CIS企业形象设计案例分析---中国移动通信
现今的网络通信市场，已经进入一个买方市场时代。俗话说，酒香不怕巷子深。到了今天这个多元选择的时代，恐怕得改成“酒香还要多广告”。套用到专业领域，就是导入CIS战略。将企业形象广而告之，通过量身定做的CIS战略系统，打造企业的个性与美感，从而使其在市场中占有一席之地。
近年来，伴随着一移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金。
中国移动通信集团公司（英文：China Mobile Communications Corporation，
简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网
络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电
信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府
管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿
元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国
唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网
络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委
公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以
利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。 标识释意
中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC（中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业，是中国移动“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的集中体现。
标识中、英文组合
企业识别系统中国移动通信CIS企业形象识别将企业经营活动以及运作此经营活动的企业经营理念或经营哲学等企业文化，运用视觉沟通技术，以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢得社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。
中国移动企业文化理念体系即CI：中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
企业价值观：正德厚生 臻于至善。企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌„„在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多
挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。
这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生
“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。
中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成
果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以
尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
企业经营宗旨：追求客户满意服务
企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业服务理念：沟通从心开始
实施“新跨越战略”：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越
战略定位：做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者 长期目标，成为卓越品质的创造者
主要途径：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才
重要举措：实施卓越工程，打造“一个中国移动（One CM）”
中国移动通信行为识别即BI:
行为系统是动态的识别形势，它规范这企业内部的组织，管理，教育以及社会的一切活动，实际上企业的运作模式。通过这种运作模式，既实现了企业的经营理念，又产生一种识别作用。即人们可通过企业的行为去识别认知这企业。
中国移动作为国务院直接管理的国有特大型骨干企业，肩负着我国通信业改革和走向世界的重任。企业文化建设必须着力于这一点，积极向外界展示国有企业良好的精神风貌。同时，随着融资渠道的拓宽，大部分子公司已相继在香港和纽约上市。作为境外上市公司，在企业运作上必然与传统的国企不同，这就要求这部分企业的企业文化要与新的企业运作模式要求相适应。
例如: 中国移动上海公司全力打造“移动世博”
然后松江移动分公司近日开展“迎世博提效行动”，着力提升营业厅的服务质量。
而且世博会期间，上海移动将在世博园区内搭建一个4G网络，让大家感受4G的技术。
加上世博园80个移动信息亭，无处不在提供无线向导。
这就是企业的行为识别。
例如，临沂移动公司1999年7月份成立之后，按照集团公司“衔接、起步、腾飞”的工作要求，围绕“创世界一流通信企业”的战略目标，结合实际，根据不同时期的工作重点，实施相应的经营战略。围绕这些经营战略，公司自我加压，每年都有针对性地提出细化的年度目标。广大员工视压力为动力，全力发展业务，从而实现了业务的连年大发展。
到2000年底，客户总量达到了30万户；2001年底，客户总量达到了50万户。从公司成立之初的10万到30万，用了一年的时间；从30万到50万用了一年的时间。公司的业务发展很快驶入了快车道，客户总量从公司成立时的全省第7位上升到第5位，取得了值得称道的业绩。
临沂移动公司成立以来，通过广泛的宣传、引导和灌输，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命、“同步于世界先进的个人通信技术，服务于临沂知识经济建设与发展”的企业理念、“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神、“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念、“持续为社会、为企业创造最大价值；做实事，把事做实；企业利益永远高于个人利益；尊重知识、尊重人才、尊重每一个员工价值的实现；企业用人以德为本，高级管理人员须德才兼备；奉献者理应得到相应的回报”的企业价值观，已经深入人心。广大员工在工作中认真实践企业的价值准则，从中涌现出了许许多多的感人事迹。
