电话营销话术集1、 请问是 XX 先生吗？（有知道全名便称呼其全名） 我是 xxx.,我们现在正在报名登记 xxx 验房活动， 本次活动只做一天， 机会不多。 您是否需要帮您留一个名额呢？ A． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较 多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 B． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划） 话务员： （1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息） （2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） C． 客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下 QQ 发 一些活动内容或效果图。 D． 客户挂断 发邀请短信，改天再试。2、 您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情 况套用） 3、 A:您好！请问是 xx 先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓 X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个 参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 第一 B：是的，你们在哪里？ A： （说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！ 第二 B：我不装修 A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间 A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可 以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户 QQ 发一些效果图以及优惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资 讯要跟您分享，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观 2000 平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需 要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？ 客户回答：1.要装修的 请问您是来 2 位还是 1 位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好 的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和 设计师为您服务。 2.不需要。搞清楚房子的状况。 如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行 情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。 3．近期不考虑。 没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的 QQ，给您传点新的方案。 4、 您好！请问是 XX 先生（女士）吗？称呼对方的全名。 我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。 打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业主 一起参加家装经典设计咨询会。 （不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装 方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下 吗？ 客户回答：1.有时间就去看看吧。 嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的 客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎 您参加，谢谢。 2.不需要，不装修 您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？ 1） 晚点装修，近期没这个打算 没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方 案，您可以来看看，参观下 2000 平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再 说吧)（话务员）XX 先生（女士） ，您喜欢什么样的风格啊，留个 QQ 吧，我给您传一些我们做过的案例， （以后不断跟进）祝您工作愉快。 2） 出租，转让的 哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。 （向客户索要 QQ， ）您看您身边有要装 修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。 （再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。 3.已经在做了（已经签合同了） 哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！ 5、 您好，请问是 XX 先生（女士）么？ 我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______ 是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11 月 6 号，也就是这个星期天上午 9 点，我们将 只邀请 80 位要装修的业主，一起参加在（4 星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。 请问：您家的新房最近要交付。。。 。。。恭喜了 （每年只有一次） 咨询会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格 ｛金牌项目主管 （名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您） （中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观， 最后可能 3000 元大奖奉上。 请问是您来，还是和家人一块来？ 因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。 ｛装修到那一块｝ ｛把我们做做宣传｝ ｛你的朋友亲戚有装修｝ 6、 我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享， 在本周六上午九点到下午的 5 点， 我们讲对你们 xx 小区邀请 80 位要装修的野猪一起参加家装经典设计咨询会， 请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格， 施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来 参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。 是这样， 今天给你打电话是想占用您 1 分钟的时间， 告诉您一个好消息， 在和个月的 11 月 6 号， 也就是本周六， 我们公司将挑战家装极限 4.9 折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9 点-12 点 11 月 6 日） ，所以想真诚的邀 请您过来参加。 进去装的：1、我们公司有 16 种不同风格的样板间供您参观 2、国内外 200 多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多） 3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选 环保材料） 4、零利润征集风格样板间 5、免费量房 暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供 了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会， 您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。 