回复函常用语句
引言 随着网络的发展,论坛已经成为人们日常进行交流的一个不可或缺的空间.人们可以在论坛中谈论喜欢的话题.提出或解答疑问.发布通知和公告等.由于它独特的形式和强大的功能,受到广大网友的欢迎,并成为全世界计算机用户交流信息的园地. 1．系统概述 目前论坛为人们提供了一个交流空间,用户可以参与到自己的讨论话题中,浏览论坛中的帖子或者发表自己的看法.在论坛中非注册用户只可以浏览论坛中的帖子,不可以对帖子发 ...
摘 要:随着英语在我国的普及,商务活动全球化,英文电子邮件在商务活动中起着越来越重要的作用,而仅从E-mail中给对方印象的好坏有时候能影响到生意的成败.因此,在商务来往中商务礼仪显得尤为重要.本文就职场电子邮件中的礼仪问题,谈一点自己的看法. 关键词:职场英语:E-mail:礼仪规范 商务往来,最常用的沟通方式就是电子邮件.一封书写规范.措辞得体.目的明确的商务电子邮件不仅可以增强沟通的准确性和 ...
电话服务用语 规范与技巧 基本介绍 背景:市场的竞争加剧,风险与机遇并存,以客户服务为导向赢得市场份额. 目的:规范服务用语:提高服务质量:树立服务品牌. 内容:客服中心电话呼入呼出的规范用语与基本技巧 讲述主题 基本标准 应答规范 沟通技巧 投诉处理技巧 用户群体细分 基本标准 基本标准 语音: 口齿伶俐.发音清晰 语气:态度和蔼 .耐心引导 语速:速 ...
●那么,怎样记叙好一件简单的事呢? 1.要交代清楚事情发生的地点.时间:要把事情的经过.因果写明白.一件事,总离不开时间.地点.人物.事件.原因.结果等六个方面的内容,因此,只有把这些方面写清楚了,才能使别人明白你写了一件什么事. 然而,交代这六个方面内容不应该呆板,要根据文章的需要灵活掌握.时间.地点也并不是非要直接点明不可的,有时候可以通过描述自然景物的特征及其变化,将它们间接表示出来.如&q ...
十三种行政公文格式规范 函 (一)函 1.函的用途 函适用于不相隶属机关之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项. 2.函的分类: (1)按行文方向可分为:去函和复函 (2)按内容可分为:商洽性函.询问性函.答复性函和请求性函. 3.函的写法: (1)格式: 用公文的一般格式. (2)标题: 发文机关+事由+文种,如:<公安部关于调整新护照收费标准的函>. 事由+文种,如: ...
高中语文基础知识手册(理论版) 胡锦珠 / 整理 (按:本博客为语文基础知识的提纲,请同学们针对提纲条目逐一学习,或者查阅有关的基础知识手册书籍.) [第一编] 语言知识和语言表达 <考试大纲>对"语言知识和语言表达"部分的要求 第一部分 字音 一.现代汉语的一般知识 (一)语言文字 (二)现代汉语 (三)现代汉语的三要素 (四)普通话 (五)方言概况 (六)语音 ...
学习商务英语书信写作中常遇到的问题 摘 要 由于商务英语的用词特点和语言风格与日常用语大相径庭, 不少初学者在写作学习过程中会碰到不少困难.本文根据教学经验, 列举了其中几点常见问题, 以供借鉴. 关键词: 商务英语; 书信写作; 问题 Problems in Learning Business English Correspondence Writing Abstract: Many learn ...
笔试样卷一 参考答案 一.简答题(25分) 2． 设有三个关系 S (SNO, SNAME, AGE, SEX, SDEPT) SC (SNO, CNO, GRANDE) C (CNO, CNAME, CDEPT, TNAME) 试用关系代数表达式表示下列查询 (1)检索LIU 老师所授课程的课程号.课程名 (2)检索年龄大于23岁的男学生的学号和姓名 (3)检索学号为S3的学生所学课程的课程名和 ...
关于在线课程存在的问题及改进的探讨 李德峰 (秦皇岛广播电视大学 政法系 066001) 摘 要:本文根据自己的学习和工作实践对中央广播电视大学和英国开放大学联合推出的在线学习课程进行了评价探讨,指出了该课程平台及课程内容的一些不足之处,并从技术层面和内容层面提出了改进的建议,以期完善这一教学平台. 关键字:在线课程 问题 改进 最近有幸参加了中央广播电视大学与英国开放大学联合推出了"在 ...
