事业单位
公文写作与计算机基础知识
一、公文写作部分
（一）公文写作基础知识
1、公文格式:
掌握公文的各个要素及其标识规则；
公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。
置于公文首页红色反线以上的各要素统称为眉首；置于红色反线以下至主题词（不含）之间的各要素统称为主体；置于主题词以下的各要素统称为版记。
眉首部分：公文份数序号。秘密等级和保密期限。紧急程度。发文机关标识。由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；发文字号。发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。签发人。上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。
主体部分：标题。主送机关。公文正文。附件。成文日期。公文生效标识。
附注。公文如有附注，用３号仿宋体字，居左空２字加圆括号标识在成文日期下１行。
版记部分：主题词：抄送机关。印发机关和印发日期。
页码用４号半角白体阿拉伯数码标识，
掌握联合行文时公文文号及公文印章的标识规则：
联合行文只需标注主办机关的文号。
联合行文印章。当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文日期拉开，左右各空７字；主办机关印章在前；两个印章均压成文日期，两印章间互不相交或相切，相距不超过３ｍｍ。当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称（可用简称）按加盖印章顺序排列在相应位置，并使印章加盖或套印在其上。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。
了解公文排版基本规则
2、公文种类:熟悉各类文种的使用规范；掌握请示与报告的异同；掌握通知与通报的区别；熟悉决定与决议的区别
请示与报告的异同
相同：都属于上行文，都是报请性公文
区别：首先，报告是单纯汇报工作、反映情况的上行文，它的目的是为了让上级了解情况、掌握动态，以便加强领导，为上级领导做决策提供依据，因此他不需要上级回文或批复，可以“只阅不复”。而请示则不同，它是要求上级审核、批准事项，请示上级帮助解决困难、答复有关问题的上行文，因此它需要上级的及时回复。
其次，在语言的运用上，报告注重的是阐明情况，只能客观陈述，不带有明显的期复色彩。而具有强烈的期复色彩，则是请示的一大特点，尤其是结束语。
另外，在行文时间上，请示必须在事前行文，待上级批准后方可着手办理。而报告的行文时间则较为灵活，事前、事后、事中皆可行文，较多的是事后行文，所谓“事前有请示，事后有报告” 说的就是这种情况。
（5）通知与通报的区别：
“通”在这里有传达的意思，通知、通报均属告知性公文。按照理解的习惯，传达一般是自上而下的传递，所以都是下行文。
通知是知照性文种，内容侧重于提出要求，明确界限；通报是陈述性公文，内容侧重于说明、介绍某一事物或问题的情况。通报可以提出下一步的要求（如指导性通报），也可以不提任何要求（情况通报）；而通知必须有下一步工作的意见与要求。
如果是刚刚发生的某一典型事例，则要用“通报”而不是“通知”；如果是某一方面情况的综合，则用“通知”而不是“通报”。
3、公文语言:了解公文语言的特征
4、公文主旨与材料:公文写作做到主旨明确、内容充实具体
5、公文写作基本技法:掌握公文写作过程中时间、地点、数字、计量单位的表达；掌握公文标题的撰写技法
（1）公文中的人名、地名、时间、数字、引文必须准确、具体。引用公文应当先引标题，后引发文字号。
时间的表达：
日期应当写明具体的年月日。除了不必或不允许（如出于保密的需要等）精确表达之外，必须用有确切语义的词语表达时间，日期要标明完整的年、月、日，特殊情况下还要标明更确切的时、分。
要尽量避免使用“今年”“明天”“本月”“上月”等需要借助其他时间概念才能准确理解其含义的时间代词。
要禁绝使用“上月以前”“今年之后”等一类不易划定界限的词语。
年份一律使用公历年份的全称，如2006年不能省略为06年。