2001年夏，临沂移动史上规模最大的GSM第八期扩容工程需要新装两台交换机、建立130个基站，而从设备到货到工程竣工只有短短的四个半月。新建的二层应急通信机房内没来得及安装空调，室温高达摄氏37度以上，施工人员冒着高温、上机架、放电缆，个个汗流浃背，但没有人叫苦叫累。女工程师严晓宁孩子生病住院，她只是抽空到医院看了两趟，却没顾得上照看一天。技术员常攀峰在施工时中暑，醒过来后不顾领导的命令和同事的劝阻，又爬到了机架上。正是靠着这种拼搏奉献的精神，确保了工程提前半个月竣工。
而且临沂移动公司按照省公司“管理由‘少数人’和‘能人’管理向‘制度化、流程化’管理转变”的目标，制定了一系列规章制度，小到员工仪容仪表、穿衣戴牌、语言行为、接人待物，大到生产经营、基础管理，都作了明确规定，并汇编成《临沂移动通信公司规章制度汇编》，印发到员工手中。通过制度规范，形成了一套科学合理的管理体系，使公司内部分工明确，工作效率大大提 高，树立了上市公司良好的效率形象。
中国移动通信视觉识别即VI:
全球通（GO Tone）是中国移
动通信的旗舰品牌，知名度高，
品牌形象稳健，拥有众多的高端
客户，伴随着中国移动业务的迅
猛发展和中国移动全体员工的不
懈努力，全球通已经成为国内网
络覆盖最广泛、国际漫游国家和
地区最多、功能最完善的移动信息服务品牌。这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。
“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与
客户一起不断进取的决心；“我能”是坚忍不拔、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！
动感地带
（M-zone）是中国
移动为年轻人群
量身定制的移动
通信客户品牌，不
仅资费灵活，还提
供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“动感地带” （M-zone）是一种流行文化、一种生活方式；
是年轻人都自治区！
“时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！
在我的地盘，只要我想做，有想法，就行动！一切不在话下！
没错！我就是M-ZONE人！
我讨厌一层不变，痛恨千篇一律。
我爱探索冒险，爱勇敢尝试、到哪都是我的地盘！
爱热闹、爱表达，爱被人关注。
我的朋友遍天下！随时随地分享快乐，够朋友，统统归入“动感地带”（M-ZONE）！ 让沟通玩的精彩，让青春闪的灿烂！
“神州行”是中国移动
通信旗下规模最大、覆盖
面积最广的品牌，也是我
国移动通信市场上客户
数量最大的品牌。他以
“快捷和实惠”为原则，
带着“轻松由我”的主张
服务于大众。
“神州行”标志介绍
“神州行”标志有卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框四部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过生动、活泼的设计营造出轻松、总自由的氛围；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利和沟通感受。
CIS企业形象设计案例分析---中国移动通信
现今的网络通信市场，已经进入一个买方市场时代。俗话说，酒香不怕巷子深。到了今天这个多元选择的时代，恐怕得改成“酒香还要多广告”。套用到专业领域，就是导入CIS战略。将企业形象广而告之，通过量身定做的CIS战略系统，打造企业的个性与美感，从而使其在市场中占有一席之地。
近年来，伴随着一移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金。
中国移动通信集团公司（英文：China Mobile Communications Corporation，
简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网
络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电
信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府
管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿
元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国
唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网
络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委
公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以
利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。 标识释意
中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC（中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业，是中国移动“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的集中体现。
标识中、英文组合
企业识别系统中国移动通信CIS企业形象识别将企业经营活动以及运作此经营活动的企业经营理念或经营哲学等企业文化，运用视觉沟通技术，以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢得社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。
中国移动企业文化理念体系即CI：中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
企业价值观：正德厚生 臻于至善。企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
（一）缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。
从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌„„在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多
挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。
这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。
（二）内涵
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
正德厚生
“正德厚生”语出《尚书?大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。
中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成
果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。