7、 我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你 1 分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢， 有一个非常棒的咨询要跟您分享， 在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家 装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了） 我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决 您家装修难题，请问您是来 2 位还是 1 位？ 本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。 客户回答 （1）要装修的 话务员： 刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会， 请问您来 2 位还是 1 位？我提前帮你预留好位置， 因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。 8、 您好！请问是**先生（女士）是吗？ （是的） · **先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给 您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业主一起参 加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？ （是的） · 是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家 人一起来了解吗？ （好的） · 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过 来，先在公司前台做个登记。好吧？ （好的） · 那我们确定一下邮寄地址…. 欢迎参加，谢谢！ 9、 您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打 这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是 11 月 6 日的上午 9 点到下午 5 点我们有 一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名 资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来? 客户回答 1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的 我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是 要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修 难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧 客户回答 2：我家的房子准备卖的，不装的 我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊 客户回答 3：好的，我到时候过去看看 我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！ 10、 A：您好！XXX（全称）先生或小姐， （我是 XXX） ，这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打电话给您呢，有 一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为 XXX 小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修 进行到哪个阶段了？ 一： B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。 A： 是这样啊！ 哦， 这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助， 设计师全方位解决您家的装修难题。 这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？ B：以后再说吧，我没时间 A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构 地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！ 二： B：我家已经找了其他公司在做了 A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？ B：平面 A：XX 先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我 们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您 不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果） 您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢 B：朋友介绍、主动找上门 A： 不管是朋友介绍， 还是主动找上门， 适合您的就是最好的， 我们公司有一个强大的设计团队， 设计师作品... （同上）...您有兴趣来了解一下吗？B：我交设计定金了 A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您 三： B：没时间考虑 A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常 可惜，我觉得您提前安排一下很有必要 B：我周六没时间 A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更 好 B：再说吧 A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下 四： B：我们家已经开始装修了 A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋 友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。 11、 XX 您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享 一下。 在周六上午我们将邀请 80 位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动 仪式。您看您需要几份邀请函呢？ 常州大地 会议话术： （户型解析会议）A：我 B:客户 A:XX,是我 B:是 A:您好，xx 先生，我是宁波家装十强设计俱乐部的，占用您一分钟时间，是这样的，本周六上午九点到下午五 点，有一场由宁波原扑装饰协办，针对锦绣东城小区的户型设计解析会，将邀请 50 位业主，请问您是来一位还 是来 2 位？ 我们将提前为您预留位置。 B:1.正在考虑，请一问一下你们是什么户型？有什么样的要求，到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您做 个考虑 2.暂时不装修：您是自住？还是出租？还是投资啊？ 1 没时间：没关系，如果您交付后要装修，这次活动对您有很大的帮助，现场有资深设计师，预算员，工程部 人员，为您现场全面解答设计，预算，施工方面的疑惑。 1 问清楚房子的情况，是自己住，出租，还是投资，什么时候装修 2 我们是专门为待装户提供设计咨询会的。12、 您好！是 XX 先生（女士）吗？ 我是（ ）装饰协会的，我姓（ ） 。占用您一分钟，是这样的，今天打电话给 您， 是有一个很不错的咨询跟您分享一下， 本周六的上午 9 点至下午 5 点我们将举办一个家装经典设计咨询会， 介时我们将会邀请多名资深名家，设计师为您，解答家装方面的各种问题，全面解决家装装修难题，而且活动 期间我们均有神秘礼品赠送，并有神秘大奖等着您。 你好,请问是…先生(女士)吗?