语气 :朗读时所包含的思想感情和具体的声音形式.朗读学实际上是语气学,占有极重要的位置. 语气有具体的思想感情的色彩,喜,怒,哀,乐,爱,恶,惧等等.如: 爱--气徐声柔--"宝宝,过来让妈妈抱抱." 憎--气足声硬--"他爸,你赶紧过来一下." 悲--气沉声缓--"周总理,你在哪里,我们想念你呀,想念你." 喜--气满声高--" ...
外贸英语邮件的写作技巧2010-03-01 19:59当我们谈到外贸英语邮件的写作技巧的时候,我们一定要牢记我们的写作原则.下面我们首先从文章组织结构上浅谈一下外贸英语邮件写作技巧.这里我们推荐的是著名的3W文章组织结构即:Why do you write the letter?(第一部分):What's the detailed reason?(第二部分):What do you expect ...
销售岗位面试技巧和注意事项 文章来源:一览北京英才网(有关专员) 销售人员在每个公司里面都是核心,职场里流传了这样一句,一个企业只剩下最后一碗 饭,给谁吃?销售!!!所以可以看出来,在企业里面销售岗位的重要性.当然销售的产品各 式各样,可以是虚拟产品,实物或者是服务.销售是一个很锻炼人的职位,很适合很多大学 毕业后又没有明确方向,但是又想锻炼自己的朋友们选择,而且基层销售人员的门槛一般都 不高.这 ...
网店客服沟通技巧 网购因为看不到实物,所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易,客服必将扮演重要角色,因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要. (一)态度方面 1.树立端正.积极的态度 树立端正.积极的态度对网店客服人员来说是尤为重要.尤其是当售出的商品,有了问题的时候,不管是顾客的错还是快递公司的问题,都应该及时解决,不能回避.推脱.积极主动与客户进行沟通,尽快了解情况,尽量让顾客觉得他是受尊 ...
(1)交易前准备的训练:联系新客户.介绍公司.推销公司产品. (2)交易的磋商训练:询盘.发盘.还盘.接受的训练. (3)拟定进出口合同的训练. (4)出口合同履行的训练:信用证的审核与修改.货物投保.货物运输.货物索赔. 四.教学内容组织方式 教学内容主要是围绕着一个具体的案例展开的,它覆盖了国际贸易一个完整的流程:建立业务关系→询盘→发盘→还盘→接受(订购)→保险→付款→装运→索赔→续订购.教 ...
组长:高冬 图书销售管理系统 系统调研报告 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 一.系统的背景 随着IT 技术与Internet 的发展,网络已经成为现代人生活中的一部分,越来越多的人喜欢在网上交易. 传统的销售方式已经不能适应时代的要求,在这种情况下,基于Web 方式的电子商务 ...
如何与客户进行沟通 第一单元 明确沟通的重要性 单元概述:本单元向您介绍了与客户有效沟通的重要性.通过学习,您将了解在向客户提供服务时,提高倾听技巧的四个步骤及导致沟通失败的两个因素. 第一课 与客户进行有效沟通 学习目标:认识与客户进行有效沟通的重要性,提高倾听技巧的四个步骤,了解导致沟通失败的两个因素. 客户服务为何重要? 优质的客户服务将令客户感到满意.哪怕只有一个客户服务代表对客户的需求不 ...
[判断题] 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商,不仅包含B2B,还包括B2C部分,不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分. 答案选项: 对 对 错 [单选题] ( )在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%.( )虽只占跨境电子商务总量的10%左右,但却是增长最为迅速的部分. 答案选 ...
<外贸函电>课程教学大纲 课程代码:2111050440 课程名称:外贸函电 English for International Business Communication 学 分: 总 学 时: 48 48 (其中:理论学时:48 实验(上机)学时: ) 先修课程:2111050141国际贸易实务 适用对象:本二 国际经济与贸易专业 一.课程地位.作用与任务 <外贸函电> ...
公文处理与问题的解决 一.公文概念 公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具.<中国共产党机关公文处理条例>中的解释是,公文是党的机关实施领导.处理公务的具有特定效力和规范格式的文书,是传达贯彻党的路线.方针.政策.指导.布臵和商洽工作,请示和答复问题,报告和交流情况的工具.公文具有鲜明的政治性,高度的政策性,法定权威性,办理 ...
xx年2月2日-2月6日 第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景.产品.发展方向等.另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西.同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机.传真机.复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话.还从我是大学刚毕业的学生的角度来替 ...