臻于至善
“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。
“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。
（三）承诺
秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：
对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以
尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。
对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
企业经营宗旨：追求客户满意服务
企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业服务理念：沟通从心开始
实施“新跨越战略”：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越
战略定位：做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者 长期目标，成为卓越品质的创造者
主要途径：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才
重要举措：实施卓越工程，打造“一个中国移动（One CM）”
中国移动通信行为识别即BI:
行为系统是动态的识别形势，它规范这企业内部的组织，管理，教育以及社会的一切活动，实际上企业的运作模式。通过这种运作模式，既实现了企业的经营理念，又产生一种识别作用。即人们可通过企业的行为去识别认知这企业。
中国移动作为国务院直接管理的国有特大型骨干企业，肩负着我国通信业改革和走向世界的重任。企业文化建设必须着力于这一点，积极向外界展示国有企业良好的精神风貌。同时，随着融资渠道的拓宽，大部分子公司已相继在香港和纽约上市。作为境外上市公司，在企业运作上必然与传统的国企不同，这就要求这部分企业的企业文化要与新的企业运作模式要求相适应。
例如: 中国移动上海公司全力打造“移动世博”
然后松江移动分公司近日开展“迎世博提效行动”，着力提升营业厅的服务质量。
而且世博会期间，上海移动将在世博园区内搭建一个4G网络，让大家感受4G的技术。
加上世博园80个移动信息亭，无处不在提供无线向导。
这就是企业的行为识别。
例如，临沂移动公司1999年7月份成立之后，按照集团公司“衔接、起步、腾飞”的工作要求，围绕“创世界一流通信企业”的战略目标，结合实际，根据不同时期的工作重点，实施相应的经营战略。围绕这些经营战略，公司自我加压，每年都有针对性地提出细化的年度目标。广大员工视压力为动力，全力发展业务，从而实现了业务的连年大发展。
到2000年底，客户总量达到了30万户；2001年底，客户总量达到了50万户。从公司成立之初的10万到30万，用了一年的时间；从30万到50万用了一年的时间。公司的业务发展很快驶入了快车道，客户总量从公司成立时的全省第7位上升到第5位，取得了值得称道的业绩。
临沂移动公司成立以来，通过广泛的宣传、引导和灌输，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命、“同步于世界先进的个人通信技术，服务于临沂知识经济建设与发展”的企业理念、“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神、“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念、“持续为社会、为企业创造最大价值；做实事，把事做实；企业利益永远高于个人利益；尊重知识、尊重人才、尊重每一个员工价值的实现；企业用人以德为本，高级管理人员须德才兼备；奉献者理应得到相应的回报”的企业价值观，已经深入人心。广大员工在工作中认真实践企业的价值准则，从中涌现出了许许多多的感人事迹。
2001年夏，临沂移动史上规模最大的GSM第八期扩容工程需要新装两台交换机、建立130个基站，而从设备到货到工程竣工只有短短的四个半月。新建的二层应急通信机房内没来得及安装空调，室温高达摄氏37度以上，施工人员冒着高温、上机架、放电缆，个个汗流浃背，但没有人叫苦叫累。女工程师严晓宁孩子生病住院，她只是抽空到医院看了两趟，却没顾得上照看一天。技术员常攀峰在施工时中暑，醒过来后不顾领导的命令和同事的劝阻，又爬到了机架上。正是靠着这种拼搏奉献的精神，确保了工程提前半个月竣工。
而且临沂移动公司按照省公司“管理由‘少数人’和‘能人’管理向‘制度化、流程化’管理转变”的目标，制定了一系列规章制度，小到员工仪容仪表、穿衣戴牌、语言行为、接人待物，大到生产经营、基础管理，都作了明确规定，并汇编成《临沂移动通信公司规章制度汇编》，印发到员工手中。通过制度规范，形成了一套科学合理的管理体系，使公司内部分工明确，工作效率大大提 高，树立了上市公司良好的效率形象。
中国移动通信视觉识别即VI:
全球通（GO Tone）是中国移
动通信的旗舰品牌，知名度高，
品牌形象稳健，拥有众多的高端
客户，伴随着中国移动业务的迅
猛发展和中国移动全体员工的不
懈努力，全球通已经成为国内网
络覆盖最广泛、国际漫游国家和
地区最多、功能最完善的移动信息服务品牌。这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。
“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与
客户一起不断进取的决心；“我能”是坚忍不拔、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！
动感地带
（M-zone）是中国
移动为年轻人群
量身定制的移动
通信客户品牌，不
仅资费灵活，还提
供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“动感地带” （M-zone）是一种流行文化、一种生活方式；
是年轻人都自治区！
“时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！
在我的地盘，只要我想做，有想法，就行动！一切不在话下！
没错！我就是M-ZONE人！
我讨厌一层不变，痛恨千篇一律。
我爱探索冒险，爱勇敢尝试、到哪都是我的地盘！
爱热闹、爱表达，爱被人关注。
我的朋友遍天下！随时随地分享快乐，够朋友，统统归入“动感地带”（M-ZONE）！ 让沟通玩的精彩，让青春闪的灿烂！
“神州行”是中国移动
通信旗下规模最大、覆盖
面积最广的品牌，也是我
国移动通信市场上客户
数量最大的品牌。他以
“快捷和实惠”为原则，
带着“轻松由我”的主张
服务于大众。
“神州行”标志介绍
“神州行”标志有卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框四部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过生动、活泼的设计营造出轻松、总自由的氛围；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利和沟通感受。