占用你一分钟的时间 我是常州家装十强的大地装潢公司的家装顾问,我叫……/我姓…… 今天给您打电话呢,是有一个好消息要和您分享一下,在本周六上午 9 点到下午 5 点,我公司将在奥体名都大饭店 举办一场家装经典设计咨询会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的机会对 您的装修有很大的帮助.请问您是上午有时间还是下午有时间呢? 1. 我不确定到时候有没有时间 ----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动. 2. 房子还没交付,我不着急装修 ----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的\前几个日进行装修工作日,从 最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果. 3. 我不准备装修 -----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所 以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家. 13、 宁波原朴装饰晋家喜 …先生,女士,您好,我想耽误您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中介 的电话?我呢第一次给你打电话,我相信通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们的支 持,我们决定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务. 如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务. 感恩大行动.. 时间 地点 家装顾问：XX 先生（小姐） ，您好。占用您 2 分钟时间可以吗？我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾问，我姓方。XX 先生（小姐） ，是这样的。今天打电话给您呢，是有一个很棒的资讯要跟您分享，在这个周六周日， 我们将邀请 80 位要装修的业主在一起参加我们这个家装经典设计咨询会， 请问您家的新房装修到哪个阶段了？ 业主：一，我还没装修呢？ 家装顾问：1）那 XX 先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？ 2）那 XX 先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑 ——您的新房时自己住还是出租呢？ 2）在准备的 ——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题， 请问您是来两位还是一位 呢？ 二，房子还没拿呢？ ——XX 先生（小姐） ，我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得 比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的 把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。 三，忙，没时间。 ——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以提前安排一下，这 次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个 QQ 吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格 的设计效果图给您坐坐参考。 四，已经装了。 ——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来） 14、 1：您好！请问是**先生/小姐吗 ------是的。 2：我是吉林家装 10 强设计俱乐部的，我姓田3：您好，***先生/小姐，占用您 1 分钟时间，跟您分享 1 个非常棒的资讯，您在听吗？ ------嗯，你说吧！ 4 是这样的，本周六上午 9 点到下午 5 点，咱们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装经典设计咨询 会，您已经拿到钥匙了对吧？ ------拿了！ （有意向装修） 刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您 如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常大的帮助，可以特邀您及家人 参加，请问您是来 2 位还是来 1 位？ ------1/2 好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因为这边人员比较多，最好来 之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！ -----拿了（没打算装修) 哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎么安排的 -----ⅩⅩⅩ 那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的 QQ 或者邮箱号是多少？ -----ⅩⅩⅩ -----谢了;再见15、 营销人员：您好！请问是 XX 先生（女士）吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的，我姓 x。xx 先生（女士） ，您好，之前我发给您的短信您收到了吧？ 客户：有\没有。 营销人员：是这样的，我们想告诉您一个非常棒的资讯，在星期六、星期天上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。 1， 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格 2， 现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来 2 位还是 1 位？ 客户：1，没有时间，忙，以后再说 营销人员：如果您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量 安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，如果有时间过来可以打电话 给我，我可以提前帮您安排一下。 客户：2 不装修 营销人员：请问您是准备自己住还是投资的呢？ 客户：3 要装修的 营销人员： 刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会， 请问您是来 2 位还是来 1 位？我提前帮您预留好位置， 因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参 加。谢谢！ 客户：4，在开车、正在忙 营销人员：您先忙，我稍后再给您打电话客户：5 营销人员：近期不考虑装修 营销人员：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装修 减少点时间。留下客户的 QQ 发一些效果图。 您好 1 占用您一分钟的时间，是这样的，打电话，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在 116-11.7 是本周六， 周日上午九点到下午的六点， 我们将要求 80 多位业主一起参加经典设计咨询会， 请问您家的装修进行到哪个阶 段了？ 近期装修：会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识，可以过来了解一下。 （发邀请短 信）朋友 亲戚 近期装修： 了解一下公司还有 就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。 有朋友或亲戚近期要装修的也可 以一起来。 如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗？ 交定金： 可以多考察一下我们，推崇设计师。如果在我们家装定装修，可以在装修过程中弥补您家的损失。 索要 QQ 或邮箱 ，稍后再联系。 准备出租或转让 ：我也有朋友在中介机构，可以帮您留言，您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗？ 客户心情不好,而不是对我有意见，开头结束通话，回头再联系。 再打电话给你：当时在忙，可回头再联系。 不装修 对公司不了解，不信任，可索要 QQ,发介绍公司及特殊的内容。 