“公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文机关。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。”
公文的标题通常有固定的模式，一般由三部分组成：发文单位、事由、文种名称。而且事由前多使用介词“关于”。
（二）公文写作技能部分
1、掌握通知的写作
○发布性通知 ○指示性通知○批转、转发性通知
2、掌握请示的撰写以及请示行文的基本规则
“请示”是向上级机关请求指示、批准时使用的一个上行文种。
“请示”按其行文的目的、作用不同，基本分为两类：一是直请性的请示，即直接向自己的上级领导或指导机关请求指示或批准事项；二是批转行的请示，即把有关某一方面的工作意见，以“请示”报给上级机关，要求批转给有关单位予以办理。
标题。“事由”，再加“请示”二字。正文。一般分作两大层次：
第一层次，写“为什么要请示”，即请示的原因、背景，也就是请示问题的依据、出发点和目的。
第二个层次，写“请示什么问题”。内容比较简单的采取全文一贯到底的写法，一气呵成；内容较为复杂的采取“分条列项”的方法加以表述。
结尾。“妥否(可否、当否、是否可行) ，请批示”或“以上如无不妥，请批转有关单位执行”等。
3、熟悉会议纪要的写作以及会议纪要与会议记录的区别
4、熟悉通报的写作
5、熟悉工作函的写作
6、掌握工作计划和工作总结的写作
推荐书目：《公文写作一点通》作者：岳海翔 中国言实出版社 2004年出版
二、计算机应用部分
（一）计算机基础知识（10%）
1、计算机系统的组成:硬件系统和软件系统；硬件系统：运算器、控制器、存储器和输入输出设备及其它辅助设备；软件系统：系统软件和应用软件。2、计算机内部的数据表示:二进制3、计算机的基本工作原理:存储程序原理，即在程序的控制下自动完成相应的操作。4、计算机病毒:具有破坏性的计算机程序。
（二）Windows 操作系统（25%）
1、操作系统的概念：用于管理和控制计算机硬件和软件资源的一组程序，是计算机硬件与其它软件的接口，也是用户和计算机的接口。2、Windows 的特性：多视窗技术、菜单技术和联机帮助技术3、文件的定义：用户赋予了名字并存储在磁盘介质上的信息集合。4、文件的分类：程序文件（如.exe 和 .com)、数据文件（如.dat 等）5、Windows 中如何切换中英文输入：Ctrl+Speace6、Windows 中各应用程序通过什么进行信息交换：剪贴板7、回收站的功能：恢复删除的文件
（三）Word 软件（25%）
1、Word 软件的功能：文字处理2、Word 软件的使用方法：略3、Word 文件的默认扩展名： .DOC
4、Word 软件中“剪切”与“复制”的区别5、Word 的版面设置技巧
（四）Excel 软件（20%）
1、Excel 软件的功能：电子表格的制作编辑2、Excel 软件的使用方法：略3、Excel 文件的默认扩展名：.XLS4、Excel 软件中的求和、排序等用法5、Excel 软件中分类汇总前先进行什么操作：排序
（五）PowerPoint 软件（5%）
1、PowerPoint 软件的功能：制作幻灯片
2、PowerPoint 软件的使用方法：略
3、PowerPoint 文件的默认扩展名： .PPT
4、PowerPoint 软件中播放演示文稿的快捷键：F5
5、PowerPoint 软件中停止播放演示文稿的快捷键：Esc
（六）计算机网络的基础知识（5%）
1、计算机网络的定义：将具有独立功能的计算机通过通讯设备及传输媒体互联起来，在通讯软件的支持下，实现计算机间资源共享、信息交换的系统。
2、网络按覆盖的范围分类：局域网、城域网、广域网
3、什么是Internet ：国际互联网
4、重要的常用域名的含义：cn （中国），com （商业部门）， gov （政府部门）， net （网络机构），edu （教育部门）
5、物理地址存储在计算机的什么部件上：网卡
（七）信息安全（5%）
1、国家电网公司信息系统安全防护策略：双机双网、分区分域、等级防护、多层防御。
2、系统口令修改间隔：3个月
（八）应用系统（5%）
