开始，输入考号后如遇未能进入“等待考试”状态、考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障问题，考生可举手
询问，待监考人员处理；涉及试题内容的疑问，考生不得向监考人员询问。
八、考生在试室内必须保持安静，不准随意离位走动，不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准做考试以外的动作（如拔弄计算机开关、电源线、耳机线等）。要独立思考，独立完成答卷。
九、考生必须在指定的候考室候考，不准随便进出，不得与已考考生接触，否则按考试违纪处理。
十、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动“考试完毕”指令按钮，对考生答案进行打包。考生等待监考员回收草稿纸，然后由考务员按指定的路线带考生离开考场。
十一、严格遵守考场纪律。对于违反纪律者和有舞弊行为的考生，将按照《国家教育考试违规处理办法》，视情节轻重，分别给予批评教育、取消该科考试成绩等处理，已入学者取消入学资格。对扰乱考场秩序，威胁监考人员人身安全的，由公安部门依法论处。
七、广东省普通高考英语听说考试考生操作程序
一、考生凭准考证、身份证按规定时间进入考场，上、下午时段的考生分别于8:00前和14:00前进场完毕，并在考前三十分钟进入到候考室、备考室，在有关表格上签到；考前十五分钟，考生开始进入考试试室。
二、考生进入到试室后，领取草稿纸，严格按座位对号入座，并将准考证放在桌面上，以便监考员查核。
三、调整好耳机的头带，戴上耳机。耳机话筒距嘴最合适的距离是保持在2cm左右,距离不能太近（小于1cm），也不能太远（大于5cm），话筒略低于嘴巴。
四、考生在英语听说考试计算机考试系统界面上通过键盘两次输入考生号，并按回车键（ENTER）,经确认照片无误后进入考试系统。考生需准确输入自己的考生号。
五、按系统提示测试设备音量。正确进入考试系统后，系统测试界面显示四个按钮，点击“播放原音”按钮，测试能否清晰听到系统原音；点击“录音”按钮，朗读系统给出的一段英文，测试录音设备，录音完成后，点击“试听录音”按钮，测试能否清晰听到自己的录音，这时可调整耳机的音量开关，调节话筒的音量大小；测试结束后，点击“退出”按钮，退出测试界面，等待考试开始。
六、考试开始后，考生不能再使用键盘和鼠标，避免死机或退出考试系统。如考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障，考生须举手询问，待监考员和系统管理员处理。
七、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动“考试完毕”指令按钮，对考生答案进行打包。监考员回收考生草稿纸后发出离场指令，考生按指定路线离开考场。
惠州市2011年普通高考英语听说考试应急预案
一、试题在运送、保管期间，如发现泄密、失窃、严重损毁等重大事故，第一时间向市、县（区）教育局、招生办报告，并由市招生办报告给省教育考试院，然后拨打“110”，请求公安紧急援助，保护现场，防止事故扩散。
二、考生忘带身份证怎么办？
考生找到班主任，由班主任与家长联系，让家长尽快将身份证在考试本段结束前送达考场。
三、考生掉了准考证怎么办？
考生找到班主任，由班主任到市、县（区）招生办重新补办后送至考场。
四、系统管理员在导入考试试题中发现不是本时间段试题怎么办？ 系统管理员立即向主考报考，主考向市、县（区）招生办报告，由市招生办请示省教育考试院如何处理并同时将接触试题的所有人员封闭，直至该时间段试题考试结束为止。
五、考试过程中，突然断电怎么办？
主考立即报告供电部门，请求恢复供电，考试受影响考生等待市招生办安排时间重新考试。
六、由非人为因素造成的计算机死机怎么办？
1、开考前死机：监考员安排受影响考生使用备用计算机；如果该考生已经“登陆”，技术员在服务器上“初始化”考生状态，让考生重新登陆。
2、开考后死机：监考员登记考生信息并报告所属县（区）招生办，技
术员检查原因并修复计算机。考试受影响考生等待招生办安排时间重新考试。
七、服务器出现故障怎么办？
技术员马上更换备用服务器让考生按时进行考试，然后对故障服务器进行检查、修复，把该服务器存储的考生答案拷贝到指定的移动硬盘并封存该服务器（作为备用服务器）。如果故障服务器无法修复使用，则需要手工在客户端计算机上收集答案。
八、在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断怎么办？
1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击【答案收集】按钮。这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【异常考生目录】。
2、首先查看【口语系统安装目录\server\ftp\upload】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【异常考生目录】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到【异常考生目录】。
3、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。
九、试题下载出错或解密出错怎么办？
1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间。2、确保网络稳定。3、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载。4、关闭考试无关的程序。