16、 我是装饰协会的，我姓张（我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询）占用你一分钟时间，请问你家 的房子装修到哪一个阶段了 1、 没装修，近期打算装 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，在 11 月 7 号至 9 号。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家装 经典设计咨询会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水，如何选环保材料等方面的家装难题 （不管你是要自装还是要找家装公司，对你的家庭装修都是非常有益的）相信会对您有所帮助的。请问你 是来 2 位还是 1 位？我可以帮你预留位置。 时间和地址等下我会发个短信通知您的，欢迎你参加，再见，还告诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户， 我们即送食用油一瓶，还有抽奖活动等着您。 欢迎您的参加，再见 2、 没装修，近期不打算 哦！那没关系，我们也是一个公益性的活动，如果说你想了解任何有关家装方面的知识，你可以联系我们，xx 先生方便告诉我你的 QQ 吗？我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。 3、 还没交房呢 前期可以把设计价格这部分考虑好。 17、 介绍一下，我姓陆，是宁波家装权威部门装修协会，有一个非常棒的资讯要跟您分享一下，在本周六上午九 点到下午五点我们将邀请您参加家装经典设计咨询会，地点在新晶都大酒店（百丈路） ，现场我们将安排曾在浙江省获奖多名资深设计师为您解答设计风格、风水、施工工艺及如何选主材，为您全面解决家装难题（请问您 家装进行到哪一步了，已交付）请问您是一位还是两位？如果您来的话，报名前十名到场我们将赠送 200 元礼 品，也希望您能够提早过来咨询。 您好！请问是 XX 先生（女士）吗？ 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓兰。 XX 先生（女士） ，是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天我们将邀请 60 位耀和 荣信的业主一起参加家装经典设计咨询会。 您是耀和荣信的业主吧？（一般都是） 您的房子是 17 号收房吧？（一般都是） 那您打算拿了房子就装修还是等到明年再装呀？ A 客户回答：近期要装的。 那我们星期六的家装经典设计咨询会应该会对你的装修有很大的帮助，到时候会有很多名设计师现场为你解答 家装方面的设计风格，施工工艺以及如何挑选环保材料，全面解决家装难题。请问您是来 2 位还是 1 位？ A1 客户回答：来 1 位。 那我提前帮你预留好位置。 A2 客户回答：不确定到时候有没时间。 没关系的。这次活动对您日后装修应该会有很大的帮助，你可以提前安排一下，这次家装设计咨询机会难得： A21 客户回答：很想来但不知道是否有时间。 那我给您预留好一个位置吧。 A22 客户回答：确实没时间。 那这样，您看什么时候方便，您可以到我们这里体验下。 18、 xx 先生/小姐：你好 今天打电话给你是有一个非常棒的资讯要跟您分享。我是奥林装饰公司，我叫小褚，我们公司在本周六，周日 针对你们杨将春晓的业主举行一次家装经典设计咨询会， 由多名资深设计师现场为你解答家装方面的设计风格， 施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家装装修难题，活动时间是上午 9：00---到下午 17：00，如果你们 有时间来可以自带户型图，能参加这次活对你们以后装修新房是蛮有帮助的，我们公司地址在古墩路 829 号天 亿大厦 704 室（新时代广场对面）欢迎您参加，谢谢！ 19、 A:喂。你好是 xx 先生/小姐吗？ B:是的，你是？ A:我是常州家装设计十强俱乐部的，我姓束能占用你一分钟时间吗？ B:……… A:是这样的，打这个电话给你呢有一个非常棒的资讯和你分享，在星期六上午 9 点到下午 5 点我们将安排 80 位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，届时我们会有参观样板房，豪华酒店免费用餐等活动，并且有 设计师全方面为您解决装修问题，你看你是过来一位还是两位 （1） B:好多公司打过了 A:好多公司给你打过了， 可我这是第一次给你打啊， 而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的 帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否 考虑下 （2） B:没空，忙，没时间 A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的 QQ 或邮箱地址吗？这样我们就可发一 些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的（3） B:好的 A:........ 20、 前提：某一交房小区，刚交不长时间您好，请问 xx 先生（女士）是吗 我是 xx 公司的 xx 给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享 我们在 xx 的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时 间下 客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收） 客户：哪一户，哪一幢（自己去看） 21、 XX 先生（女士） ，您好！占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊！ （还没）正好， 我是杭州名家设计机构的家居顾问，这个周末我们有个家装经典咨询会，特意邀请您和您的家人参加。一会您 的手机上会有我的具体时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！ ① ② ③ ④ 打招呼：全名加先生（女士） 。XX 先生（女士）您好！ 自我介绍：名家设计机构的家居顾问，我姓江 XX（长江的江……） 邀请见面：特意邀请您和您的家人参加。 快速挂电话：我这边不和您啰嗦了，祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！二、XX 先生（女士） ，您好！我是宁波家装十强俱乐部的 XXX，占用您一分钟时间，打电话给您是有个非常棒的 资讯要跟您分享，就是 11 月 6 日周六上午 9 点至下午 5 点，我们邀请 80 位要装修的业主一起来参加我们的家 装经典设计咨询会，不知道您家的装修情况是怎么考虑的？是现在装还是马上装？ ① 客户说：我现在还没考虑好这个问题呢？ 我：哦！您还在考虑当中是吧！那正好我们这次活动现场有多名资深的设计师为您解答装修中的一些风格、户 型解析，还有施工的一些工艺、风水、如何选材等，您可以从中学到不少知识。 ② 客户说：我觉得现在装修公司举办的类似活动很频繁，我去过没什么收获。 我：我觉得你种想法是错误的，因为每家装修公司都有与众不同之处，多了解比较下，对你以后装修会有很大 帮助的。 那您是一个人来还是和家里人一起来？因为我要提前预定位子。 22、 一 喂，您好，请问是 XX 先生（女士）吗？ 二 我是常州装饰协会设计机构的，我姓袁，这里想占用您一分钟的时间 三 是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天上午九点到下午五点我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，由多名资深设计师现场为您解答家装难题，请问您是来一位 还是两位？ 第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的） 好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的， 那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！第二种情况：不装修 哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？ 1、 出租 哦，好的，那 XX 先生（女士） ，您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。 2、 明年装修或者以后装修 您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把 QQ 留给 我吗，我可以发一些效果图给您看看的。