1、ERP 的含义：企业资源规划2、SG186的含义：国家电网公司的信息系统架构包括1个一体化的信息平台，8大业务系统，6大保障体系。3、PMS 的含义：生产管理系统 范围：国家电网公司《计算机水平考试实用教程》第二版 中国电力出版社 2006年出版 计算机基础名词解释
ENIAC ——电子数字积分计算机,CAI ——计算机辅助教学,CAD ——计算机辅助设计,CAM ——计算机辅助制造,CAT ——计算机辅助测试,ASCII 码——美国标准信息交换代码, 基本集中包括128个字符与控制符, 计算机病毒——具有破坏性作用的特制程序, 黑客——非法入侵他人系统并进行肆意破坏的人 硬件——构成计算机的各种物理设备, 软件——计算机中使用的各种各样的程序及其说明文档(程序和文档), 计算机系统——硬件系统和软件系
统,CPU ——中央处理器(微处理器), 由运算器, 控制器和少量寄存器组成,ROM ——只读存储器(PROM,EPROM,EEPROM),RAM——随机存储器(DRAM,SRAM,SDRAM),RAM刷新——重写数据或充电,CACHE ——高速缓冲存储器, 介于CPU 与内存之间, 访问速度最快,BIOS ——基本输入输出系统 CMOS——系统设置程序,CD-ROM ——只读光驱或光盘 OS——操作系统,DOS ——磁盘操作系统(16位字符界面操作系统),PC ——个人计算机 MPC——多媒体计算机, 总线——公用计算机信息通道, 由一组传输导线组成. 可分为数据总线, 控制总线和地址总线.,AGP ——图形加速卡 PCI——局部总线接口, 磁道——磁盘表面的一系列同心圆 扇区——相邻磁道之间等分弧段所围扇形区, 道密度(TPI)——沿磁道半径方向上每英寸里包含的磁道数, 位密度(BPI)——沿磁道方向上每英寸长中包含的二进制位位数, 字长——CPU 一次读/写二进制数数据的位数,MIPS ——百万条指令/秒, 运算速度单位 程序——若干指令或命令的集合, 指令——一组二进制代码, 由操作码和地址码组成., 指令系统——即是基本指令集, 它是计算机存储程序的标志, 机器语言——二进制代码组成的语言, 是计算机硬件唯一能直接识别和执行的语言, 低级语言——机器语言和汇编语言, 高级语言程序的执行方式——解释和编译, 操作系统(OS)——是用于统一管理计算机硬件, 软件资源, 控制计算机工作流程和方便用户使用计算机的一系列程序总和., 文件——带有名字的一组相关信息的集合. 可以是程序, 文档, 声音, 动画等, 目录或文件夹——存放文件名, 文件属性等信息的存储空间, 最高层次目录为根目录, 路径——指明文件或子目录所在位置的一系列目录名, 路径类型——绝对路径和相对路径 文件夹结构——树型层次结构,Windows ——视窗操作系统或图形界面操作系统(32位图形界面操作系统), 桌面——安装Windows 的计算机, 启动成功后的整个计算机屏幕, 窗口——桌面上矩形区, 它是Windows 运行程序的标志. 窗口有两类:程序窗口和文档窗口, 文档窗口只能包含于程序窗口内, 活动窗口或当前窗口——正在使用或操作的窗口,Windows
可以打开多个窗口, 但只有一个活动窗口(当前窗口或前台窗口), 对话框——对话框也一个矩形区, 但它是人, 机交互界面, 对话框中没有菜单栏和工具栏, 对话框不能改变大小, 向导——即是一系列的对话框, 菜单——是操作命令的集合.Windows 中有四类菜单, 开始菜单, 窗口菜单, 快捷菜单和控制菜单., 工具栏——是部份菜单命令的图形按钮形式.,Windows 的系统图标——我的电脑, 回收站和网上邻居, 它们都不允许删除, 回收站还不准改名.,DOS 文件取名规则——8.3格式(基本名. 扩展名),Windows 中长文件名的字符数——最长255个字符, 软键盘——又称动态键盘, 是windows 提供的鼠标输入字符的窗口键盘, 共有13种类型, 回收站——硬盘中的一块存储区, 专用于暂存硬盘上删除的文件, 文件夹等对象. 剪贴板——内存中的一块存储区, 用于实现应用程序之间的数据共享,Windows 只有一个剪贴