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2011年惠州市普通高考
英语听说考试
考
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手
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惠州市教育考试中心
一、英语听说考试时间安排
根据今年我市普通高考英语听说考试的报考人数情况，
2011年普通高考英语听说考试时间安排在5个时间段进行（详见下表），3月20日下午为处理异常情况考试。
二、考务工作要点
（一）进场时间：考试期间，上午时段8：00和下午时段14：00后，禁止迟到考生进入考试场所。
（二）考试所需证件：正式准考证、身份证。
（三）考试场所（含候考室、备考室、试室）实行封闭管理，无关人员一律不得进入考试场所。考生不得携带通讯工具进入考试场所。候考室、备考室、试室分别配备监考员、考务员，负责指挥、带领考生按考试流程进行考试，并负责验核考生证件，监督考生考试。
（四）考试前一小时，系统管理员到考场办公室领取授权
码和试题、草稿纸。
（五）考试开始后，任何人不得擅自动用计算机电源开关、网络设备，确保考试顺利进行。考试开始后，考生不得随意敲打计算机键盘。
（六）考试中途考生不准离开试室；考试终了，监考员发
出离场指令后，考生按指定路线离开考场。
（七）当场次考试终了，系统管理员、监考员将本场次考
试的《广东省2011年普通高考英语听说考试考场记录表》填写好，打印出本场次缺考考生名单及异常情况考生名单，系统管理员、监考员签名确认。异常情况考生名单及《广东省2011年普通高考英语听说考试偶发事件登记表》，还须考生本人签名确认。
（八）英语听说考试是普通高考重要组成部分，违纪考
生、违纪工作人员按《国家教育考试违规处理办法》有关条款处理。
三、各县（区）领卷、回卷要求。
（一）领卷时间：3月17日15：00-15：30。
（二）回卷安排：
3月19日下午：惠阳、惠东、龙门、博罗。
联系人：戴文彬、[1**********]。
（三）回卷材料：
1.移动硬盘；
2.光盘及备用光盘；
3.广东省2011年普通高考英语听说考试考场记录表；
4.广东省2011年普通高考英语听说考试偶发事件登记表；
5.缺考考生名单及异常情况考生名单。
6.国家教育考试违规处理办法及告知书。
四、广东省普通高考英语听说考试统一指令
五、广东省普通高考英语听说考试考场守则
一、各考场须自觉服从各市（县）考试机构的统一指挥，
高标准、高质量完成英语听说考试考务工作。
二、考场必须严格按照计算机辅助考试的技术原则和设备
要求，落实工作措施，认真做好设备维护工作，建立标准的英语听说考试考场。
三、必须保证考试场地具备满足考试所需要的设施，考场
考试时所使用的服务器、交换机、打印机、计算机运行正常，考场考试前须对考试用的所有设备正常使用情况进行检测。如有异常情况，要及早修理或更换。每场考试需配备备用服务器、网络设备和10%的备用计算机。
四、考场布臵要干净整齐，并张贴欢迎标语、试室分布图、
考生须知、考试时间表、路标等，在距考室周围30米处设臵警戒线。
五、英语听说考试考场分设为候考室、备考室、试室等，
并指定专人负责各项工作。
六、考场要保证安全、安静、清洁。
七、试题在启用前是国家绝密级材料，考场必须按有关保
密要求严加保管，确保试题安全保密万无一失。
八、除考场主考及经批准的考试管理人员外，其他人员一
律不得携带通讯工具进入考试场所。
九、考场要做好考务人员的选聘培训。要选聘作风正派、
工作认真、纪律性强、健康条件较好的同志担任考务工作，并在考试前，集中考务人员学习监考人员守则，明确职责、任务和分工，熟悉和掌握各种规章制度和技术要求。
十、考场要加强安全保卫监督，考试场所禁止任何人擅自
使用通讯工具。考试结束后安排考生按指定路线离开考场，防止考生作弊、泄漏试题等现象发生。
十一、对因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中
断的考生，各考场要详尽记录，耐心做好解释工作，并由市考试机构另行安排考试。另行安排考试的考生不得使用已接触过的试卷。
十二、各考场在每个时间段考试结束后，必须做好考生考
试答案及相关数据的拷贝、封存保密工作，确保考生数据的准确、安全。
十二、考场要遵守招生考试的各项规定和纪律，严禁徇私
舞弊、弄虚作假，否则，将按《国家教育考试违规处理办法》及有关规定从严惩处。
六、广东省普通高考英语听说考试考生守则
一、考生必须自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场秩序。
二、考生必须在每个时间段开考前三十分钟进入备考室，在每场次开考前十五分钟统一由考务员引导进入考试试室，并凭准考证、身份证参加考试。
三、每个时间段开考前十五分钟，禁止迟到考生进入考场。考试结束后，考生方可出场，考试中途不准离开试室。出场后，考生不准在考试试室附近逗留或交谈。
四、考生可携带钢笔或铅笔进入试室，以备必要时便于记录。严禁携带无线通讯工具、电子存储记忆录放设备以及学习资料等物品进入考试场所（含候考室、备考室、试室）。
五、考生入场后，需将准考证、身份证放在桌面上，以便核验。
六、考生进入试室，领取草稿纸，自觉服从监考员的指挥，不得随意开启和移动计算机等相关设备，只能按指令在键盘上输入自己的考生号，按系统提示进入“等待考试”状态，等待“开始考试”指令的发出。考生擅自关闭计算机、拔掉网线、拔掉电源，造成停机、数据不能传输的，取消考生英语听说考试资格。