电话营销话术集1、 请问是 XX 先生吗？（有知道全名便称呼其全名） 我是 xxx.,我们现在正在报名登记 xxx 验房活动， 本次活动只做一天， 机会不多。 您是否需要帮您留一个名额呢？ A． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较 多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 B． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划） 话务员： （1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息） （2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） C． 客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下 QQ 发 一些活动内容或效果图。 D． 客户挂断 发邀请短信，改天再试。2、 您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情 况套用） 3、 A:您好！请问是 xx 先生（女士）吗？ B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓 X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个 参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 第一 B：是的，你们在哪里？ A： （说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！ 第二 B：我不装修 A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间 A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可 以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户 QQ 发一些效果图以及优惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资 讯要跟您分享，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观 2000 平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需 要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？ 客户回答：1.要装修的 请问您是来 2 位还是 1 位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好 的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和 设计师为您服务。 2.不需要。搞清楚房子的状况。 如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行 情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。 3．近期不考虑。 没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的 QQ，给您传点新的方案。 4、 您好！请问是 XX 先生（女士）吗？称呼对方的全名。 我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。 打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业主 一起参加家装经典设计咨询会。 （不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装 方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下 吗？ 客户回答：1.有时间就去看看吧。 嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的 客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎 您参加，谢谢。 2.不需要，不装修 您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？ 1） 晚点装修，近期没这个打算 没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方 案，您可以来看看，参观下 2000 平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再 说吧)（话务员）XX 先生（女士） ，您喜欢什么样的风格啊，留个 QQ 吧，我给您传一些我们做过的案例， （以后不断跟进）祝您工作愉快。 2） 出租，转让的 哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。 （向客户索要 QQ， ）您看您身边有要装 修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。 （再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。 3.已经在做了（已经签合同了） 哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！ 5、 您好，请问是 XX 先生（女士）么？ 我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______ 是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11 月 6 号，也就是这个星期天上午 9 点，我们将 只邀请 80 位要装修的业主，一起参加在（4 星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。 请问：您家的新房最近要交付。。。 。。。恭喜了 （每年只有一次） 咨询会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格 ｛金牌项目主管 （名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您） （中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观， 最后可能 3000 元大奖奉上。 请问是您来，还是和家人一块来？ 因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。 ｛装修到那一块｝ ｛把我们做做宣传｝ ｛你的朋友亲戚有装修｝ 6、 我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享， 在本周六上午九点到下午的 5 点， 我们讲对你们 xx 小区邀请 80 位要装修的野猪一起参加家装经典设计咨询会， 请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格， 施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来 参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。 是这样， 今天给你打电话是想占用您 1 分钟的时间， 告诉您一个好消息， 在和个月的 11 月 6 号， 也就是本周六， 我们公司将挑战家装极限 4.9 折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9 点-12 点 11 月 6 日） ，所以想真诚的邀 请您过来参加。 进去装的：1、我们公司有 16 种不同风格的样板间供您参观 2、国内外 200 多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多） 3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选 环保材料） 4、零利润征集风格样板间 5、免费量房 暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供 了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会， 您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。 