板,Office2000有12个剪贴板, 复制(CTRL+C)——把选定对象送入剪贴板, 并保留原对象, 剪切(CTRL+X)——把选定对象送入剪贴板, 并经粘贴后删除原对象, 粘贴(CTRL+V)——从剪贴板中将剪切或复制对象写入指定位置,WORD 模板——含有公共内容, 排版样式的特殊文件(.DOT),样式——就是一组排版命令的集合, 应用样式可以实现排版功能, 工作簿——即是EXCEL 文件(.XLS),它由工作表组成, 工作表——是EXCEL 存储数据的基本单位, 由65536行,256列, 即65536x256=16777216单元格组成, 活动单元格——用于输入数据的单元格(正在使用的单元格), 活动单元格可以切换改变, 单元格引用——就是用单元格名字调用单元格中存储的数据, 引用类型有:绝对引用, 相对引用和混合引用,Excel 的数据筛选类型——自动筛选和高级筛选,Excel 图表的类型——嵌入图和独立图, 母版——即是一长特殊的幻灯片, 它主要控制标题和正方格式,PowerPoint 的视图方式——普通, 大纲, 幻灯片, 幻灯片浏览, 幻灯片放映和备注页,WORD 中的视图方式——普通, 大纲, 页面,WEB 版式 ISO——国际标准化组织,OSI/RM——开放系统互联参考模型 WWW——万维网 E-mail——电子邮件,FTP ——文件传输协议 Telnet——远程登录 TCP/IP——传输控制协议/网际协议
URL ——统一资源定位器 WAN——广域网 LAN——局域网 MAN——城域网 Internet——国际互联网 ISP——Internet 服务商,DNS ——域名系统 BBS——电子公告牌 网络适配器——网卡 IP地址——连网计算机的标识名, 由32位, 二进制数组成 POP3——邮局协议(接收协议) SMTP ——简单邮件传输协议(发送协议) ADSL ——非对称数字用户线路 HTML——超文本标记语言,IE ——WWW 浏览器 Outlook express——电子邮件客户端软件
,HTTP ——超文本传输协议 Modem——调制解调器,I/O——输入/输出设备 ALU——算术逻辑部件 UPS——不间断电源,P4 CPU——奔腾四代处理器 FAT——文件分配表
事业单位
公文写作与计算机基础知识
一、公文写作部分
（一）公文写作基础知识
1、公文格式:
掌握公文的各个要素及其标识规则；
公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。
置于公文首页红色反线以上的各要素统称为眉首；置于红色反线以下至主题词（不含）之间的各要素统称为主体；置于主题词以下的各要素统称为版记。
眉首部分：公文份数序号。秘密等级和保密期限。紧急程度。发文机关标识。由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；发文字号。发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。签发人。上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。
主体部分：标题。主送机关。公文正文。附件。成文日期。公文生效标识。
附注。公文如有附注，用３号仿宋体字，居左空２字加圆括号标识在成文日期下１行。
版记部分：主题词：抄送机关。印发机关和印发日期。
页码用４号半角白体阿拉伯数码标识，
掌握联合行文时公文文号及公文印章的标识规则：
联合行文只需标注主办机关的文号。
联合行文印章。当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文日期拉开，左右各空７字；主办机关印章在前；两个印章均压成文日期，两印章间互不相交或相切，相距不超过３ｍｍ。当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称（可用简称）按加盖印章顺序排列在相应位置，并使印章加盖或套印在其上。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。
了解公文排版基本规则
2、公文种类:熟悉各类文种的使用规范；掌握请示与报告的异同；掌握通知与通报的区别；熟悉决定与决议的区别
请示与报告的异同
相同：都属于上行文，都是报请性公文