七、考试开始，输入考号后如遇未能进入“等待考试”状态、考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障问题，考生可举手
询问，待监考人员处理；涉及试题内容的疑问，考生不得向监考人员询问。
八、考生在试室内必须保持安静，不准随意离位走动，不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准做考试以外的动作（如拔弄计算机开关、电源线、耳机线等）。要独立思考，独立完成答卷。
九、考生必须在指定的候考室候考，不准随便进出，不得与已考考生接触，否则按考试违纪处理。
十、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动“考试完毕”指令按钮，对考生答案进行打包。考生等待监考员回收草稿纸，然后由考务员按指定的路线带考生离开考场。
十一、严格遵守考场纪律。对于违反纪律者和有舞弊行为的考生，将按照《国家教育考试违规处理办法》，视情节轻重，分别给予批评教育、取消该科考试成绩等处理，已入学者取消入学资格。对扰乱考场秩序，威胁监考人员人身安全的，由公安部门依法论处。
七、广东省普通高考英语听说考试考生操作程序
一、考生凭准考证、身份证按规定时间进入考场，上、下午时段的考生分别于8:00前和14:00前进场完毕，并在考前三十分钟进入到候考室、备考室，在有关表格上签到；考前十五分钟，考生开始进入考试试室。
二、考生进入到试室后，领取草稿纸，严格按座位对号入座，并将准考证放在桌面上，以便监考员查核。
三、调整好耳机的头带，戴上耳机。耳机话筒距嘴最合适的距离是保持在2cm左右,距离不能太近（小于1cm），也不能太远（大于5cm），话筒略低于嘴巴。
四、考生在英语听说考试计算机考试系统界面上通过键盘两次输入考生号，并按回车键（ENTER）,经确认照片无误后进入考试系统。考生需准确输入自己的考生号。
五、按系统提示测试设备音量。正确进入考试系统后，系统测试界面显示四个按钮，点击“播放原音”按钮，测试能否清晰听到系统原音；点击“录音”按钮，朗读系统给出的一段英文，测试录音设备，录音完成后，点击“试听录音”按钮，测试能否清晰听到自己的录音，这时可调整耳机的音量开关，调节话筒的音量大小；测试结束后，点击“退出”按钮，退出测试界面，等待考试开始。
六、考试开始后，考生不能再使用键盘和鼠标，避免死机或退出考试系统。如考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障，考生须举手询问，待监考员和系统管理员处理。
七、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动“考试完毕”指令按钮，对考生答案进行打包。监考员回收考生草稿纸后发出离场指令，考生按指定路线离开考场。
惠州市2011年普通高考英语听说考试应急预案
一、试题在运送、保管期间，如发现泄密、失窃、严重损毁等重大事故，第一时间向市、县（区）教育局、招生办报告，并由市招生办报告给省教育考试院，然后拨打“110”，请求公安紧急援助，保护现场，防止事故扩散。
二、考生忘带身份证怎么办？
考生找到班主任，由班主任与家长联系，让家长尽快将身份证在考试本段结束前送达考场。
三、考生掉了准考证怎么办？
考生找到班主任，由班主任到市、县（区）招生办重新补办后送至考场。
四、系统管理员在导入考试试题中发现不是本时间段试题怎么办？ 系统管理员立即向主考报考，主考向市、县（区）招生办报告，由市招生办请示省教育考试院如何处理并同时将接触试题的所有人员封闭，直至该时间段试题考试结束为止。
五、考试过程中，突然断电怎么办？
主考立即报告供电部门，请求恢复供电，考试受影响考生等待市招生办安排时间重新考试。
六、由非人为因素造成的计算机死机怎么办？
1、开考前死机：监考员安排受影响考生使用备用计算机；如果该考生已经“登陆”，技术员在服务器上“初始化”考生状态，让考生重新登陆。
2、开考后死机：监考员登记考生信息并报告所属县（区）招生办，技
术员检查原因并修复计算机。考试受影响考生等待招生办安排时间重新考试。
七、服务器出现故障怎么办？
技术员马上更换备用服务器让考生按时进行考试，然后对故障服务器进行检查、修复，把该服务器存储的考生答案拷贝到指定的移动硬盘并封存该服务器（作为备用服务器）。如果故障服务器无法修复使用，则需要手工在客户端计算机上收集答案。
八、在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断怎么办？
1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击【答案收集】按钮。这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【异常考生目录】。
2、首先查看【口语系统安装目录\server\ftp\upload】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【异常考生目录】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到【异常考生目录】。
3、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。
九、试题下载出错或解密出错怎么办？
1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间。2、确保网络稳定。3、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载。4、关闭考试无关的程序。