7、 我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你 1 分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢， 有一个非常棒的咨询要跟您分享， 在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家 装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了） 我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决 您家装修难题，请问您是来 2 位还是 1 位？ 本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。 客户回答 （1）要装修的 话务员： 刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会， 请问您来 2 位还是 1 位？我提前帮你预留好位置， 因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。 8、 您好！请问是**先生（女士）是吗？ （是的） · **先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给 您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业主一起参 加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？ （是的） · 是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家 人一起来了解吗？ （好的） · 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过 来，先在公司前台做个登记。好吧？ （好的） · 那我们确定一下邮寄地址…. 欢迎参加，谢谢！ 9、 您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打 这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是 11 月 6 日的上午 9 点到下午 5 点我们有 一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名 资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来? 客户回答 1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的 我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是 要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修 难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧 客户回答 2：我家的房子准备卖的，不装的 我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊 客户回答 3：好的，我到时候过去看看 我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！ 10、 A：您好！XXX（全称）先生或小姐， （我是 XXX） ，这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打电话给您呢，有 一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为 XXX 小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修 进行到哪个阶段了？ 一： B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。 A： 是这样啊！ 哦， 这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助， 设计师全方位解决您家的装修难题。 这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？ B：以后再说吧，我没时间 A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构 地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！ 二： B：我家已经找了其他公司在做了 A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？ B：平面 A：XX 先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我 们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您 不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果） 您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢 B：朋友介绍、主动找上门 A： 不管是朋友介绍， 还是主动找上门， 适合您的就是最好的， 我们公司有一个强大的设计团队， 设计师作品... （同上）...您有兴趣来了解一下吗？B：我交设计定金了 A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您 三： B：没时间考虑 A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常 可惜，我觉得您提前安排一下很有必要 B：我周六没时间 A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更 好 B：再说吧 A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下 四： B：我们家已经开始装修了 A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋 友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。 11、 XX 您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享 一下。 在周六上午我们将邀请 80 位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动 仪式。您看您需要几份邀请函呢？ 常州大地 会议话术： （户型解析会议）A：我 B:客户 A:XX,是我 B:是 A:您好，xx 先生，我是宁波家装十强设计俱乐部的，占用您一分钟时间，是这样的，本周六上午九点到下午五 点，有一场由宁波原扑装饰协办，针对锦绣东城小区的户型设计解析会，将邀请 50 位业主，请问您是来一位还 是来 2 位？ 我们将提前为您预留位置。 B:1.正在考虑，请一问一下你们是什么户型？有什么样的要求，到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您做 个考虑 2.暂时不装修：您是自住？还是出租？还是投资啊？ 1 没时间：没关系，如果您交付后要装修，这次活动对您有很大的帮助，现场有资深设计师，预算员，工程部 人员，为您现场全面解答设计，预算，施工方面的疑惑。 1 问清楚房子的情况，是自己住，出租，还是投资，什么时候装修 2 我们是专门为待装户提供设计咨询会的。12、 您好！是 XX 先生（女士）吗？ 我是（ ）装饰协会的，我姓（ ） 。占用您一分钟，是这样的，今天打电话给 您， 是有一个很不错的咨询跟您分享一下， 本周六的上午 9 点至下午 5 点我们将举办一个家装经典设计咨询会， 介时我们将会邀请多名资深名家，设计师为您，解答家装方面的各种问题，全面解决家装装修难题，而且活动 期间我们均有神秘礼品赠送，并有神秘大奖等着您。 