区别：首先，报告是单纯汇报工作、反映情况的上行文，它的目的是为了让上级了解情况、掌握动态，以便加强领导，为上级领导做决策提供依据，因此他不需要上级回文或批复，可以“只阅不复”。而请示则不同，它是要求上级审核、批准事项，请示上级帮助解决困难、答复有关问题的上行文，因此它需要上级的及时回复。
其次，在语言的运用上，报告注重的是阐明情况，只能客观陈述，不带有明显的期复色彩。而具有强烈的期复色彩，则是请示的一大特点，尤其是结束语。
另外，在行文时间上，请示必须在事前行文，待上级批准后方可着手办理。而报告的行文时间则较为灵活，事前、事后、事中皆可行文，较多的是事后行文，所谓“事前有请示，事后有报告” 说的就是这种情况。
（5）通知与通报的区别：
“通”在这里有传达的意思，通知、通报均属告知性公文。按照理解的习惯，传达一般是自上而下的传递，所以都是下行文。
通知是知照性文种，内容侧重于提出要求，明确界限；通报是陈述性公文，内容侧重于说明、介绍某一事物或问题的情况。通报可以提出下一步的要求（如指导性通报），也可以不提任何要求（情况通报）；而通知必须有下一步工作的意见与要求。
如果是刚刚发生的某一典型事例，则要用“通报”而不是“通知”；如果是某一方面情况的综合，则用“通知”而不是“通报”。
3、公文语言:了解公文语言的特征
4、公文主旨与材料:公文写作做到主旨明确、内容充实具体
5、公文写作基本技法:掌握公文写作过程中时间、地点、数字、计量单位的表达；掌握公文标题的撰写技法
（1）公文中的人名、地名、时间、数字、引文必须准确、具体。引用公文应当先引标题，后引发文字号。
时间的表达：
日期应当写明具体的年月日。除了不必或不允许（如出于保密的需要等）精确表达之外，必须用有确切语义的词语表达时间，日期要标明完整的年、月、日，特殊情况下还要标明更确切的时、分。
要尽量避免使用“今年”“明天”“本月”“上月”等需要借助其他时间概念才能准确理解其含义的时间代词。
要禁绝使用“上月以前”“今年之后”等一类不易划定界限的词语。
年份一律使用公历年份的全称，如2006年不能省略为06年。
“公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文机关。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。”
公文的标题通常有固定的模式，一般由三部分组成：发文单位、事由、文种名称。而且事由前多使用介词“关于”。
（二）公文写作技能部分
1、掌握通知的写作
○发布性通知 ○指示性通知○批转、转发性通知
2、掌握请示的撰写以及请示行文的基本规则
“请示”是向上级机关请求指示、批准时使用的一个上行文种。
“请示”按其行文的目的、作用不同，基本分为两类：一是直请性的请示，即直接向自己的上级领导或指导机关请求指示或批准事项；二是批转行的请示，即把有关某一方面的工作意见，以“请示”报给上级机关，要求批转给有关单位予以办理。
标题。“事由”，再加“请示”二字。正文。一般分作两大层次：
第一层次，写“为什么要请示”，即请示的原因、背景，也就是请示问题的依据、出发点和目的。
第二个层次，写“请示什么问题”。内容比较简单的采取全文一贯到底的写法，一气呵成；内容较为复杂的采取“分条列项”的方法加以表述。
结尾。“妥否(可否、当否、是否可行) ，请批示”或“以上如无不妥，请批转有关单位执行”等。
3、熟悉会议纪要的写作以及会议纪要与会议记录的区别
4、熟悉通报的写作
5、熟悉工作函的写作
6、掌握工作计划和工作总结的写作
推荐书目：《公文写作一点通》作者：岳海翔 中国言实出版社 2004年出版
二、计算机应用部分
（一）计算机基础知识（10%）
1、计算机系统的组成:硬件系统和软件系统；硬件系统：运算器、控制器、存储器和输入输出设备及其它辅助设备；软件系统：系统软件和应用软件。2、计算机内部的数据表示:二进制3、计算机的基本工作原理:存储程序原理，即在程序的控制下自动完成相应的操作。4、计算机病毒:具有破坏性的计算机程序。
（二）Windows 操作系统（25%）
