2012-07-19
我本来认为年龄大的人应该求个稳妥，就算是要投资也是买点国债或者基金等风险低的证券。但是在刚进入工作实习的这些天里，我发现不仅仅是中青年人热衷于股市，部分老年人更是股市的活跃分子，但是他们在交易系统以及某些交易常识的理解上存在问题，因此，我们在接待客户的时候对老年人尤为细致耐心，指导他们在电脑上处理、查询自己的交易。正是我们两个对周围地区的了解以及耐心的服务态度，有几个股民对我们营业部的服务态度极为赞许，每天收盘之后都会留下和我们两个聊聊家长里短。这是对我们服务态度的肯定，也是让我们感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是细致的服务，我们就会越累，但是可能是我刚投入工作的热情或者是对工作的新鲜感使得我并不感到多么累。
相信很多人都对一些国有银行窗口服务人员的蛮横服务，颐指气使颇有感受。每个客户都希望笑容的服务，微笑的窗口服务人员会让客户对公司的印象大好。所以，即使工作时间长了可能会习惯性的态度冷淡，但是我觉得作为一个窗口服务人员，还是要时刻提醒自己，做一个微笑天使。
2012-07-20
我们大厅里会有一些常见的客户面孔，很多散户会把我们大厅作为一个聚会交流的地方，经常在这边相聚聊聊股市。我们工作人员在闲暇的时候也会和他们交流交流。我这两天也和几位客户聊了聊天。
人是很奇妙的，和人谈话能让我学到很多，也让我见识了各种各样的人。今天聊天的一位大叔就让我印象很深刻，他炒股好几年了，我们没说两句他就听出来我还是个新人，然后连续不停地在教导我，都是在谈论关于世事艰险，让我小心谨慎，就像是一个大人在教育小孩子。我愣住了，不知道说什么，只是一味地听着，这是我第一次遇到这么的情况。那一刻，我突然知道了，我让人的感觉还是很明显的一个新人，并不专业。这让我开始思考如何专业化的问题。
要表现出专业，首先要做的是要加强自己的证券方面的基础知识和市场信息，要做到自己能给顾客最基本的信心。我们要深刻了解他们的需求，让他们了解并接受我们的服务，把潜在的客户发掘出来。在以后的时间里，我要不断地学习和充实自己，金融确实是一个充满魅力的行业，金融是百业之首，而证券就是金融之首啊！
2012-07-21
今天来写写一句股话：‘五穷六绝七翻身’。这是香港股市在1980年代至1990年代的一个都市传奇，当时的股市在每逢5月的时候都会开始跌市，到了6月更会大跌，但到了7月，股市却会起死回生。
每年5.6.7月份，总会有人提起这句话。纵观这近几年股市，确实挺符合这句股语的， “五穷六绝七翻身”现象在a股出现的机率越来越多。自xx年以来，不管是牛市还是熊市，市场总会出现“七翻身”。xx年牛市，5月大盘涨6.99%，6月7.03%，7月起死回生再涨17.02%；2012年熊市，5月大盘数跌7.03%，6月大跌20.31%，7月奇迹般反弹涨1.45%。2012年小牛市，5月大盘涨6.27%、6月涨14.40%，7月大涨15.30%。
而如今，在前两个股市低迷，大盘低走的情况下，还是很多人期望这句股语的奇迹能出现。而最近这几天的股市行情稍许上涨，也让人更添加几许期望。但不管这样，这句股语与其说是客观规律，倒不如说是人们的主观心理。对于大多散户，股票更多玩的是一个期望。
2012-07-19
我本来认为年龄大的人应该求个稳妥，就算是要投资也是买点国债或者基金等风险低的证券。但是在刚进入工作实习的这些天里，我发现不仅仅是中青年人热衷于股市，部分老年人更是股市的活跃分子，但是他们在交易系统以及某些交易常识的理解上存在问题，因此，我们在接待客户的时候对老年人尤为细致耐心，指导他们在电脑上处理、查询自己的交易。正是我们两个对周围地区的了解以及耐心的服务态度，有几个股民对我们营业部的服务态度极为赞许，每天收盘之后都会留下和我们两个聊聊家长里短。这是对我们服务态度的肯定，也是让我们感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是细致的服务，我们就会越累，但是可能是我刚投入工作的热情或者是对工作的新鲜感使得我并不感到多么累。
相信很多人都对一些国有银行窗口服务人员的蛮横服务，颐指气使颇有感受。每个客户都希望笑容的服务，微笑的窗口服务人员会让客户对公司的印象大好。所以，即使工作时间长了可能会习惯性的态度冷淡，但是我觉得作为一个窗口服务人员，还是要时刻提醒自己，做一个微笑天使。
2012-07-20
我们大厅里会有一些常见的客户面孔，很多散户会把我们大厅作为一个聚会交流的地方，经常在这边相聚聊聊股市。我们工作人员在闲暇的时候也会和他们交流交流。我这两天也和几位客户聊了聊天。
人是很奇妙的，和人谈话能让我学到很多，也让我见识了各种各样的人。今天聊天的一位大叔就让我印象很深刻，他炒股好几年了，我们没说两句他就听出来我还是个新人，然后连续不停地在教导我，都是在谈论关于世事艰险，让我小心谨慎，就像是一个大人在教育小孩子。我愣住了，不知道说什么，只是一味地听着，这是我第一次遇到这么的情况。那一刻，我突然知道了，我让人的感觉还是很明显的一个新人，并不专业。这让我开始思考如何专业化的问题。
要表现出专业，首先要做的是要加强自己的证券方面的基础知识和市场信息，要做到自己能给顾客最基本的信心。我们要深刻了解他们的需求，让他们了解并接受我们的服务，把潜在的客户发掘出来。在以后的时间里，我要不断地学习和充实自己，金融确实是一个充满魅力的行业，金融是百业之首，而证券就是金融之首啊！
2012-07-21
今天来写写一句股话：‘五穷六绝七翻身’。这是香港股市在1980年代至1990年代的一个都市传奇，当时的股市在每逢5月的时候都会开始跌市，到了6月更会大跌，但到了7月，股市却会起死回生。
每年5.6.7月份，总会有人提起这句话。纵观这近几年股市，确实挺符合这句股语的， “五穷六绝七翻身”现象在a股出现的机率越来越多。自xx年以来，不管是牛市还是熊市，市场总会出现“七翻身”。xx年牛市，5月大盘涨6.99%，6月7.03%，7月起死回生再涨17.02%；2012年熊市，5月大盘数跌7.03%，6月大跌20.31%，7月奇迹般反弹涨1.45%。2012年小牛市，5月大盘涨6.27%、6月涨14.40%，7月大涨15.30%。
而如今，在前两个股市低迷，大盘低走的情况下，还是很多人期望这句股语的奇迹能出现。而最近这几天的股市行情稍许上涨，也让人更添加几许期望。但不管这样，这句股语与其说是客观规律，倒不如说是人们的主观心理。对于大多散户，股票更多玩的是一个期望。