你好,请问是…先生(女士)吗?占用你一分钟的时间 我是常州家装十强的大地装潢公司的家装顾问,我叫……/我姓…… 今天给您打电话呢,是有一个好消息要和您分享一下,在本周六上午 9 点到下午 5 点,我公司将在奥体名都大饭店 举办一场家装经典设计咨询会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的机会对 您的装修有很大的帮助.请问您是上午有时间还是下午有时间呢? 1. 我不确定到时候有没有时间 ----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动. 2. 房子还没交付,我不着急装修 ----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的\前几个日进行装修工作日,从 最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果. 3. 我不准备装修 -----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所 以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家. 13、 宁波原朴装饰晋家喜 …先生,女士,您好,我想耽误您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中介 的电话?我呢第一次给你打电话,我相信通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们的支 持,我们决定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务. 如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务. 感恩大行动.. 时间 地点 家装顾问：XX 先生（小姐） ，您好。占用您 2 分钟时间可以吗？我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾问，我姓方。XX 先生（小姐） ，是这样的。今天打电话给您呢，是有一个很棒的资讯要跟您分享，在这个周六周日， 我们将邀请 80 位要装修的业主在一起参加我们这个家装经典设计咨询会， 请问您家的新房装修到哪个阶段了？ 业主：一，我还没装修呢？ 家装顾问：1）那 XX 先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的知识呢？ 2）那 XX 先生（小姐）您近期有在准备装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑 ——您的新房时自己住还是出租呢？ 2）在准备的 ——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题， 请问您是来两位还是一位 呢？ 二，房子还没拿呢？ ——XX 先生（小姐） ，我们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得 比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的 把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。 三，忙，没时间。 ——没关系的，这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以提前安排一下，这 次家装设计咨询会真的机会很难得，方便的话可以留个 QQ 吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格 的设计效果图给您坐坐参考。 四，已经装了。 ——请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍朋友过来） 14、 1：您好！请问是**先生/小姐吗 ------是的。 2：我是吉林家装 10 强设计俱乐部的，我姓田3：您好，***先生/小姐，占用您 1 分钟时间，跟您分享 1 个非常棒的资讯，您在听吗？ ------嗯，你说吧！ 4 是这样的，本周六上午 9 点到下午 5 点，咱们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装经典设计咨询 会，您已经拿到钥匙了对吧？ ------拿了！ （有意向装修） 刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您 如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有非常大的帮助，可以特邀您及家人 参加，请问您是来 2 位还是来 1 位？ ------1/2 好的，我把地址和时间发个短信告诉您，我这边提前帮您预留好位置，因为这边人员比较多，最好来 之前将户型图带上，欢迎参加，谢谢！ -----拿了（没打算装修) 哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎么安排的 -----ⅩⅩⅩ 那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的 QQ 或者邮箱号是多少？ -----ⅩⅩⅩ -----谢了;再见15、 营销人员：您好！请问是 XX 先生（女士）吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的，我姓 x。xx 先生（女士） ，您好，之前我发给您的短信您收到了吧？ 客户：有\没有。 营销人员：是这样的，我们想告诉您一个非常棒的资讯，在星期六、星期天上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。 1， 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格 2， 现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来 2 位还是 1 位？ 客户：1，没有时间，忙，以后再说 营销人员：如果您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量 安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，如果有时间过来可以打电话 给我，我可以提前帮您安排一下。 客户：2 不装修 营销人员：请问您是准备自己住还是投资的呢？ 客户：3 要装修的 营销人员： 刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会， 请问您是来 2 位还是来 1 位？我提前帮您预留好位置， 因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参 加。谢谢！ 客户：4，在开车、正在忙 营销人员：您先忙，我稍后再给您打电话客户：5 营销人员：近期不考虑装修 营销人员：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装修 减少点时间。留下客户的 QQ 发一些效果图。 您好 1 占用您一分钟的时间，是这样的，打电话，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在 116-11.7 是本周六， 周日上午九点到下午的六点， 我们将要求 80 多位业主一起参加经典设计咨询会， 请问您家的装修进行到哪个阶 段了？ 近期装修：会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识，可以过来了解一下。 （发邀请短 信）朋友 亲戚 近期装修： 了解一下公司还有 就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。 有朋友或亲戚近期要装修的也可 以一起来。 如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗？ 交定金： 可以多考察一下我们，推崇设计师。如果在我们家装定装修，可以在装修过程中弥补您家的损失。 索要 QQ 或邮箱 ，稍后再联系。 准备出租或转让 ：我也有朋友在中介机构，可以帮您留言，您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗？ 客户心情不好,而不是对我有意见，开头结束通话，回头再联系。 再打电话给你：当时在忙，可回头再联系。 