1、操作系统的概念：用于管理和控制计算机硬件和软件资源的一组程序，是计算机硬件与其它软件的接口，也是用户和计算机的接口。2、Windows 的特性：多视窗技术、菜单技术和联机帮助技术3、文件的定义：用户赋予了名字并存储在磁盘介质上的信息集合。4、文件的分类：程序文件（如.exe 和 .com)、数据文件（如.dat 等）5、Windows 中如何切换中英文输入：Ctrl+Speace6、Windows 中各应用程序通过什么进行信息交换：剪贴板7、回收站的功能：恢复删除的文件
（三）Word 软件（25%）
1、Word 软件的功能：文字处理2、Word 软件的使用方法：略3、Word 文件的默认扩展名： .DOC
4、Word 软件中“剪切”与“复制”的区别5、Word 的版面设置技巧
（四）Excel 软件（20%）
1、Excel 软件的功能：电子表格的制作编辑2、Excel 软件的使用方法：略3、Excel 文件的默认扩展名：.XLS4、Excel 软件中的求和、排序等用法5、Excel 软件中分类汇总前先进行什么操作：排序
（五）PowerPoint 软件（5%）
1、PowerPoint 软件的功能：制作幻灯片
2、PowerPoint 软件的使用方法：略
3、PowerPoint 文件的默认扩展名： .PPT
4、PowerPoint 软件中播放演示文稿的快捷键：F5
5、PowerPoint 软件中停止播放演示文稿的快捷键：Esc
（六）计算机网络的基础知识（5%）
1、计算机网络的定义：将具有独立功能的计算机通过通讯设备及传输媒体互联起来，在通讯软件的支持下，实现计算机间资源共享、信息交换的系统。
2、网络按覆盖的范围分类：局域网、城域网、广域网
3、什么是Internet ：国际互联网
4、重要的常用域名的含义：cn （中国），com （商业部门）， gov （政府部门）， net （网络机构），edu （教育部门）
5、物理地址存储在计算机的什么部件上：网卡
（七）信息安全（5%）
1、国家电网公司信息系统安全防护策略：双机双网、分区分域、等级防护、多层防御。
2、系统口令修改间隔：3个月
（八）应用系统（5%）
1、ERP 的含义：企业资源规划2、SG186的含义：国家电网公司的信息系统架构包括1个一体化的信息平台，8大业务系统，6大保障体系。3、PMS 的含义：生产管理系统 范围：国家电网公司《计算机水平考试实用教程》第二版 中国电力出版社 2006年出版 计算机基础名词解释
ENIAC ——电子数字积分计算机,CAI ——计算机辅助教学,CAD ——计算机辅助设计,CAM ——计算机辅助制造,CAT ——计算机辅助测试,ASCII 码——美国标准信息交换代码, 基本集中包括128个字符与控制符, 计算机病毒——具有破坏性作用的特制程序, 黑客——非法入侵他人系统并进行肆意破坏的人 硬件——构成计算机的各种物理设备, 软件——计算机中使用的各种各样的程序及其说明文档(程序和文档), 计算机系统——硬件系统和软件系
统,CPU ——中央处理器(微处理器), 由运算器, 控制器和少量寄存器组成,ROM ——只读存储器(PROM,EPROM,EEPROM),RAM——随机存储器(DRAM,SRAM,SDRAM),RAM刷新——重写数据或充电,CACHE ——高速缓冲存储器, 介于CPU 与内存之间, 访问速度最快,BIOS ——基本输入输出系统 CMOS——系统设置程序,CD-ROM ——只读光驱或光盘 OS——操作系统,DOS ——磁盘操作系统(16位字符界面操作系统),PC ——个人计算机 MPC——多媒体计算机, 总线——公用计算机信息通道, 由一组传输导线组成. 可分为数据总线, 控制总线和地址总线.,AGP ——图形加速卡 PCI——局部总线接口, 磁道——磁盘表面的一系列同心圆 扇区——相邻磁道之间等分弧段所围扇形区, 道密度(TPI)——沿磁道半径方向上每英寸里包含的磁道数, 位密度(BPI)——沿磁道方向上每英寸长中包含的二进制位位数, 字长——CPU 一次读/写二进制数数据的位数,MIPS ——百万条指令/秒, 运算速度单位 程序——若干指令或命令的集合, 指令——一组二进制代码, 由操作码和地址码组成., 指令系统——即是基本指令集, 它是计算机存储程序的标志, 机器语言——二进制代码组成的语言, 是计算机硬件唯一能直接识别和执行的语言, 低级语言——机器语言和汇编语言, 高级语言程序的执行方式——解释和编译, 操作系统(OS)——是用于统一管理计算机硬件, 软件资源, 控制计算机工作流程和方便用户使用计算机的一系列程序总和., 文件——带有名字的一组相关信息的集合. 可以是程序, 文档, 声音, 动画等, 目录或文件夹——存放文件名, 文件属性等信息的存储空间, 最高层次目录为根目录, 路径——指明文件或子目录所在位置的一系列目录名, 路径类型——绝对路径和相对路径 文件夹结构——树型层次结构,Windows ——视窗操作系统或图形界面操作系统(32位图形界面操作系统), 桌面——安装Windows 的计算机, 启动成功后的整个计算机屏幕, 窗口——桌面上矩形区, 它是Windows 运行程序的标志. 窗口有两类:程序窗口和文档窗口, 文档窗口只能包含于程序窗口内, 活动窗口或当前窗口——正在使用或操作的窗口,Windows
可以打开多个窗口, 但只有一个活动窗口(当前窗口或前台窗口), 对话框——对话框也一个矩形区, 但它是人, 机交互界面, 对话框中没有菜单栏和工具栏, 对话框不能改变大小, 向导——即是一系列的对话框, 菜单——是操作命令的集合.Windows 中有四类菜单, 开始菜单, 窗口菜单, 快捷菜单和控制菜单., 工具栏——是部份菜单命令的图形按钮形式.,Windows 的系统图标——我的电脑, 回收站和网上邻居, 它们都不允许删除, 回收站还不准改名.,DOS 文件取名规则——8.3格式(基本名. 扩展名),Windows 中长文件名的字符数——最长255个字符, 软键盘——又称动态键盘, 是windows 提供的鼠标输入字符的窗口键盘, 共有13种类型, 回收站——硬盘中的一块存储区, 专用于暂存硬盘上删除的文件, 文件夹等对象. 剪贴板——内存中的一块存储区, 用于实现应用程序之间的数据共享,Windows 只有一个剪贴
板,Office2000有12个剪贴板, 复制(CTRL+C)——把选定对象送入剪贴板, 并保留原对象, 剪切(CTRL+X)——把选定对象送入剪贴板, 并经粘贴后删除原对象, 粘贴(CTRL+V)——从剪贴板中将剪切或复制对象写入指定位置,WORD 模板——含有公共内容, 排版样式的特殊文件(.DOT),样式——就是一组排版命令的集合, 应用样式可以实现排版功能, 工作簿——即是EXCEL 文件(.XLS),它由工作表组成, 工作表——是EXCEL 存储数据的基本单位, 由65536行,256列, 即65536x256=16777216单元格组成, 活动单元格——用于输入数据的单元格(正在使用的单元格), 活动单元格可以切换改变, 单元格引用——就是用单元格名字调用单元格中存储的数据, 引用类型有:绝对引用, 相对引用和混合引用,Excel 的数据筛选类型——自动筛选和高级筛选,Excel 图表的类型——嵌入图和独立图, 母版——即是一长特殊的幻灯片, 它主要控制标题和正方格式,PowerPoint 的视图方式——普通, 大纲, 幻灯片, 幻灯片浏览, 幻灯片放映和备注页,WORD 中的视图方式——普通, 大纲, 页面,WEB 版式 ISO——国际标准化组织,OSI/RM——开放系统互联参考模型 WWW——万维网 E-mail——电子邮件,FTP ——文件传输协议 Telnet——远程登录 TCP/IP——传输控制协议/网际协议
URL ——统一资源定位器 WAN——广域网 LAN——局域网 MAN——城域网 Internet——国际互联网 ISP——Internet 服务商,DNS ——域名系统 BBS——电子公告牌 网络适配器——网卡 IP地址——连网计算机的标识名, 由32位, 二进制数组成 POP3——邮局协议(接收协议) SMTP ——简单邮件传输协议(发送协议) ADSL ——非对称数字用户线路 HTML——超文本标记语言,IE ——WWW 浏览器 Outlook express——电子邮件客户端软件
,HTTP ——超文本传输协议 Modem——调制解调器,I/O——输入/输出设备 ALU——算术逻辑部件 UPS——不间断电源,P4 CPU——奔腾四代处理器 FAT——文件分配表