不装修 对公司不了解，不信任，可索要 QQ,发介绍公司及特殊的内容。 16、 我是装饰协会的，我姓张（我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询）占用你一分钟时间，请问你家 的房子装修到哪一个阶段了 1、 没装修，近期打算装 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，在 11 月 7 号至 9 号。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家装 经典设计咨询会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水，如何选环保材料等方面的家装难题 （不管你是要自装还是要找家装公司，对你的家庭装修都是非常有益的）相信会对您有所帮助的。请问你 是来 2 位还是 1 位？我可以帮你预留位置。 时间和地址等下我会发个短信通知您的，欢迎你参加，再见，还告诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户， 我们即送食用油一瓶，还有抽奖活动等着您。 欢迎您的参加，再见 2、 没装修，近期不打算 哦！那没关系，我们也是一个公益性的活动，如果说你想了解任何有关家装方面的知识，你可以联系我们，xx 先生方便告诉我你的 QQ 吗？我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。 3、 还没交房呢 前期可以把设计价格这部分考虑好。 17、 介绍一下，我姓陆，是宁波家装权威部门装修协会，有一个非常棒的资讯要跟您分享一下，在本周六上午九 点到下午五点我们将邀请您参加家装经典设计咨询会，地点在新晶都大酒店（百丈路） ，现场我们将安排曾在浙江省获奖多名资深设计师为您解答设计风格、风水、施工工艺及如何选主材，为您全面解决家装难题（请问您 家装进行到哪一步了，已交付）请问您是一位还是两位？如果您来的话，报名前十名到场我们将赠送 200 元礼 品，也希望您能够提早过来咨询。 您好！请问是 XX 先生（女士）吗？ 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓兰。 XX 先生（女士） ，是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天我们将邀请 60 位耀和 荣信的业主一起参加家装经典设计咨询会。 您是耀和荣信的业主吧？（一般都是） 您的房子是 17 号收房吧？（一般都是） 那您打算拿了房子就装修还是等到明年再装呀？ A 客户回答：近期要装的。 那我们星期六的家装经典设计咨询会应该会对你的装修有很大的帮助，到时候会有很多名设计师现场为你解答 家装方面的设计风格，施工工艺以及如何挑选环保材料，全面解决家装难题。请问您是来 2 位还是 1 位？ A1 客户回答：来 1 位。 那我提前帮你预留好位置。 A2 客户回答：不确定到时候有没时间。 没关系的。这次活动对您日后装修应该会有很大的帮助，你可以提前安排一下，这次家装设计咨询机会难得： A21 客户回答：很想来但不知道是否有时间。 那我给您预留好一个位置吧。 A22 客户回答：确实没时间。 那这样，您看什么时候方便，您可以到我们这里体验下。 18、 xx 先生/小姐：你好 今天打电话给你是有一个非常棒的资讯要跟您分享。我是奥林装饰公司，我叫小褚，我们公司在本周六，周日 针对你们杨将春晓的业主举行一次家装经典设计咨询会， 由多名资深设计师现场为你解答家装方面的设计风格， 施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家装装修难题，活动时间是上午 9：00---到下午 17：00，如果你们 有时间来可以自带户型图，能参加这次活对你们以后装修新房是蛮有帮助的，我们公司地址在古墩路 829 号天 亿大厦 704 室（新时代广场对面）欢迎您参加，谢谢！ 19、 A:喂。你好是 xx 先生/小姐吗？ B:是的，你是？ A:我是常州家装设计十强俱乐部的，我姓束能占用你一分钟时间吗？ B:……… A:是这样的，打这个电话给你呢有一个非常棒的资讯和你分享，在星期六上午 9 点到下午 5 点我们将安排 80 位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，届时我们会有参观样板房，豪华酒店免费用餐等活动，并且有 设计师全方面为您解决装修问题，你看你是过来一位还是两位 （1） B:好多公司打过了 A:好多公司给你打过了， 可我这是第一次给你打啊， 而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的 帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否 考虑下 （2） B:没空，忙，没时间 A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的 QQ 或邮箱地址吗？这样我们就可发一 些效果图给你参考一下，到时候如果真的需要服务，我们还是可以联系的（3） B:好的 A:........ 20、 前提：某一交房小区，刚交不长时间您好，请问 xx 先生（女士）是吗 我是 xx 公司的 xx 给你电话，主要是有一个很好的资讯和你分享 我们在 xx 的样板房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时 间下 客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收） 客户：哪一户，哪一幢（自己去看） 21、 XX 先生（女士） ，您好！占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊！ （还没）正好， 我是杭州名家设计机构的家居顾问，这个周末我们有个家装经典咨询会，特意邀请您和您的家人参加。一会您 的手机上会有我的具体时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！ ① ② ③ ④ 打招呼：全名加先生（女士） 。XX 先生（女士）您好！ 自我介绍：名家设计机构的家居顾问，我姓江 XX（长江的江……） 邀请见面：特意邀请您和您的家人参加。 快速挂电话：我这边不和您啰嗦了，祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！二、XX 先生（女士） ，您好！我是宁波家装十强俱乐部的 XXX，占用您一分钟时间，打电话给您是有个非常棒的 资讯要跟您分享，就是 11 月 6 日周六上午 9 点至下午 5 点，我们邀请 80 位要装修的业主一起来参加我们的家 装经典设计咨询会，不知道您家的装修情况是怎么考虑的？是现在装还是马上装？ ① 客户说：我现在还没考虑好这个问题呢？ 我：哦！您还在考虑当中是吧！那正好我们这次活动现场有多名资深的设计师为您解答装修中的一些风格、户 型解析，还有施工的一些工艺、风水、如何选材等，您可以从中学到不少知识。 ② 客户说：我觉得现在装修公司举办的类似活动很频繁，我去过没什么收获。 我：我觉得你种想法是错误的，因为每家装修公司都有与众不同之处，多了解比较下，对你以后装修会有很大 帮助的。 那您是一个人来还是和家里人一起来？因为我要提前预定位子。 22、 一 喂，您好，请问是 XX 先生（女士）吗？ 二 我是常州装饰协会设计机构的，我姓袁，这里想占用您一分钟的时间 三 是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期天上午九点到下午五点我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，由多名资深设计师现场为您解答家装难题，请问您是来一位 还是两位？ 第一种情况：到时候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的） 好的，这次机会很难得，您尽量安排一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的， 那我待会先把地址和时间用短信告诉您，欢迎您来参加，好的，再见！第二种情况：不装修 哦，那您的新房是准备自己住呢还是出租转让呢？ 1、 出租 哦，好的，那 XX 先生（女士） ，您如果有亲朋好友需要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。 2、 明年装修或者以后装修 您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的知识，为您房子以后的装修做一个前期的准备，您方便把 QQ 留给 我吗，我可以发一些效果图给您看看的。